旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要變“快走”為“快跑”，這是贛州市形成的發(fā)展共識(shí)。因旅游產(chǎn)業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，贛州已成為全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)和贛閩邊際重要紅色旅游城市,這對(duì)于正邁入策應(yīng)振興原中央蘇區(qū)經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)業(yè)來說，無疑又面臨著嶄新的歷史機(jī)遇。

　　旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展恰逢其時(shí)

　　2011年，贛州旅游產(chǎn)業(yè)交出一份滿意的成績(jī)單：全市接待旅游總?cè)藬?shù)1764.77萬人次，同比增長(zhǎng)26%，旅游總收入135.7億元，同比增長(zhǎng)40.8%。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，贛州市旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展模式上充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成了獨(dú)特的發(fā)展新模式。在資源上，贛州市擁有775處革命舊居舊址，屬全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的就有4處53個(gè)點(diǎn)；森林覆蓋率達(dá)76.2%，有國(guó)家級(jí)、省級(jí)森林公園22個(gè)，自然保護(hù)區(qū)29個(gè)，同時(shí)擁有極其豐富的溫泉資源，目前共發(fā)現(xiàn)溫泉90余處；在發(fā)展模式上，贛州市積極推行“文化+旅游”發(fā)展模式，整合紅色文化、客家文化、宋城文化、生態(tài)文化等文化旅游資源，著力構(gòu)建生態(tài)旅游大市、旅游產(chǎn)業(yè)大市和著名旅游休閑度假目的地,贛州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展在策應(yīng)國(guó)家振興原中央蘇區(qū)經(jīng)濟(jì)上可以說是恰逢其時(shí)。

　　目前贛州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在人才匱乏、建設(shè)資金緊張的制約因素，但是，有利的資源等因素中蘊(yùn)藏著巨大潛能。主要包括：在地理位置上，贛州市500公里半徑范圍內(nèi)的城市群，大部分是廣東、福建沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，它們經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但旅游資源特別是綠色生態(tài)資源相對(duì)較欠缺，這些正是贛州市的優(yōu)勢(shì)，森林覆蓋率在區(qū)域內(nèi)最高，并擁有全國(guó)負(fù)氧離子最高的地方，環(huán)境綜合指數(shù)高，這些為贛州市成為港澳臺(tái)和沿海地區(qū)休閑、養(yǎng)生、度假勝地和建立國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)、國(guó)家級(jí)休閑旅游度假區(qū)提供了基礎(chǔ)性條件；在交通環(huán)境上，贛州市處在國(guó)內(nèi)幾個(gè)主要經(jīng)濟(jì)板塊溝通的主通道上，且已初步形成了鐵路、航空、高速公路、水上運(yùn)輸?shù)牧Ⅲw交通網(wǎng)絡(luò)，為贛州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大的腹地和空間。

　　尤其是伴隨著人均國(guó)民收入的穩(wěn)步增加，持續(xù)增長(zhǎng)的大眾化和多樣性消費(fèi)需求，為贛州市旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

　　策應(yīng)振興原中央蘇區(qū)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展

　　旅游專業(yè)人士認(rèn)為，下一步贛州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)把握國(guó)家振興原中央蘇區(qū)經(jīng)濟(jì)的有利契機(jī)，注重引進(jìn)符合贛州旅游產(chǎn)業(yè)定位、投資強(qiáng)度大、單位產(chǎn)出高、帶動(dòng)富民型的項(xiàng)目，擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈，培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。

　　近年來，贛州市政府與廣東省旅游局簽訂了全國(guó)第一個(gè)跨省區(qū)的局市旅游合作框架協(xié)議，簽署了《海西區(qū)域旅游營(yíng)銷福州宣言》，聯(lián)合共鑄海西旅游品牌。2010年，在臺(tái)北成功舉行了2010年贛州（臺(tái)北）旅游推介會(huì)，搭建了與臺(tái)灣地區(qū)旅游合作的橋梁與平臺(tái)，開拓了臺(tái)灣旅游客源市場(chǎng)；與韶關(guān)、清遠(yuǎn)、郴州、永州、賀州擬定了粵北湘南贛南桂東（四省六市）區(qū)域旅游合作框架協(xié)議，致力于打造區(qū)域旅游聯(lián)盟，推動(dòng)無障礙旅游。同時(shí)，贛粵閩千里客家文化旅游長(zhǎng)廊、中央蘇區(qū)紅色旅游聯(lián)盟協(xié)會(huì)、“紅三角”區(qū)域旅游協(xié)作機(jī)制更加健全，區(qū)域合作能力不斷提升。

　　目前，瑞金紅色旅游景區(qū)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)、通天巖景區(qū)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)、陡水湖風(fēng)景區(qū)開發(fā)以及江南宋城特色文化產(chǎn)業(yè)園、馬祖巖文化生態(tài)公園、龍南客家圍屋文化旅游城、贛南百里臍橙觀光帶、“紅贛州·客天下”大型演藝項(xiàng)目等一系列旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。

　　2011年，《贛州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》已經(jīng)出爐，明確了“十二五”期間打造對(duì)接粵港澳、閩臺(tái)地區(qū)的旅游后花園，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)總收入要翻兩番以上的發(fā)展目標(biāo)。

　　在如何實(shí)現(xiàn)“十二五”目標(biāo)上，贛州市邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者、知名人士為贛州旅游產(chǎn)業(yè)“把脈問診”，提出“紅耀中華·客贏天下”的旅游宣傳口號(hào)。重點(diǎn)結(jié)合中心城市、次中心城市、小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)，著力推進(jìn)特大城市（現(xiàn)代都市）、旅游強(qiáng)縣、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和精品旅游景區(qū)等建設(shè)，推進(jìn)旅游業(yè)集聚發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　追求高質(zhì)量發(fā)展步入“快跑”軌道

　　贛州旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“快跑”的同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)在摒棄單純追求游客量增長(zhǎng)速度的同時(shí)，要處理好發(fā)展速度與運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)系。在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)上，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加快科技進(jìn)步，大力發(fā)展現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。

　　高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是衡量景區(qū)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。管理和服務(wù)一直是瑞金紅色旅游景區(qū)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)的“軟肋”。景區(qū)制定了一整套崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每月一考核，同時(shí)面向社會(huì)招聘了一大批高素質(zhì)、高學(xué)歷的導(dǎo)游，提升導(dǎo)游整體素質(zhì)。在人員管理中，景區(qū)強(qiáng)化績(jī)效考核，加大處罰力度，對(duì)查實(shí)的游客投訴和違紀(jì)行為毫不手軟，從而有效地提高了全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

　　此外，旅游專業(yè)人士認(rèn)為，贛州市旅游行業(yè)在貫徹落實(shí)《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》的同時(shí)，還應(yīng)開展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”、“品質(zhì)旅游、理性消費(fèi)”、“中國(guó)公民文明出境旅游”等活動(dòng)。以旅游標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。積極建立和實(shí)施全市星級(jí)飯店、旅行社、導(dǎo)游人員、A級(jí)旅游景區(qū)的市場(chǎng)退出機(jī)制，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和接待水平。進(jìn)一步加大旅游市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督力度，整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)做好節(jié)假日旅游黃金周、高峰時(shí)段和突發(fā)事件情況下的旅游安全，增強(qiáng)旅游安全監(jiān)管和應(yīng)急能力建設(shè)。健全旅游協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)行業(yè)自律，不斷提升旅游協(xié)會(huì)在旅游行業(yè)中的發(fā)展活力、履職能力和行業(yè)影響力。努力提高旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入“快跑”軌道。

　　本報(bào)記者鐘端浪 實(shí)習(xí)生陳麗群