文/黎沖森

2012年3月16日，以“科技創(chuàng)新，成就智慧增長”為主題的“IBM論壇2012”在北京隆重舉行。IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群說，信息技術(shù)已經(jīng)到達一個新的突破點，正迎來新一輪的創(chuàng)新大潮。但在這輪創(chuàng)新大潮中，市場環(huán)境極其復雜，甚至陷入了增長動力衰減、成本上升等困境中。

如何在“大數(shù)據(jù)”的困境中尋找成長機遇？如何用創(chuàng)新的方式駕馭IT，突破大數(shù)據(jù)所帶來的諸多挑戰(zhàn)？錢大群說，未來10年、15年，中國的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)會不斷做大做強，而且在不只是依靠人口紅利的轉(zhuǎn)型中，依靠智慧的成長，獲取新的市場和業(yè)務(wù)增長機會。

IBM的智慧成長

IBM自身的智慧成長是什么樣？錢大群解釋說：“10年前的IBM有兩個商業(yè)模式：一是服務(wù)企業(yè)，二是針對消費性產(chǎn)品，包括個人電腦。那時我們認識到，做海量的制造，包括個人電腦領(lǐng)域，不是IBM追求的商業(yè)模式，即便那是一個很好的業(yè)務(wù)，因此10年前就把這塊業(yè)務(wù)剝離而賣給了聯(lián)想公司。同時，我們認為，與客戶端接觸的智慧的終端將會來臨，所以我們希望為業(yè)務(wù)成長提供高附加值，以幫助產(chǎn)業(yè)和企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。”

為抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和大數(shù)據(jù)時代的歷史性機遇，2008年底，IBM開始實施“智慧的地球”戰(zhàn)略。其基于三大背景因素考量：一是直面IT技術(shù)發(fā)展的“15年規(guī)律”，即每15年IT技術(shù)的積累會引發(fā)一場變革，比如1980年是PC，1995年是互聯(lián)網(wǎng)，到2010年前后又面臨一場感知化、互聯(lián)化和智能化的技術(shù)革命。IBM意識到了這個趨勢的來臨。二是2008年全球金融危機爆發(fā)，全世界都在尋求新的增長點，IBM看到了科技革命所帶來的機遇。三是IBM從郭士納時代以后一直在不斷進行轉(zhuǎn)型。郭士納時代從一家硬件公司轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)的公司，到彭明盛時代又進行了兩次轉(zhuǎn)型：向高價值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，剝離PC資產(chǎn)，進一步向軟件邁進；與各行各業(yè)共創(chuàng)IT的未來，實施“智慧的地球”戰(zhàn)略。

三年多來，IBM把“智慧的地球”戰(zhàn)略細分為包括水、交通、醫(yī)療、社會治安、安全、教育六大系統(tǒng)的智慧城市，以及智慧的電力、能源、商務(wù)、鐵路等領(lǐng)域，進行了數(shù)千個與“智慧的地球”相關(guān)的項目實踐。IBM的智慧相關(guān)業(yè)務(wù)已遍布包括中國在內(nèi)的全球50多個國家，并開發(fā)了1200多個智慧的解決方案。

在此過程中，IBM自身成功獲得了智慧的成長。據(jù)錢大群介紹，2011年，IBM營收達1069億美元，同比增長7%；凈利潤159億美元，同比增長7%，其中90%的利潤來自軟件和服務(wù)，而不是來自硬件。同時，2011年，IBM“智慧的地球”業(yè)務(wù)實現(xiàn)了近50%增長，而且IBM每年60億美元研發(fā)費用中超過一半投入到“智慧的地球”相關(guān)領(lǐng)域。IBM的獲利能力已連續(xù)9年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

錢大群說：“產(chǎn)業(yè)變革決定了我們的走法，即如何創(chuàng)造新價值，如何降低營運成本，如何預估風險。在數(shù)據(jù)爆炸的時代，我們希望抓住世界進入計算新紀元的趨勢和契機，幫助客戶成功轉(zhuǎn)型并塑造出智慧成長的能力。”

大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)

IBM技術(shù)創(chuàng)新全球副總裁Bernard S.Meyerson博士在論壇上說：“現(xiàn)在是數(shù)據(jù)的新時代，我們稱之為大數(shù)據(jù)時代。”的確，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)爆發(fā)的時代。今天我們所擁有的數(shù)據(jù)近90%是在過去兩年生成的。據(jù)IDC統(tǒng)計，全球數(shù)字信息未來幾年將呈現(xiàn)驚人增長，預計到2020年數(shù)據(jù)總量將增長44倍。數(shù)據(jù)來自人，現(xiàn)在有20億人上網(wǎng)；數(shù)據(jù)也來自于智能終端，移動設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性成長，數(shù)據(jù)也呈空前規(guī)模和速度增長，比如物聯(lián)網(wǎng)上連接設(shè)備的數(shù)量在過去5年增加了2000倍。

除了量的變化外，數(shù)據(jù)的質(zhì)也在發(fā)生變化。首先，很多數(shù)據(jù)都變成實時數(shù)據(jù)。比如交通狀況的實時信息，這些數(shù)據(jù)必須馬上發(fā)揮效用，否則就沒用了。其次，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)流源源不斷，必須實時處理、實時運算、實時反饋。最后，數(shù)據(jù)變得越來越不規(guī)則、越來越不確定，甚至有很多廢數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)怎么綜合處理，對企業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。

錢大群說，要支持大數(shù)據(jù)的分析、預估和優(yōu)化，就要有新的計算模式：以過程為中心的計算系統(tǒng)，需要轉(zhuǎn)向以信息為中心、具有自我學習能力的認知計算。這對用戶具有兩大優(yōu)勢：業(yè)務(wù)洞察驅(qū)動，即深入分析海量數(shù)據(jù)，由此深入理解業(yè)務(wù)；面向結(jié)果，即基于業(yè)務(wù)洞察，直接回答對業(yè)務(wù)結(jié)果有直接意義的問題，由此指導決策。

但基于計算模式的轉(zhuǎn)換，企業(yè)需要完成和面臨三大轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)：決策模式由以經(jīng)驗直覺和職位高低為依據(jù)，升級到以數(shù)據(jù)分析和預估為依據(jù)；思維模式由線性思維升級到系統(tǒng)性思維，由此執(zhí)行風格產(chǎn)生重大改變；作業(yè)模式由強調(diào)獨立工作能力升級到鼓勵開放協(xié)作，這種協(xié)作不僅在企業(yè)內(nèi)部進行，而且延伸到企業(yè)外部。

未來，數(shù)據(jù)將成為最重要的自然資源之一。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的能力和水平，使企業(yè)間的競爭能力產(chǎn)生根本差異，并最終決定誰是贏家或輸家。顯然，這是企業(yè)面臨的極大挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)蘊含大機會

但是，錢大群認為，如果我們能把大數(shù)據(jù)中的智慧發(fā)掘出來，那么數(shù)據(jù)就將成為企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉，由此給企業(yè)帶來諸多成長機會。

首先，為企業(yè)創(chuàng)造新價值。在大數(shù)據(jù)的發(fā)掘過程中，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的增長機會。據(jù)錢大群介紹，與IBM合作的武漢鋼鐵公司年產(chǎn)鋼鐵約4000萬噸。調(diào)研結(jié)果顯示，通過分析洞察和優(yōu)化其整個業(yè)務(wù)線，每噸鋼能產(chǎn)生32美元的附加效益，這樣一年就能產(chǎn)生超過10億美元的效益。顯然，如果采用IBM的預估和洞察數(shù)據(jù)的方式，武鋼就可大幅提升其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的競爭力。

其次，為企業(yè)提升運營效率。錢大群說，國外有家汽車配件銷售商，有3400個倉庫，管理著40萬個不同的汽車零件。它分析35類不同的數(shù)據(jù)，定期對汽車上下游零件單位做需求預估和配貨優(yōu)化，使得它在3400個不同倉庫都可以在10小時之內(nèi)為客戶補充所需要的配件。

再次，為企業(yè)降低風險。比如，金融危機后，美國國會通過了一個有240多條新規(guī)定的Dodd-Frank金融監(jiān)管法案，對美國的金融機構(gòu)進行更嚴格的監(jiān)管，迫使其金融機構(gòu)不能再像以前那樣做決定。這么大量的監(jiān)管規(guī)則，對金融機構(gòu)的風險控制提出了很高要求。如果依靠人用一條條規(guī)則去檢驗業(yè)務(wù)、資產(chǎn)狀況很難做到有效管理，必須采用先進的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)管理整個風險過程。美國北卡羅來納州的公共機構(gòu)運用IBM的數(shù)據(jù)分析和洞察技術(shù)發(fā)掘醫(yī)療保險欺詐的效果非常明顯，合作的第一年就從病歷數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了大量騙保行為，追回了3700萬美元。

另外，在社會管理和城鎮(zhèn)建設(shè)等方面發(fā)掘的價值和綜合效益也非常突出。比如，江蘇鎮(zhèn)江市運用IBM智能運行中心解決方案來提升公共交通的效率。公交車和公交車站配備智能設(shè)備，將交通流量數(shù)據(jù)傳輸?shù)街悄苓\行中心，IBM的分析軟件再利用這些信息監(jiān)控管理全市80多條公交線路，公眾可隨時獲得公交時刻信息和延誤預報。

凡此種種，企業(yè)和社會公共機構(gòu)都可以從大數(shù)據(jù)的有效利用中獲取新的商業(yè)機會或社會綜合效益。

智慧成長的路徑

錢大群說，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進行業(yè)務(wù)分析、預估與洞察的能力，將幫助企業(yè)、政府積極面對復雜環(huán)境所帶來的諸多挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)分析洞察、智慧云計算、智慧城市、智慧商務(wù)、移動互聯(lián)等在內(nèi)的新技術(shù)，為企業(yè)、政府解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)提供了新思路和新辦法，將成為其智慧成長的新動力。

業(yè)務(wù)分析洞察技術(shù)即智慧分析，為企業(yè)、政府解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)提供了新的決策模式。智慧分析不僅包含軟件、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改變，而且包含技術(shù)解決方案，是一整條服務(wù)線。IBM為此成立了專業(yè)服務(wù)團隊，針對各行各業(yè)的需求專門定制化，以支持管理者跨越快速與精準決策需求的挑戰(zhàn)，幫助客戶應對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，搶占市場先機。比如優(yōu)化上海電力公司的電網(wǎng)信息。IBM通過其設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)狀況進行物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，挖掘出故障模式，這樣就能提前預報設(shè)備故障，提前維修，使設(shè)備的可靠率達到99.9%，平均電力故障的時間減少5.24小時，由此給其每年增收達6100萬美元。根據(jù)IBM預測，到2015年，IBM的業(yè)務(wù)分析洞察領(lǐng)域相關(guān)的軟件解決方案業(yè)務(wù)規(guī)模將達到160億美元。

同時，面對數(shù)據(jù)資源爆發(fā)式增長，如何對不確定的“灰色數(shù)據(jù)”進行規(guī)模化管理，比如對動態(tài)的海量交通信息做前瞻性預測，智慧分析的手段就必不可少。

智慧云計算。在實踐中，IBM為企業(yè)、政府切入云計算提供了四個路徑：通過云化數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)削減IT支出及復雜性(IaaS)，通過云化開發(fā)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品快速上市(IaaS)，通過云化企業(yè)應用實現(xiàn)快速（SaaS），及為成為云服務(wù)提供商提供云計算服務(wù)相關(guān)的云構(gòu)建。同時，IBM將軟件、硬件與服務(wù)解決方案整合為智慧云基礎(chǔ)解決方案、智慧云行業(yè)解決方案和智慧云服務(wù)解決方案。IBM將智慧云計算列為其核心發(fā)展計劃之一，預計2015年其營收將達70億美元。

打造新領(lǐng)導力。錢大群說，在大數(shù)據(jù)時代，我們需要培養(yǎng)新的領(lǐng)導能力，這樣才能把握機會，全面支持智慧成長理念真正落地。衡量這個新領(lǐng)導力有三個要點：注重數(shù)據(jù)分析洞察，不是誰職位高就誰說了算，更不是拍腦袋決策，而是以數(shù)據(jù)分析、洞察為依據(jù)進行決策；運用系統(tǒng)之系統(tǒng)思維，看待和處理問題不是片面、線性的，而是采用系統(tǒng)化解決方案；注重協(xié)作創(chuàng)新方式，不悶在實驗室單干，而是走入市場與別人協(xié)同合作進行創(chuàng)新。在這種狀況下，提升領(lǐng)導者應對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的決策和執(zhí)行能力。