中新網(wǎng)4月7日電 據(jù)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息，近期，北京保監(jiān)局接到消費(fèi)者投訴，反映某汽車修理廠人員利用消費(fèi)者車輛編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故、騙取保險(xiǎn)金，導(dǎo)致消費(fèi)者車險(xiǎn)理賠記錄虛增、車險(xiǎn)保費(fèi)上浮。

針對(duì)上述侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，北京保監(jiān)局一方面指導(dǎo)北京保險(xiǎn)行業(yè)加強(qiáng)車險(xiǎn)反欺詐工作，防范車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面提示廣大消費(fèi)者，為了維護(hù)您的自身權(quán)益，在辦理車險(xiǎn)理賠時(shí)注意以下事項(xiàng)：

一是及時(shí)報(bào)案。車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)及時(shí)撥打保單上印制的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，說明車輛事故發(fā)生經(jīng)過及損失情況，并留下有效聯(lián)系方式，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)查勘定損、通知損失核定結(jié)果。

二是審慎授權(quán)。如果需要委托他人代辦理賠，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，并向保險(xiǎn)公司提供有效身份證件原件，以便保險(xiǎn)公司確認(rèn)委托授權(quán)的真實(shí)性，避免賠款被不法個(gè)人或單位騙取。車輛完成修理后，應(yīng)要求修理單位提供車輛維修清單，以便與保險(xiǎn)公司核對(duì)理賠記錄。

三是關(guān)注理賠記錄。車險(xiǎn)理賠結(jié)案后，應(yīng)及時(shí)查詢理賠記錄，重點(diǎn)核對(duì)出險(xiǎn)次數(shù)及賠款金額，如有異議及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出。目前，北京保險(xiǎn)業(yè)向消費(fèi)者提供多種理賠記錄查詢方式，您可以選擇撥打保險(xiǎn)公司客服電話、登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站或登錄北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)車險(xiǎn)信息平臺(tái)等方式進(jìn)行查詢。