近年來，網(wǎng)絡商品交易如雨后春筍般興起，網(wǎng)絡購物給消費者帶來便捷的同時，隨之產(chǎn)生的以次充好、假冒偽劣、退款陷阱、信息泄露、維權(quán)困難等問題也令廣大消費者感到煩惱。網(wǎng)購投訴成為繼IT通訊、家電之后的又一投訴熱點，央視2012年3·15晚會現(xiàn)場在線投訴中，網(wǎng)絡購物更是排名第一。

    為規(guī)范網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為，建立和維護公平、競爭、有序的網(wǎng)絡商品交易市場秩序，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，近日，筆者從市工商局了解到，我市將加強對網(wǎng)絡商品交易及服務行為的監(jiān)管，全面開展網(wǎng)絡商品交易巡查工作。即對網(wǎng)絡商品交易和服務的經(jīng)營者在“亮證亮照”、廣告宣傳、交易承諾、售后服務等方面進行巡查，并對網(wǎng)絡商品和服務經(jīng)營主體開展一次全面普查和登記備案。

    據(jù)了解，工商部門將依托經(jīng)濟戶口開展網(wǎng)上巡查工作，主要巡查商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者網(wǎng)上“亮證亮照”是否規(guī)范，有無盜用認證標志；打擊仿冒、虛假抽獎、侵犯商業(yè)秘密等不正當競爭行為；查處利用網(wǎng)絡購物從事網(wǎng)絡傳銷和變相傳銷的違法行為；清理發(fā)布虛假廣告、進行虛假宣傳的經(jīng)營行為；整頓規(guī)范合同霸王條款；掌握網(wǎng)絡消費熱點和投訴熱點，及時發(fā)布網(wǎng)絡消費警示；充分利用信用分類監(jiān)管方法，實行“黑名單”制，努力營造誠實守信、文明健康的網(wǎng)絡消費環(huán)境。