來(lái)源：贛州金融網(wǎng) 作者：謝文軍 發(fā)布時(shí)間：2013年04月03日
本站訊 為有效推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，農(nóng)業(yè)銀行贛州分行在轄內(nèi)組織開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)自查自糾活動(dòng)。
此番自查自糾涉及該行２０個(gè)支行的８６個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，采取現(xiàn)場(chǎng)查看、調(diào)閱監(jiān)控錄像、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及員工訪(fǎng)談等形式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、晨會(huì)夕會(huì)組織、開(kāi)門(mén)迎客、服務(wù)流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改。
據(jù)悉，此次活動(dòng)注重發(fā)揮支行培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)糾偏的作用，充分調(diào)動(dòng)員工自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改正問(wèn)題的積極性，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)水平提升起到了一定的促進(jìn)作用。自查自糾后，所有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)平均得分均在８０分以上，高出前期“神秘人暗訪(fǎng)”８．６１分。（贛州金融網(wǎng)）
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