針對(duì)申銀萬(wàn)國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障情況，該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，實(shí)際影響時(shí)間沒(méi)有此前媒體報(bào)道的那么長(zhǎng)，只要有據(jù)可查，申銀萬(wàn)國(guó)會(huì)跟上次一樣進(jìn)行賠償。

 　　該負(fù)責(zé)人表示，昨天交易故障是系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)擁堵，只有五分鐘左右，沒(méi)有媒體報(bào)道的半小時(shí)這么長(zhǎng)，至于影響的具體范圍，她本人不是很清楚，但影響面不是很大。

 　　“申銀萬(wàn)國(guó)會(huì)維護(hù)投資者利益，處理好此事，會(huì)跟客戶一一了解情況。跟上次一樣，只要有據(jù)可查，都可以賠償。”該負(fù)責(zé)人稱。

 　　昨天下午，滬深兩市大幅跳水，上證綜指報(bào)3223.53點(diǎn)，跌3.45%；深證成指報(bào)13453.28點(diǎn)，跌2.90%。個(gè)股出現(xiàn)普跌的行情。讓部分股民更為郁悶的是，就在股票下跌的同時(shí)，申銀萬(wàn)國(guó)證券的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)突然擁堵，擁堵從14時(shí)30分左右持續(xù)到收盤。而此前9月16日，申銀萬(wàn)國(guó)交易系統(tǒng)也曾出現(xiàn)故障，影響到全國(guó)各地100余個(gè)營(yíng)業(yè)部。當(dāng)時(shí)申銀萬(wàn)國(guó)就投資者投訴賠付問(wèn)題出具了應(yīng)急方案，并表態(tài)稱理解投資者的心態(tài)，所以對(duì)于投訴投資者的合理合法的賠付要求，都會(huì)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行溝通，并按照溝通結(jié)果作出賠付。