南康贛商村鎮(zhèn)銀行成立以來，在市委市政府的正確領導下，在有關部門的大力支持下，堅持“立足城鄉(xiāng)、服務三農、服務中小企業(yè)”的市場定位，秉承“因為本土，所以知心”的經營理念，力求“專一、到位”的貼身式服務，念活“大、高、新、細、亮、活”六字經。

    “大”：支持“三農”力度大

    支持“三農”發(fā)展是南康贛商村鎮(zhèn)銀行不變的主旋律，該行于開業(yè)第二天發(fā)放了第一筆貸款，就是支持果農抗冰災。支農措施有：一是找準定位，細分市場。為了進一步明確村鎮(zhèn)銀行的服務空間，支持好“三農”發(fā)展，對南康家具、有色金屬、甜柚、蔬菜種植等進行了深入細致的分行業(yè)市場調查，對當地的農民創(chuàng)業(yè)情況有了全面了解，為支農工作找準了切入點。截止9月末，累計發(fā)放“三農”貸款51783萬元，占貸款總額的82.05%。

    二是“三農”優(yōu)先。在規(guī)模小、資金有限的情況下，堅持優(yōu)先安排資金支持“三農”的發(fā)展。如：2009年發(fā)放260萬元支持鐘恢河、李荷生等進行果園升級改造，建成“生豬+果樹+沼氣”模式的生態(tài)農莊；2010年發(fā)放貸款690萬元幫助劉峰山、李民源等返鄉(xiāng)農民工及下崗職工創(chuàng)業(yè)，并帶動農民工就業(yè)。
 

    充分發(fā)揮一級法人機制活、決策半徑短的特點，最大限度滿足客戶“短、頻、急”的融資需求。該行成立了以行長為組長的小企業(yè)貸款營銷領導小組，穩(wěn)步推進“六項機制”建設。在業(yè)務經營上堅持“一個宗旨”，即：科學管理，穩(wěn)健經營，支持三農和南康經濟建設，達到社會效益與經濟效益共贏；在貸款程序上堅持“二個不定時”，即：貸前調查不定時、審貸不定時；在支持對象上堅持“三優(yōu)先”，即：“三農”優(yōu)先、小額優(yōu)先、期限短優(yōu)先。為體現村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢，實行“限時服務”，要求老客戶貸款在一個工作日完成、新客戶在三個工作日有明確答復，同時盡量簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。

    “新”：貼近市場產品新

    一是推廣興康系列貸款。針對南康市個私經濟較活躍的特點，推出了興康系列貸款，大力支持南康特色經濟發(fā)展。截止2011年9月30日，累計發(fā)放興康惠農貸款325戶，金額33119萬元；興康便民貸款180戶，金額11332萬元；興康果業(yè)貸款39戶，金額2815萬元；興康家具貸款184戶，金額15849萬元。二是創(chuàng)新貸款擔保方式。一方面，為解決小企業(yè)貸款擔保難的問題，大力推行“聯戶擔保貸款”和增加保證類貸款占比，降低“門檻”。至9月末，累計發(fā)放聯保貸款23筆計9410萬元，占保證貸款的20.44%；保證貸款458筆計46029萬元,占貸款發(fā)放額的72.93%，既解決了客戶融資難的問題，又為“三農”客戶節(jié)約了估價等財務成本。另一方面，推出了抵押、質押等擔保方式，擴大抵押資產范圍，目前該行推出了動產質押、房產抵押、林權抵押等貸款方式。開業(yè)至今，累計發(fā)放抵押貸款227筆計14577萬元，發(fā)放質押貸款43筆計2508.6萬元，發(fā)放林權抵押貸款6筆750萬元。

    “細”：嚴控風險管理細

    一是建立健全各項規(guī)章制度。該行制定并出臺《南康贛商村鎮(zhèn)銀行財務管理暫行辦法》等涉及信貸、結算、服務、人事、行政管理各方面的200個內部管理制度及相關配套管理辦法，規(guī)范了該行的各項業(yè)務管理，力求有章可循。

    二是落實案件和風險防控工作。該行成立案件專項治理工作等領導小組，制定了《案件防控實施辦法》等管理辦法，認真開展“三防一保”工作，落實案件和風險防控責任，明確全員的崗位分工及職責，增強員工的責任意識。

    三是加強授信業(yè)務管理，優(yōu)化信貸結構。開業(yè)至今，該行保持了不良貸款率為“零”。首先是重新設置審貸崗位，落實“三查”制度。為完善授信內控體系建設，確保審貸分離，對審貸崗位職責重新定位。其次，堅持常規(guī)性業(yè)務檢查。采取定期、不定期及專項檢查等方式，確保了資產質量和資金安全有效。最后，貸后檢查實行交叉檢查制度，由管戶客戶經理和本部門另一客戶經理共同深入各個貸款客戶的經營場所，進行實地檢查。

    “亮”：關注社會形象亮

    一是扶危濟困，支持三農抗災救災。針對賴遠、鐘恢河等農戶遭受冰雪、疫情等災害，及時發(fā)放救災及災后重建貸款263萬元，幫助農戶度過難關，恢復生產。二是積極貫徹落實各項政策。2008年率先在全市出臺了《南康贛商村鎮(zhèn)銀行落實宏觀經濟政策，加大對“三農”金融支持力度的實施意見》。根據《意見》，及時發(fā)放了1055萬元貸款支持凱大臍橙場等企業(yè)以及果農進行臍橙、甜柚等農產品的收購、加工和銷售，有效地緩解了2008年末臍橙等果業(yè)種植農戶產品銷售難的狀況，得到了南康市委市政府的充分肯定，并將《實施意見》批轉各單位參閱。

    “活”：重塑品牌團隊活

    一是加大宣傳，擴大社會影響力。針對該行成立時間短、社會知名度低等不足，2011年4月份以來，通過LED顯示屏、電視廣告、網站等多種宣傳形式，大力開展經營理念的傳導、服務承諾等主題宣傳活動，使該行的知名度有了進一步的提高。6月份，為了擴大宣傳面，制作了一期電視廣告宣傳片，在南康電視臺及樓宇電視滾動播放，得到了有關部門和社會各界的廣泛關注，有力助推該行形象提升。

    二是導入全新VI識別系統(tǒng)，更新視覺形象。該行在保留原有LOGO標識的前提下，根據VI規(guī)范要求，導入了全新的VI識別系統(tǒng)，通過企業(yè)文化墻、宣傳畫、規(guī)范員工工作牌、監(jiān)督牌、工作掛牌等一系列形象的改造升級，不斷規(guī)范視覺識別，豐富企業(yè)文化，達到全面提升企業(yè)形象的目的。同時，對營業(yè)場所進行了擴大和規(guī)劃，進一步提高了服務水平。

    三是開展豐富多彩的業(yè)余文體活動。為營造充滿生機的、和諧的工作氛圍，積極組織員工進行戶外活動，豐富員工的業(yè)余生活。為迎接建黨九十周年，開展了歌詠比賽和羽毛球比賽活動，激發(fā)員工團結互助和奮發(fā)向上的精神。