和之前的幾名被采訪對象一樣，賴江紅也是工行一名元老級的員工。1989年，19歲的賴江紅進(jìn)入工商銀行贛州市分行工作；20多年來，她嚴(yán)于律己，狠抓業(yè)務(wù)技能的提升，在諸多崗位都取得了優(yōu)良的業(yè)績。2006年其被工商銀行贛州分行評為首屆“十佳青年”稱號；同年被省行評為“優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理”； 2008年和2009年分別被評為工商銀行贛州分行先進(jìn)個人和支行先進(jìn)個人；2008年、2009年以及2010年度的年度考核均為優(yōu)秀。2011年被省行評為“巾幗崗位標(biāo)兵”。

    在贛南貿(mào)易廣場內(nèi)的工行贛州市分行中心分理處，記者見到了正在接待客戶的賴江紅，身著工作服的她精明干練但不失和藹熱情，而在處理問題時的沉著冷靜又顯露出其作為一名管理者的優(yōu)良素質(zhì)。據(jù)介紹，從2008年調(diào)任分理處擔(dān)任主任至今，她大膽開拓、積極進(jìn)取、外爭市場、內(nèi)爭排位、帶領(lǐng)分理處全體人員，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，創(chuàng)出了驕人的工作業(yè)績。

    眾所周知，贛南貿(mào)易廣場是全市最大的綜合型批發(fā)市場，每天進(jìn)出的貿(mào)易量金額以百萬計。由此，吸引了多家金融機(jī)構(gòu)在此設(shè)置網(wǎng)點，往往相隔不到20米，便有一個銀行的營業(yè)網(wǎng)點，可謂全市銀行網(wǎng)點密度最大的區(qū)域，而各行為開展攬儲、放貸等業(yè)務(wù)所展開的競爭激烈程度可想而知。

    相比其他行，工行有商友卡、商友通、專屬匯款套餐和經(jīng)營貸款等一系列優(yōu)勢特色產(chǎn)品，且不斷推陳出新，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。好的產(chǎn)品，還要有好的營銷，自上任起，賴江紅便決心把推廣本行產(chǎn)品作為帶動全局的工作重心。她積極響應(yīng)工行“實施藍(lán)海戰(zhàn)略，拓展兩大市場”的總體部署，緊緊圍繞拓展優(yōu)質(zhì)商戶群體，增加儲蓄存款為主線，以“商友卡”營銷為抓手，奮力推進(jìn)商品市場營銷。

    做營銷最忌光說不練，賴江紅深知坐等顧客上門是無用的。為此，她根據(jù)所處的區(qū)位優(yōu)勢和客戶群體，帶領(lǐng)團(tuán)隊一家一家地跑客戶，認(rèn)真開展了市場潛力和經(jīng)營目標(biāo)定位的調(diào)查，根據(jù)市場、商戶群體特點精心搭配產(chǎn)品組合，制定每一個市場的特色服務(wù)方案，指定營銷人員，落實責(zé)任人，確定營銷期限，確保營銷一個成功一個，有力提升了商戶群體市場競爭力，帶動儲蓄存款、個人貸款、個人結(jié)算、個人理財?shù)雀黜棙I(yè)務(wù)全面發(fā)展。

    一個人的力量是有限的，一支優(yōu)秀團(tuán)隊的力量是無窮的。賴江紅把打造優(yōu)秀團(tuán)隊作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷發(fā)揮團(tuán)隊的作用，提升網(wǎng)點的競爭力。一方面，她根據(jù)每天的客流量合理安排時間，讓有限的員工實行彈性班制，確保就算是中午顧客少的時候，也有兩個柜臺辦理業(yè)務(wù)；一方面，強(qiáng)化素質(zhì)抓培訓(xùn)，她不但自己刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，率先掌握每一項新業(yè)務(wù)技能，還積極引導(dǎo)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促使員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高。

    在工作中，賴江紅往往急客戶所急，想客戶所想。不僅如此，她還組建了贛南貿(mào)易廣場商友俱樂部，通過在節(jié)假日組織大家開展農(nóng)家樂、小型產(chǎn)品推介沙龍等活動，為客戶提供了一個增進(jìn)感情、交流商機(jī)的良好平臺，進(jìn)一步與眾多客戶結(jié)下了深厚的友誼，也鞏固擴(kuò)大了分理處的業(yè)務(wù)。

    據(jù)統(tǒng)計，2011年，在賴江紅的帶領(lǐng)下，市工行中心分理處儲蓄存款實現(xiàn)18332萬元，比年初增存2909萬元，完成年計劃145%。對公存款實現(xiàn)1292萬元，比年初增存594萬元。各類理財交易金額達(dá)33874萬元，推薦發(fā)放個人經(jīng)營貸款1387萬元，其中商友會員個人經(jīng)營貸款1387萬元，占比為100%。中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)114.12萬元，比上年增加34.12萬元，完成年計劃102.65%。各類結(jié)算、網(wǎng)上銀行、中小商戶轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)的覆蓋率明顯提升，尤其是消費(fèi)POS機(jī)鋪設(shè)數(shù)是歷年總和的近兩倍，中小商戶轉(zhuǎn)賬終端鋪設(shè)完成率位列全市第一。

    面對驕人的成績，賴江紅并沒有滿足，而是對自己提出了更高的要求，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)的執(zhí)著追求，在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)目標(biāo)前進(jìn)。