今年以來(lái)，車(chē)險(xiǎn)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。截至目前，國(guó)內(nèi)至少有9家保險(xiǎn)公司獲得了電話營(yíng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)資格。9月6日，記者了解到，在江西范圍內(nèi)，獲準(zhǔn)有資格開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)的保險(xiǎn)公司達(dá)到了4家，形成了“以?xún)纱蟊ｋU(xiǎn)公司為首，中小公司參與”的態(tài)勢(shì)。

　　平安試水 多家跟進(jìn)

　　目前，保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)同意能在江西開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的有平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)和陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，綜合觀察各公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，大體可將其劃分為三類(lèi)：首個(gè)吃電銷(xiāo)“螃蟹”的平安屬于“先發(fā)優(yōu)勢(shì)型”；人保屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)的“跟進(jìn)型”；還有中小型保險(xiǎn)公司為主的“漲潮型”，雖然在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上不占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但并未放棄電話車(chē)險(xiǎn)這塊肥肉。

　　平安財(cái)險(xiǎn)的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)排行“老大”，在2007年國(guó)家正式頒布電銷(xiāo)資質(zhì)時(shí)，平安拿到了第一張牌照，當(dāng)年電銷(xiāo)營(yíng)業(yè)額一躍達(dá)到了6.9億元，2008年則猛增到16.4億元。而在江西地區(qū)，僅平安財(cái)險(xiǎn)的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)每天投保量就達(dá)到300至400個(gè)，與從前每天不到100個(gè)的業(yè)務(wù)量相比，增長(zhǎng)至少3倍以上。短短幾年時(shí)間，電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)擴(kuò)展范圍之廣，車(chē)主接受程度之快，令保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士始料未及。

　　在平安試水頗有斬獲以后，人保開(kāi)始按捺不住，也加入電銷(xiāo)行列，并設(shè)置電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中心，大打理賠、效率服務(wù)的口號(hào)吸引車(chē)主，以與平安爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。緊接著，一些中小型的財(cái)險(xiǎn)公司也發(fā)力電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，陸續(xù)獲批電銷(xiāo)資格，使得2009年我省電話車(chē)險(xiǎn)四面開(kāi)花。當(dāng)然，平安的電話車(chē)險(xiǎn)仍然占據(jù)著省內(nèi)大部分市場(chǎng)。

　　搶傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)“飯碗”

　　由于電話車(chē)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司直接對(duì)投保車(chē)主展開(kāi)電話營(yíng)銷(xiāo)，省去了中間環(huán)節(jié)，因此對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，價(jià)格更實(shí)惠：保監(jiān)會(huì)規(guī)定商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率最多可打到七折，但電話車(chē)險(xiǎn)可在七折基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15％。一位保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員給記者算了一筆賬：一單5000元的車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)在傳統(tǒng)渠道投保，受監(jiān)管部門(mén)的“七折令”限制，其賬面價(jià)格最低可降到3500元。而電話車(chē)險(xiǎn)可在七折的基礎(chǔ)上再降15%，也就是2975元，比傳統(tǒng)渠道便宜了525元。

　　這對(duì)于經(jīng)濟(jì)型車(chē)主有著較大的吸引力。在南昌財(cái)富廣場(chǎng)寫(xiě)字樓上班的白領(lǐng)李小姐說(shuō)：“車(chē)輛的開(kāi)銷(xiāo)占了她支出的很大一部分，車(chē)要開(kāi)，也要省，自然會(huì)選電話車(chē)險(xiǎn)。”某電話車(chē)險(xiǎn)呼入中心負(fù)責(zé)人也透露，電銷(xiāo)投保的客戶(hù)多數(shù)是沖著價(jià)格優(yōu)惠來(lái)的，他們大都是中低檔價(jià)位的車(chē)，對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)格敏感。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，通過(guò)電話投保車(chē)險(xiǎn)，已成為越來(lái)越多車(chē)主的首選。近期針對(duì)車(chē)險(xiǎn)投保渠道的一項(xiàng)調(diào)查顯示：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話方式投保的車(chē)主已經(jīng)占到約17％，僅次于4S店與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，超過(guò)了代理公司等其他渠道。

　　電話車(chē)險(xiǎn)的受追捧，導(dǎo)致傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)份額一步步被蠶食，尤其是中低端車(chē)市場(chǎng)。某財(cái)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴記者：“中高端客戶(hù)更在意車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)，因此中低端車(chē)才是傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)公司的主攻市場(chǎng)。”隨著電話車(chē)險(xiǎn)的迅速發(fā)展，這部分市場(chǎng)面臨被瓜分的危險(xiǎn)。而平安財(cái)險(xiǎn)江西分公司的一名業(yè)務(wù)員也對(duì)此感同身受：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)越來(lái)越難做，眼看著客戶(hù)的車(chē)險(xiǎn)快要到期，我們電話過(guò)去催客戶(hù)續(xù)保，可是電銷(xiāo)的電話緊隨其后，并稱(chēng)比傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠15%，跟我們搶業(yè)務(wù)。”

　　爭(zhēng)打“服務(wù)”牌

　　記者采訪了解到，不僅電話車(chē)險(xiǎn)要和傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)搶市場(chǎng)，而且各家開(kāi)展電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司也面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)，紛紛推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)：如車(chē)主買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)可獲贈(zèng)免費(fèi)代辦車(chē)輛年檢服務(wù)、贈(zèng)送洗車(chē)券、車(chē)上小用品及贏取3888元的加油卡等，以吸引客戶(hù)。

　　保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，進(jìn)入2009年，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了明顯變化：此前，只有平安大力發(fā)展電話車(chē)險(xiǎn)，而爭(zhēng)奪也是電銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)模式的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閮r(jià)格的優(yōu)勢(shì)，電話車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)比較明顯。而當(dāng)前幾乎所有主流保險(xiǎn)公司都開(kāi)展電話車(chē)險(xiǎn)，在價(jià)格基本持平的前提下，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)就顯得尤為重要。

　　據(jù)了解，某電話車(chē)險(xiǎn)公司已在全國(guó)各地推出了諸多特色服務(wù)，包括：面對(duì)全國(guó)推出了“萬(wàn)元以下3天賠付”等。