郵儲銀行南康支行鄒淑芳 作先進事跡報告

     2012年７月９日上午，能容納近５００人的贛南賓館會堂座無虛席，贛州銀行業(yè)“愛崗敬業(yè)  勇當先鋒”先進事跡報告會在這里召開。來自全市銀行業(yè)的八位優(yōu)秀員工代表用自己的親身經(jīng)歷和樸實的語言作了一場精彩的事跡報告，上了一堂生動的教育課。以下是郵儲銀行南康支行鄒淑芳先進事跡報告全文。
 

    尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：

    大家好！

    我叫鄒淑芳,是郵儲銀行贛州市分行的一名信貸員。2008年，在醫(yī)藥公司做了三年銷售經(jīng)理的我，懷著一顆在銀行工作的夢想和追求，毅然踏進了郵儲銀行的大門，成了郵儲銀行南康市支行的一員。

    銀行信貸員，大家都認為這是一門收入高、前途好的職業(yè)。每天穿著筆挺的制服，提著公文包，手中握著貸款大權(quán)，穿梭在城市鄉(xiāng)間，忙碌于林林總總的客戶之間，大部分人都只看到這光鮮亮麗的一面。在這光鮮的背后，其中的辛酸和無奈卻不為人知。

    初到銀行工作時，面對從未接觸過的信貸業(yè)務,眼前真是一片茫然，心里也沒了底。但是我沒有屈服、更沒有氣餒。我相信，只要我肯學，認真學，就一定能成。于是我開始看專業(yè)書、不懂的就問同事，問領(lǐng)導、一步步實踐、一點點吸收。通過自身的學習及領(lǐng)導同事的幫助，我這個原本連系統(tǒng)都不會錄入的“菜鳥”很快便適應了這份工作，能夠獨立操作系統(tǒng)，獨立完成辦理業(yè)務。我的堅契、我的努力，得到了領(lǐng)導的肯定、受到了同事的贊賞。每當要推廣新產(chǎn)品時，單位領(lǐng)導也總是很放心地交給我做。我在感謝領(lǐng)導信任的同時，也一定能夠扎扎實實辦好每筆貸款，向領(lǐng)導交上一份滿意的答卷。

    還記得《士兵突擊》里的許三多曾經(jīng)用方言說過這么一句臺詞：“有意義的事就是好好的活著，好好地活著就是做許多有意義的事”。熱愛本職工作，對我來說是有意義的事情。郵儲銀行的客戶遍布廣大農(nóng)村，外出調(diào)查是我的主要工作。去的地方能通車還好，如果遇到不通班車，或者坐車不方便的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那就麻煩大了。記得那是一個雨雪天，我和同事一起騎著摩托車到離市區(qū)30多公里的村子進行貸款調(diào)查，一路上，刺骨的寒風夾著冰冷的雪水拍打在臉上，痛得鉆心。但為了不爽約，我們?nèi)讨弁?，頂著寒風，堅持前行。到客戶家時，看到全身狼狽、略帶發(fā)紫的臉，客戶即驚訝又感動地說：“沒見過像你們這樣不要命工作的”。

    這幾年的信貸工作，讓我悟出了這樣一個道理：急客戶所急，想客戶所想，是建立良好信貸關(guān)系的基礎。“一切從心溝通”更是提高信貸質(zhì)量的捷徑。2010年，做床板加工的朱某找我辦理貸款。經(jīng)過交談得知他洽談了幾個大客戶，但貨款需每月結(jié)算，現(xiàn)在急需一筆資金用來擴大生產(chǎn)規(guī)模。在了解朱某的經(jīng)營情況后，我向他推薦了無需抵押的小額貸款。為了解決朱某的燃眉之急，當天下午我就與同事一起趕到他離市區(qū)30多公里外的廠房進行實地調(diào)查，兩天后，10萬元的貸款便發(fā)放到了客戶的賬戶上?？删驮诳蛻暨€第六期貸款時，一向準時還款的他賬戶上卻沒有錢，打電話也不接。我頓時慌了，立馬跑到客戶的廠里。一打聽才知道客戶的妻子生病了，是肝癌晚期。當即我便買了水果和花藍到醫(yī)院去看望，我的到來讓客戶有些驚訝、也有些難為情，在聽完我說完未按時還款對他今后的影響后，他坦誠說：“因為住院要花錢，我原本打算先把錢留著，等過段時間再還貸款，可你真心幫我、關(guān)心我，我不能讓你為難。”隔天，朱某便把貸款還上。通過這件事，讓我更加堅信：只要真心對待客戶，客戶就會向你豎起大拇指。只要真心為客戶著想，就能得到客戶的支持。

    幾年的工作經(jīng)驗告訴我，做一名信貸員并不困難，但是要做一名優(yōu)秀的信貸員，就必須要有犧牲精神。正所謂失得失得，沒有失去的就不可能有得到的。在人的一生當中，結(jié)婚應該可以說是一件大事?？晌业幕槎Y與繁重的工作相比，卻顯得特別輕微。2009年1月28日是我結(jié)婚的日子，然而，面對堆積如山的貸款申請資料，我毅然放棄了度蜜月的權(quán)力，婚后第二天便在辦公室忙碌了起來。同年10月，年邁的父親病倒了，確診為尿毒癥。面對突如其來的打擊，我當時就懵了?？粗〈采系母赣H，我真的很想拋開一切,請假守在父親身邊,盡一個女兒的孝心?？墒窍氲阶约菏种心?0多份貸款資料，我就不敢有這樣的奢望了。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我做出了一個無奈的決定：白天堅持上班，晚上到醫(yī)院照顧父親。夜晚，我借著病房微弱的燈光，在父親的病床前打開電腦，把白天沒做完的工作一一完成。父親住院28天，我每天來回在南康與贛州的路上。那段時間感覺是那么的短暫而又漫長，身體上的疲憊和壓力尚且不說，最痛苦的還是內(nèi)心的抑郁與不安。夜深人靜時，我一遍遍開導父親，給父親講勵志故事，鼓勵父親戰(zhàn)勝病痛。難過時，躲在衛(wèi)生間里偷偷地哭，然后擦干眼淚繼續(xù)工作。父親生病以來，我的業(yè)績從沒有落下，而且連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀信貸員。
家人的理解和支持，是做好信貸工作的基礎和保障。從我決定到郵儲銀行工作的那天起，家人給予了我極大的支持和幫助。愛人包攬了一切家務活，讓我專心干好工作。老人們看我沒日沒夜地工作，看在眼里疼在心里，為了不影響我，大事小事都自己處理，從不給我添任何麻煩。2011年，遠在南昌的婆婆因患甲狀腺瘤需住院動手術(shù)，愛人讓我去照顧婆婆。然而，由于當時正處貸款發(fā)放的旺季，我狠狠心放棄了照顧老人的打算。那時，丈夫第一次對我發(fā)了火，電話里對我大吼：“是不是你覺得工作比家人還要重要，是不是銀行離開了你就轉(zhuǎn)不動了？那你就和你的工作一起過吧。”聽著電話那頭的嘟嘟聲，我委屈的淚水不爭氣地流了下來。第二天，丈夫又打來電話安慰我說：“我想了一個晚上，當初選擇和你在一起，就是喜歡你的那股認真勁，你不用擔心，好好工作吧，這里由我照顧就可以了。”丈夫的一席話再一次讓我熱淚盈眶。丈夫就是這樣一個人，愛我，理解我，總是在背后默默地支持我。

    不知不覺中，已經(jīng)說了很多，但以上我所做的只不過是一個信貸員應盡的責任和義務。為了干好信貸工作，把好貸款入門關(guān)，確保信貸資金的安全，有多少信貸員付出了辛勤的汗水，有多少信貸員懷著金子般的愛心，把心血和汗水灑在支持地方經(jīng)濟建設的洪流中，灑在老百姓發(fā)家致富的陽光大道上，在平凡的崗位上譜寫了不平凡的人生樂章。

    謝謝大家！