來源:中國贛州網(wǎng)-贛州晚報
發(fā)布時間:2013年04月18日
近日,贛州市民李先生:隨著我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人口老齡化程度正逐步提高,空巢老人也越來越多。我就是一名年近80歲的空巢老人,由于子女平時在外工作繁忙,所以很多事情都需要我親自去辦理。最近我到銀行存取現(xiàn)金時發(fā)現(xiàn),每天前來銀行等待辦理業(yè)務(wù)的人員較多,而我市絕大多數(shù)銀行還沒專門設(shè)立方便老人辦理業(yè)務(wù)的綠色通道。不知道我市的銀行能否增設(shè)老年人綠色通道,以解老人等待之累?
“老人到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),只能隨人群排隊等候,長時間等候?qū)ξ覀冞@些年老體弱的高齡老人是個考驗,如果身體狀況不佳,時間久了就會支撐不住。另外,有時老人自己提著現(xiàn)金到銀行網(wǎng)點排隊等候,一旦遭遇盜搶,則難以自衛(wèi)。因此,我認(rèn)為在銀行網(wǎng)點增設(shè)老年人綠色通道很有必要。”李先生表示。
就此問題,記者4月16日從贛州市銀行業(yè)協(xié)會了解到,相關(guān)部門目前已召開優(yōu)化銀行網(wǎng)點服務(wù)工作的專題會議,要求各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在我市范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量較大的營業(yè)網(wǎng)點,自行開設(shè)老年人優(yōu)先服務(wù)綠色通道,并在今年6月份以前落實到位。
據(jù)了解,為滿足更多市民的需求,特別是老、弱、病、殘等特殊市民群體的需求,促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)整體服務(wù)質(zhì)量的提高,屆時各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在相應(yīng)網(wǎng)點開設(shè)“老年人優(yōu)先服務(wù)綠色通道”后,老年客戶可在指定服務(wù)窗口憑老年證或身份證,優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),減少其排隊等候時間。