工商銀行贛州分行石青 作先進事跡報告

     ２０１２年７月９日上午，能容納近５００人的贛南賓館會堂座無虛席，贛州銀行業(yè)“愛崗敬業(yè)  勇當(dāng)先鋒”先進事跡報告會在這里召開。來自全市銀行業(yè)的八位優(yōu)秀員工代表用自己的親身經(jīng)歷和樸實的語言作了一場精彩的事跡報告，上了一堂生動的教育課。以下是工商銀行贛州分行石青先進事跡報告全文。


    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

    大家好！

    我叫石青，現(xiàn)在是工商銀行贛州南門支行的現(xiàn)場管理員。去年10月，當(dāng)我捧著中國金融工會頒發(fā)的 “金融服務(wù)能手”證書時，激動萬分，是工行給了我這崇高的榮譽。我今年整50歲了，再過幾年就將退休離開心愛的工行了，回眸工行的發(fā)展，品味身邊的變化，梳理著30多年來所有的光榮與夢想，心中就涌起無限感激，更加堅定信念，只有執(zhí)著拼搏，才能無怨無悔。

    2004年12月，工行進行了扁平化改革，我所在的機關(guān)部門被取消了，由一個大支行的機關(guān)員工轉(zhuǎn)崗到一個二級支行普通綜合柜員，好好的崗位說沒就沒了，為此我曾經(jīng)苦悶過、彷徨過，是行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我又重拾信心振作起來，全身心投入到新的崗位。雖然人到中年，記憶力、反應(yīng)力都不及年輕的同事，但是只要用心去學(xué)習(xí)、去實踐，總會有所收獲，為此我憑著一股拼勁，很快地熟悉了新崗位，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，成功的實現(xiàn)了由機關(guān)到基層一線員工的角色轉(zhuǎn)換。

    至今，我的工作崗位前后經(jīng)歷了從機關(guān)到基層、從后臺到前臺等4次轉(zhuǎn)崗，每一次轉(zhuǎn)崗，對于我來說都是一個新的挑戰(zhàn)、新的嘗試，都得從關(guān)學(xué)起。

    做現(xiàn)場管理，我不僅在日常各項業(yè)務(wù)操作與核算管理、履行事中控制及授權(quán)職責(zé)的同時，而且還積極參加工行系統(tǒng)組織的星級員工達(dá)標(biāo)考試，2010至2011年，連續(xù)兩年取得了現(xiàn)場管理員的最高五星級資格。

    做行政經(jīng)理，我不僅認(rèn)真做好支行的季度分析、年度總結(jié)、待人接物等，而且寫作水平得到提高，管理協(xié)調(diào)能力得到增強，并在2009年11月12日，光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

    無論在何種崗位上，我都認(rèn)真做好本職工作，堅持做好“三聲服務(wù)”、堅持“客戶第一”的思想，為客戶排憂解難，想客戶所想，急客戶所急。一次我行接收到一筆已轉(zhuǎn)掛賬的單位資金匯劃報文，正好我當(dāng)班，因臨近營業(yè)終了，無法發(fā)出查詢，第二天一早，向發(fā)報行發(fā)出查詢，同時通過電話聯(lián)系對方及時接收查詢，對方很快答復(fù)為收款人戶名錄入無誤，按常規(guī)查詢查復(fù)后確實戶名不符，無法入賬，應(yīng)退回對方，但因金額較大，本著對客戶負(fù)責(zé)任的精神，我主動和收款單位聯(lián)系，提醒客戶要求對方付款方發(fā)出更正函后，及時給收款方入賬，從而贏得客戶調(diào)劑支配資金的時間，使客戶深切感受到：“你身邊的銀行，可信賴的銀行”。

    我不斷的享受著工作的樂趣，享受著勤奮工作的成果：2010年在工行總行舉行的第一次中年員工崗位技能比賽中，前后三次參加了市分行、省分行、總行的技能比賽，分別獲得市分行、省分行技能演講比賽一等獎及總行演講比賽優(yōu)秀獎。2011年在全國金融系統(tǒng)開展的“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動中，分別獲得省行、總行級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，中國金融工會全國委員會“金融服務(wù)能手”的榮譽稱號。我始終堅信，工作著，是美麗的、快樂的；人生，因為有了奮斗而輝煌！

    幾次的轉(zhuǎn)崗實踐、幾次的角色轉(zhuǎn)換，我體會最深的是：中年轉(zhuǎn)崗不可怕，遇到挫折要從容面對，不抱怨、不放棄，把轉(zhuǎn)崗當(dāng)起點，一切從頭來，那么我們?nèi)匀豢梢源笥凶鳛?，仍然可以?chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒；只有努力學(xué)習(xí)，才能去適應(yīng)不同崗位的轉(zhuǎn)換。近年我先后參加并通過了全國基金從業(yè)資格考試、總行財智管理師考試、電子銀行等級考試、營銷序列初級、營運序列中級、柜員序列高級等專業(yè)資格的認(rèn)證考試，2011年10月，參加工商銀行總行知識競賽，獲得了總行“結(jié)算現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)”競賽個人單項獎。

    我還結(jié)合自己的工作實踐，理論聯(lián)系實際，寫出120多篇反映工作成果的文章，分別在省行、分行上刊用。2011年12月，我分別獲得了省行、總行第五屆“知識型員工先進個人”的榮譽稱號。

    作為一名中年員工，我還深切感受到：其實銀行是一個很磨練人的地方，作為一個服務(wù)行業(yè)，他時刻要求我創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)；作為一份與金錢密切關(guān)聯(lián)的工作，他時刻提醒我規(guī)范操作風(fēng)險管理；作為一個競爭激烈的企業(yè)，他時刻要求我不斷進取充實自己。

    站在這里，我沒有什么豪言壯語，也沒有什么標(biāo)語口號，有的只是我的點滴心得，當(dāng)我回到崗位上時，我還是一名普通的工行員工，一名普通的現(xiàn)場管理員。我將時刻銘記著：熱愛自己的工作、珍惜自己的崗位，始終懷揣一顆感恩的心，勤勤懇懇敬業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真做事、踏踏實實履職，在平凡的崗位上放飛夢想，在普通的職位上點燃激情，在務(wù)實的工作中創(chuàng)造快樂。

    謝謝大家！