英國《銀行家》雜志推出“2012年全球金融品牌500強(qiáng)排行榜”，浦發(fā)銀行以24.5億美元的品牌價(jià)值位居總榜單第62位，在上榜亞洲銀行中位列第12位，居中國內(nèi)地上榜銀行第7位。同時(shí)，浦發(fā)銀行也以年度品牌價(jià)值凈增6.14億美元的驕人成績，被《銀行家》雜志評為全球年度品牌價(jià)值表現(xiàn)最為強(qiáng)勁的20家銀行之一。

    近年來，浦發(fā)銀行憑借穩(wěn)健的經(jīng)營、良好的業(yè)績和誠信的聲譽(yù)，日益成為中國備受關(guān)注和尊敬的上市公司。目前，浦發(fā)銀行已在全國28個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市，115座重點(diǎn)城市，設(shè)立了37家直屬分行，741個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)，員工3萬余名，架構(gòu)起全國性商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)格局。浦發(fā)銀行的市場影響力和品牌認(rèn)知度都得到了較高的提升。

    曙光“浦”現(xiàn)——締造“浦發(fā)速度”

    2010年6月，浦發(fā)銀行進(jìn)駐贛州，開始著手籌建江西省首家二級分行，這是浦發(fā)銀行在江西經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部署。浦發(fā)銀行贛州分行籌建負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，僅用4個(gè)月，在當(dāng)年10月25日取得了銀監(jiān)部門的開業(yè)批復(fù)。當(dāng)年10月29日試營業(yè)一個(gè)月后，贛州分行于12月1日正式對外營業(yè)。贛州分行從籌建到開業(yè)，前后時(shí)間僅為5個(gè)月左右，創(chuàng)造了“浦發(fā)速度”。

    一年后，贛州分行下轄的首家支行——章江支行籌建啟動(dòng)。從10月中旬開始籌建，到取得銀監(jiān)部門開業(yè)批復(fù)，時(shí)間僅為2個(gè)月，再次刷新了“浦發(fā)速度”。

    贛州“浦發(fā)速度”，還反映在其授信審批效率上?？蛻糍Y料齊全后，公司授信和個(gè)人貸款客戶經(jīng)理必須分別在二天和一天之內(nèi)完成書面調(diào)查報(bào)告，并提交風(fēng)險(xiǎn)管理部盡職調(diào)查。風(fēng)險(xiǎn)管理部審查人員應(yīng)在收到客戶經(jīng)理上報(bào)的授信調(diào)查報(bào)告及相關(guān)授信材料后，登記授信臺(tái)帳，公司授信和個(gè)人貸款審查人員必須分別在二天和一天之內(nèi)受理并做出提示或形成書面盡職報(bào)告，或提請分行貸審會(huì)上會(huì)評審。

    正因?yàn)橛羞@樣一支高效的團(tuán)隊(duì)，贛州浦發(fā)人，以其激情四射的“浦發(fā)效率”，贏得了市場回報(bào)。截止2012年11月30日，該行各項(xiàng)存款余額20.089億元，以一份驕人成績迎來了其兩周歲的生日。

    品牌彰顯——創(chuàng)優(yōu)“星級網(wǎng)點(diǎn)”

    一切以客戶為中心。在浦發(fā)銀行贛州分行營業(yè)大廳里，處處體現(xiàn)了以人為本的關(guān)愛客戶理念。這一切都是源于贛州浦發(fā)人創(chuàng)建星級服務(wù)不懈努力的結(jié)果。

    為使贛州分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，營業(yè)部總經(jīng)理劉超英制定了“6S”管理手冊，同時(shí)分工作區(qū)域，對每個(gè)工作區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行梳理，對每項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。大到對業(yè)務(wù)處理流程、員工崗位職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一修訂、小到對每個(gè)物品的位置擺放，每個(gè)抽屜的功能分類都作了具體的規(guī)定。劉超英還特別注重員工的微笑練習(xí)、男女員工的站姿、接待詢問手勢、指引手勢、叫號(hào)手勢等一系列禮儀服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)與實(shí)踐展現(xiàn)。

    一分耕耘一分收獲?，F(xiàn)在，贛州分行許多新老客戶，越來越切身感受到浦發(fā)的“新思維，心服務(wù)”帶來的金融新氣息，他們與浦發(fā)的金融耦合也越來越緊密。

    攜企共建——助推地方經(jīng)濟(jì)

    2011年，面對新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢，浦發(fā)銀行贛州分行積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)向上爭取支持，有力地加大了對贛州市場的信貸投入。當(dāng)年各項(xiàng)貸款新增8.27億元，在贛州同類型銀行中貸款投放增幅為最高。

    今年，該行以蘇區(qū)振興發(fā)展為主題，緊貼市委、市政府工作重心，再次加大了贛州市場金融信貸投放，截止11月底，各項(xiàng)貸款余額19.72億元，較年初新增貸款9.69億元。

    《國務(wù)院關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見》出臺(tái)后，該行快速行動(dòng)，行長陳強(qiáng)親自帶隊(duì)，通過各種形式爭取上級的支持。目前，浦發(fā)銀行南昌分行將贛州分行對大中型企業(yè)的單戶審批權(quán)限擴(kuò)大到7000萬元，對擔(dān)保方式的要求也進(jìn)一步放寬。并同意贛州分行加快渠道建設(shè)步伐，在龍南設(shè)立支行，并要求今年對外營業(yè)。

    人文并進(jìn)——樂享幸福成果

    浦發(fā)銀行贛州分行客戶經(jīng)理經(jīng)常流出一句口頭禪，“寧可碰壁，也不面壁”?？蛻艚?jīng)理拼殺市場，付出的艱辛可想而知。同樣，浦發(fā)銀行贛州分行注重對員工“體貼入微、臻于至善”的關(guān)愛，已將關(guān)愛員工的核心價(jià)值觀，如同血脈滲透到該行經(jīng)營的各個(gè)部分。贛州分行的客戶經(jīng)理和其他員工，緊張工作之后，都能切身感受到真正的“被幸福”。在贛州分行這個(gè)大家庭里，他們經(jīng)常性地開展了寓教于樂、富有情趣的文體活動(dòng)與技能比賽等，為員工提供了自我展示的舞臺(tái)，增加了員工自信心和集體榮譽(yù)感。