花費(fèi)幾毛錢(qián)為自己的淘寶訂單買(mǎi)份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，無(wú)論對(duì)買(mǎi)家還是賣(mài)家來(lái)說(shuō)，都是“蠻劃算”的。而貨到付款拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、淘寶賣(mài)家?guī)齑嫔唐坟?cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)等新型險(xiǎn)種，更可通過(guò)小投入，為賣(mài)家未雨綢繆，抵御一些不可控的風(fēng)險(xiǎn)。

文 本刊記者 陳婷

“最近春暖花開(kāi)，我特意上網(wǎng)買(mǎi)了一些春季的衣服，不知道是不是過(guò)了一個(gè)冬天長(zhǎng)胖了，有一條裙子硬是套不下，網(wǎng)上買(mǎi)衣服褲子就是這點(diǎn)不好，尺寸偏大偏小不知道。只好退貨讓賣(mài)家再發(fā)條大一號(hào)的裙子過(guò)來(lái)。好在我之前購(gòu)物時(shí)已經(jīng)選擇了退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，賠到了9元錢(qián)運(yùn)費(fèi)，雖然是小錢(qián)，但感覺(jué)很好，覺(jué)得自己很有先見(jiàn)之明噢！”晶晶頗為得意。

的確，在淘寶購(gòu)物過(guò)程中，類(lèi)似晶晶這樣因?yàn)橹饔^(guān)或客觀(guān)的原因需要退貨或換貨的案例天天都會(huì)發(fā)生很多起。不管哪一方的原因，賣(mài)家通常都會(huì)同意為買(mǎi)家換貨、退貨，但運(yùn)費(fèi)方面賣(mài)家一般都不肯讓步?，F(xiàn)在，針對(duì)買(mǎi)家或賣(mài)家，都有不少保險(xiǎn)可選，大家都可省去部分環(huán)節(jié)上的尷尬與壓力。

買(mǎi)家：可購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

如果你是買(mǎi)家，你在淘寶購(gòu)物時(shí)，萬(wàn)一不喜歡，或者尺寸不適合，那么完全可以花費(fèi)幾毛錢(qián)為自己這筆交易選擇一項(xiàng)“退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)”，萬(wàn)一不好或不合適，退貨發(fā)回去的郵費(fèi)就可以由保險(xiǎn)公司賠付了，至少能退回6元錢(qián)，多則可以退回25元。

淘寶網(wǎng)的買(mǎi)家作為投保人，可以為其在淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)“7天無(wú)理由退換貨”標(biāo)識(shí)的商品所支付的運(yùn)費(fèi)投保，并向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。

如果在同一個(gè)商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)多件商品，可以“購(gòu)物車(chē)”形式拍下訂單，作為一個(gè)整體只需投保一次。如果賣(mài)家已經(jīng)為商品投保了退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，則買(mǎi)家無(wú)需重復(fù)投保。

根據(jù)投保協(xié)議，保險(xiǎn)公司提供的保障，是在網(wǎng)上購(gòu)物行為發(fā)生后，因?yàn)閷?shí)物與網(wǎng)上展示不符，或買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的其他理由，買(mǎi)方或收貨方自貨物簽收之日7日內(nèi)退貨，且賣(mài)方允許買(mǎi)方或收貨方退貨并承諾返還貨款，由此所產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)損失。

保費(fèi)的多少與賠付金額有關(guān)，根據(jù)規(guī)定，每筆保費(fèi)根據(jù)賠付金額5%收取，而賠付金額則需要參考“買(mǎi)家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)”。例如，上海地區(qū)同城賠付金額為6元，則保費(fèi)為0.30元，保費(fèi)隨買(mǎi)家所購(gòu)商品同時(shí)一次性通過(guò)支付寶支付。

當(dāng)發(fā)生理賠事故（發(fā)生退貨行為）時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)將根據(jù)賣(mài)家同意且確認(rèn)為買(mǎi)家退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核賠，在確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤的情況下于72小時(shí)內(nèi)完成理賠。理賠款項(xiàng)將直接進(jìn)入買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)，而如果由保險(xiǎn)公司指定的物流公司上門(mén)取貨，則理賠款項(xiàng)支付給指定的物流公司，不再支付給買(mǎi)家。

賣(mài)家：也可投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

如果是淘寶賣(mài)家，為了減少退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失，也可以選擇“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家版）”，當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。

如果賣(mài)家參加了 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）”，對(duì)于想購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者保障服務(wù)商品的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)前可以增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心，購(gòu)買(mǎi)后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升退貨體驗(yàn)。

賣(mài)家的費(fèi)率計(jì)算稍微復(fù)雜一點(diǎn)，根據(jù)賣(mài)家的退貨率設(shè)定保費(fèi)。

舉例來(lái)看，假設(shè)有賣(mài)家A，并將賣(mài)家A的相關(guān)信息作為數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。

根據(jù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家版）投保協(xié)議，將根據(jù)賣(mài)家簽訂協(xié)議前一個(gè)自然月（即每月1日至當(dāng)月最后一日）以前的3個(gè)自然月的交易筆數(shù)和退貨筆數(shù)來(lái)計(jì)算每一訂單需要支付的保險(xiǎn)費(fèi)。

也就是說(shuō)，如果賣(mài)家A在5月份加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么應(yīng)該根據(jù)他1月份、2月份和3月份的交易情況來(lái)計(jì)算退貨率和保費(fèi)。之前3個(gè)月的交易情況分別為：1月份成交50筆，退貨0筆；2月份成交500筆，退貨1筆；3月份成交10筆，退貨3筆。

根據(jù)退貨率 = 3個(gè)月退貨總筆數(shù) / 3個(gè)月支付寶交易總筆數(shù)，那么，賣(mài)家A的退貨率為：（0+1+3）/（50+500+10）=0.71%。

根據(jù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的投保協(xié)議，0.5<0.71%<=1，屬于第二檔保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍，故賣(mài)家A在5月份加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后每筆交易收取的保費(fèi)為0.3元。以此類(lèi)推。

同時(shí)需要說(shuō)明的是，賣(mài)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是根據(jù)每一筆訂單，而非每一商品來(lái)計(jì)算保費(fèi)。只要5件商品都屬于一個(gè)訂單，且A賣(mài)家的費(fèi)率檔次在第二檔，那么每一訂單只需要支付0.3 x1=0.3元。

該保險(xiǎn)允許賣(mài)家隨時(shí)退出，不存在猶豫期的問(wèn)題；但退出45天后才可申請(qǐng)?jiān)俅渭尤搿?/p>

參加了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家還能增加自己商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。因?yàn)閰⒓舆\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賣(mài)家的商品已經(jīng)支持篩選，也就是說(shuō)，在搜索時(shí)輸入條件“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，相應(yīng)的商品就能被買(mǎi)家搜索到，這增加了商品展示的機(jī)會(huì)。

表1：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)家）費(fèi)率表

賣(mài)家：還可選“貨到付款拒簽險(xiǎn)”

“個(gè)別消費(fèi)者拍了貨到付款，可等貨送到了，你再聯(lián)系他的時(shí)候就說(shuō)沒(méi)有這事，拒絕簽收。但所有來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要店家承擔(dān)，所以最近我投保了貨到付款拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，求個(gè)心里安慰，“阿倫是一家數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店淘寶賣(mài)家，“有了這個(gè)保險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)的損失會(huì)減少一點(diǎn)。”

與賣(mài)家版普通退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有異曲同工之妙的是，該險(xiǎn)種按照拒簽率收取保費(fèi)，拒簽率 = 三個(gè)月拒簽總筆數(shù) / 三個(gè)月支付寶交易總筆數(shù)。

假設(shè)，阿倫的淘寶店想在6月份加入貨到付款拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，之前的三個(gè)月的交易情況分別為：2月份成交50筆，拒簽0筆；3月份成交500筆，拒簽1筆；4月份成交10筆，拒簽3筆。那么，阿倫店的拒簽率為：（0+1+3）/（50+500+10）=0.71%。

然后，根據(jù)拒簽險(xiǎn)的投保規(guī)則，0<0.71%<=3，屬于第一檔保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍，故賣(mài)家阿倫在6月份加入拒簽險(xiǎn)后每筆交易收取的保費(fèi)為0.7元。以此類(lèi)推。

表2：貨到付款拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率表