本站訊?。丛拢谷?，郵儲(chǔ)銀行于都支行營(yíng)業(yè)部員工巧用案防知識(shí)，主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，成功堵截了一起電話詐諞案件，避免客戶資金損失１２０００元。
 
    當(dāng)日上午１１：４０分，柜員朱超華像往常一樣為客戶辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)一位６０多歲的大爺來到窗口前，神態(tài)緊張，雙手顫抖著遲緩地遞進(jìn)５０００元現(xiàn)金、一張定期存單、一本活期存折和身份證，告知說要開戶辦一張銀行卡，先把２４００元的定期存單清戶提現(xiàn)，后從活期存折里?。矗叮埃霸?，加上現(xiàn)金５０００元共計(jì)１２０００元一起存到新開的銀行卡里，再到ＡＴＭ自行辦理轉(zhuǎn)賬。

    柜員朱超華一邊耐心地聽著大爺?shù)囊?，一邊快速地查看客戶資料和證件。查明資料后他覺得很可疑，該客戶姓陳，６７歲，他從業(yè)多年以來很少有這么大年齡的客戶會(huì)主動(dòng)要求辦理銀行卡并自己轉(zhuǎn)賬。他還發(fā)現(xiàn)其５年定期存單從２００８年４月２５日開立，還有十多天就到期，提前支取利息損失挺大，于是提醒陳大爺如果不是特別急著用錢，可以到２５日后來辦理更劃算。

    在向陳大爺解釋時(shí)，他接了幾個(gè)電話，情緒都比較激動(dòng)，說話很大聲，并且很快掛斷。朱超華憑直覺認(rèn)為老人家可能遇到電話詐騙。陳大爺接完電話后告訴朱超華一定要把定期存單里的錢取出來，不管是否到期。然而，就是詢問過程中陳大爺?shù)漠惓Ｅe動(dòng)引起了朱超華的警覺，意識(shí)到他極有可能遭遇詐騙。

    為保證客戶的資金安全，朱超華不僅暫停了業(yè)務(wù)辦理，還盡量拖延時(shí)間耐心細(xì)致地向陳大爺了解情況。但他總是含糊其辭，不肯說真話。為此，朱超華只有叫來大堂經(jīng)理和保安繼續(xù)做工作。

    經(jīng)多方面耐心詢問下，事情真相終于浮出水面：當(dāng)日上午９點(diǎn)左右，陳大爺在田地里干農(nóng)活時(shí)，接到一電話稱有一個(gè)他的包裹，被發(fā)現(xiàn)里頭藏有冰毒，現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)扣押，要求撥打公安機(jī)關(guān)稽毒局聯(lián)系電話７１８１３９７核實(shí)。在陳大爺接通電話后，那邊工作人員告知確實(shí)有一個(gè)他的包裹，里面藏有冰毒，為了證明清白，他必須繳保證金１２０００元，若查明不是他的責(zé)任可以退還，但必須馬上將全部存款轉(zhuǎn)至對(duì)方指定的賬號(hào)上，并在２４小時(shí)內(nèi)不能暴露該信息，否則將要判刑勞改，最后還特別交代一定要絕對(duì)的保守秘密。

    此時(shí)，大家心里的謎團(tuán)終于解開，并耐心地向陳大爺解釋分析這是一個(gè)騙局。但大爺還是非常擔(dān)心，認(rèn)為自己真的有一個(gè)藏有冰毒的包裹，害怕要坐牢，堅(jiān)持要把錢匯入指定賬號(hào)。恰巧此時(shí)陳大爺?shù)氖謾C(jī)又響了，詐諞分子在催促大爺快速辦理，大堂經(jīng)理看到此情形，以公安局工作人員的身份接過電話，對(duì)方一聽是公安局的，立即掛斷電話。至此，老大爺才如夢(mèng)初醒，意識(shí)到是真的遇上了詐騙，所幸沒有造成任何經(jīng)濟(jì)損失，他連聲道謝，并辦理了１２０００元的定期存款。

    安全工作無小事，責(zé)任重于泰山。每一個(gè)銀行的工作人員只有在平時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作技能和本領(lǐng)，提高安防意識(shí)，才能為廣大老百姓提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正踐行郵儲(chǔ)銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的服務(wù)理念。（贛州金融網(wǎng)）