今年一季度，工商銀行贛州分行中心分理處著力營銷貴金屬業(yè)務。取得良好成效，截至３月末，共銷售金銀等貴金屬３３００多克，銷售量全市系統(tǒng)排名前列。

    組織部署，加大宣傳。為推動貴金屬營銷的開展，該處在旺季營銷動員會上對貴金屬營銷工作進行了精確部署，統(tǒng)一全體員工思想，提高了對貴金屬業(yè)務重要性的認識，鼓勵員工積極開口向客戶介紹我行貴金屬產(chǎn)品；并通過LED走字屏、擺放宣傳資料、貴金屬仿真品陳列，幫助客戶建立直觀感受；同時，將貴金屬的投資價值、饋贈親友、收藏保值等特點一一向客戶宣傳解釋到位，提高客戶對工行貴金屬的認知度和信任度。

    強化體驗，提高服務。要求每位員工開通貴金屬交易產(chǎn)品賬戶，對網(wǎng)上銀行貴金屬交易進行實際體驗，以便更好地向客戶進行推介；利用晨會時間組織員工學習貴金屬銷售的新規(guī)定，新流程，確保了貴金屬銷售行為合規(guī)，操作過程無差錯；另外充分發(fā)揮理財經(jīng)理與大堂經(jīng)理的優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求，針對性地向客戶進行推介，與柜面服務聯(lián)動合作，樹立我行貴金屬業(yè)務服務優(yōu)質(zhì)化和專業(yè)化形象。

    擴展渠道，積極推介。積極與第三方開展合作，開展“買保險，送金條”活動，實現(xiàn)保險代理業(yè)務與貴金屬業(yè)務的雙贏；向客戶推介網(wǎng)上銀行貴金屬業(yè)務，尤其是品牌金積存業(yè)務，為客戶制定貴金屬理財計劃，實現(xiàn)“小錢也能換金條”；將貴金屬產(chǎn)品推介融入到我行的高端客戶沙龍、優(yōu)質(zhì)客戶答謝會等活動上，加大產(chǎn)品宣傳力度，進一步提高貴金屬品牌知名度。

    主動出擊，精準營銷。為取得更大的銷售規(guī)模，提高產(chǎn)品市場占有率，由客戶經(jīng)理“走出去”，上門為客戶詳細推介工行的貴金屬產(chǎn)品，并通過與客戶的交流，認真分析客戶購買能力，針對客戶的購買能力和需求及不同客戶的交易習慣、風險偏好等，實施相應的銷售方式，為客戶量身制定了購買方案，在確保成功營銷的基礎上，使客戶放心滿意。