出門旅游最怕遇到生病意外，家住大關(guān)的65歲王連根大伯就在去澳大利亞旅游的時(shí)候碰到了，因?yàn)槔习樯?，兩人就沒趕上原定于3月17日回國的飛機(jī)，而是19日回國?？苫貒蟮浆F(xiàn)在，旅行社不斷要求他支付延后的機(jī)票費(fèi)用13000元，甚至將他告上了法院。昨天，王大伯打進(jìn)12345熱線，希望討個(gè)說法。

老人出國游中入院

向旅行社借款回國

王大伯今年65歲，退休后一直想跟老伴出國旅游，今年3月他們終于成行，參加了澳大利亞—新西蘭9晚11日旅行團(tuán)，3月7日出發(fā)，先到了新西蘭，然后通過黃金海岸到達(dá)了悉尼，原計(jì)劃3月17日回國。

3月13日晚，旅行團(tuán)入住墨爾本塔拉梅林酒店。當(dāng)晚，酒店里空調(diào)通風(fēng)設(shè)施的噪音很大，老伴因此失眠。后面2天，老伴連續(xù)失眠，15日晚上老伴吃了顆自帶的安眠藥，還是睡不著。于是，又吃下在悉尼藥店買的半顆非處方安眠藥，這才睡著。

16日早上8點(diǎn)，王大伯發(fā)現(xiàn)老伴怎么也搖不醒，隨后和領(lǐng)隊(duì)李女士一起將老伴送往了悉尼西區(qū)醫(yī)院。

17日早上，李領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)按原計(jì)劃隨團(tuán)回國，而王大伯留在悉尼照顧老伴?；貒埃醮蟛蚶钆拷枇?3000元錢買機(jī)票，借條上清楚寫著：老伴因自身疾病在悉尼住院，由于身邊沒帶錢，特向浙江光大國際旅游公司借款。

3月19日，王大伯簽署了自愿出院申請后，帶著老伴離開醫(yī)院回了杭州。

“王大伯回國后，我們的工作人員曾找過他多次，希望王大伯能及時(shí)還錢，但他態(tài)度比較強(qiáng)硬，一直說不會給錢，弄得我們很被動。”浙江光大國際旅游有限公司歐美澳非游中心總經(jīng)理崔潔無奈地說。

“老伴在那里出了事，旅行社總要負(fù)點(diǎn)責(zé)任的！”王大伯說，當(dāng)時(shí)情況緊急，就先簽了借條，準(zhǔn)備回來再找旅行社理論。

之后，光大旅行社將王大伯告上了法院，經(jīng)過多天的調(diào)解，雙方都沒有達(dá)成和解。

浙江漢鼎律師事務(wù)所的嚴(yán)華豐律師說，這個(gè)官司，王大伯可能會輸：“從法律角度講，既然是王大伯自己簽的欠條，他就應(yīng)該還錢。聽說旅行社去找王大伯了很多次也沒解決掉，這樣的事情就算鬧到法庭上，是非立場也是很鮮明的，王大伯的理由實(shí)在站不住腳。”

旅游保險(xiǎn)有哪幾類

昨天下午，記者咨詢了包括省中旅、杭海外在內(nèi)的多家旅行社，以及多家保險(xiǎn)公司。

平安保險(xiǎn)負(fù)責(zé)意外險(xiǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理王沫介紹，出國游團(tuán)費(fèi)中會包含旅行社責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)。就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種，該險(xiǎn)種的投保人為旅行社。

除此之外，旅行社還會推薦游客參保個(gè)人旅游意外險(xiǎn)，根據(jù)保額的不同，可分為高中低三檔。

第一檔險(xiǎn)種保額在20萬，個(gè)人支付保費(fèi)30—40元。這是目前國內(nèi)旅行社出國游中最常見的險(xiǎn)種。這類保險(xiǎn)的保障范圍包括：意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、緊急醫(yī)療救援。

第二檔險(xiǎn)種保額為30萬，個(gè)人支付保費(fèi)100—200元。服務(wù)內(nèi)容除了上述四項(xiàng)外，還增加了旅行延誤、托運(yùn)行李延誤、旅行期間家庭財(cái)產(chǎn)遭受損失或損壞這三項(xiàng)，且保額大大增加。在這個(gè)險(xiǎn)種中，如果旅行中遇到飛機(jī)延誤或是小偷，都能夠得到賠償。

第三檔險(xiǎn)種根據(jù)套餐不同保額達(dá)百萬元以上，其中光醫(yī)療費(fèi)保額就有50—60萬，保費(fèi)在200—400元。這個(gè)險(xiǎn)種的保障范圍又比第二類增加了托運(yùn)行李損失、隨身行李損失、旅行票證損失，旅行期間因遺失證件所導(dǎo)致的額外交通、酒店、證件補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)用。

除此之外，以平安保險(xiǎn)為例，因心臟病等的突發(fā)性疾病入院治療，也能享受全額保險(xiǎn)的待遇。

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哪些人群適合加大保額？

平安保險(xiǎn)王經(jīng)理說，不同檔次的保額適合的人群和地區(qū)都不同。

現(xiàn)在，出國游對于杭州的老人來說已經(jīng)不是什么新鮮事了。根據(jù)途牛網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2012年春節(jié)期間，杭州60歲以上市民出國旅游的人數(shù)比上年同期增長了近20%。不過，不少保險(xiǎn)業(yè)資深人士無奈地說，老年人的投保意識卻不高。

“事實(shí)上，老年人出國游，更加需要加大保額，因?yàn)榭赡軙龅降囊馔飧唷?rdquo;王經(jīng)理說，一些有糖尿病、心臟病、高血壓甚至是過敏體質(zhì)的人，在出國前，應(yīng)該加大保險(xiǎn)的范圍，以防意外。

王經(jīng)理表示，如果是去東南亞旅游，可以選擇第一檔險(xiǎn)種，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平不高，所需費(fèi)用不高。

如果去歐洲、澳洲、日本等國家，選擇第二檔險(xiǎn)種就可以了。這幾個(gè)國家相對消費(fèi)水平較高，例如澳大利亞旅游需要長途飛行，更容易出現(xiàn)旅途不適。

如果去美國、加拿大，可以選擇第三檔險(xiǎn)種。因?yàn)檫@幾個(gè)地方醫(yī)療消費(fèi)特別高，有時(shí)候一個(gè)小感冒就要花費(fèi)近千美金。雖然需要支付的費(fèi)用比較高，但是絕無后患之憂了。

具體申保方法：如果隨旅行社旅游，想要投保與旅行社合作的保險(xiǎn)公司的任何保種，只要通過旅行社就能如愿享受；

如果是自由行，可通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)訂購，甚至一些網(wǎng)絡(luò)平臺也有相關(guān)保險(xiǎn)公司的網(wǎng)店。網(wǎng)上的價(jià)格更便宜，信息陳列更清晰。