異地出車險(xiǎn)讓人煩心，總想快點(diǎn)解決不耽誤行程。不過，與其私了埋下隱患，還是按照正確的報(bào)案、理賠流程進(jìn)行更為妥當(dāng)。

文 本刊記者 張安立

“五一”小長假，李先生帶著家人從上海出發(fā)自駕前往浙江游玩，不想在山路上與另一輛汽車發(fā)生了碰撞，好在對方主動承認(rèn)是自己的責(zé)任，并愿意給與李先生一定賠償，這讓事情的解決看似并不困難。

“我那時(shí)候想理賠也挺麻煩的，還不如快點(diǎn)解決，就同意1000元私了。”原以為事情就這么告一段落，沒想到在回上海送修車輛后，李先生被告知車輛不僅有外傷，還出現(xiàn)了內(nèi)傷，整個(gè)維修費(fèi)用需要4000元。這下李先生可著急了，打電話給保險(xiǎn)公司，得到的結(jié)果卻是不予理賠。原因是李先生已經(jīng)將車輛進(jìn)行維修，并且無法拿到事發(fā)當(dāng)?shù)厥鹿守?zé)任的證據(jù)。一次事故白白損失3000元，李先生有苦說不出。

異地出險(xiǎn)哪些情況易被拒賠

其實(shí)，李先生遇到的是異地車險(xiǎn)中最為常見的問題，車主因?yàn)榕侣闊?、?dān)心人生地不熟等原因會像李先生這樣選擇私了，但一旦采用了這一處理方式，保險(xiǎn)公司將會很難判定事故的責(zé)任，由此拒絕賠付。

除了私了可能會引起拒賠外，其他一些情況也可能難以獲得保險(xiǎn)公司的賠付。例如，在出險(xiǎn)后車輛再次行駛，從而引發(fā)更為嚴(yán)重的損壞。有關(guān)保險(xiǎn)條款指出，當(dāng)汽車發(fā)生事故后，駕駛員未經(jīng)必要的修理就繼續(xù)使用汽車，致使汽車損失擴(kuò)大部分保險(xiǎn)公司是不予理賠的。

又比如，車輛在定損前進(jìn)行維修，也會遭到保險(xiǎn)公司的拒賠。有些車主在出險(xiǎn)后不是第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，而是先找修理廠，等修理完畢后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷。由于存在道德風(fēng)險(xiǎn)的隱患，因此保險(xiǎn)公司通常會拒絕賠償。

正確流程有助順利理賠

那么，究竟事發(fā)后怎樣的操作流程才能保證車主事后順利獲得保險(xiǎn)公司的賠償呢？

保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠專家建議，當(dāng)車主在異地發(fā)生交通事故時(shí)，無論責(zé)任在哪一方，都該第一時(shí)間用相機(jī)或手機(jī)把事故現(xiàn)場、雙方車輛或人員的受損、受傷情況拍照留證。照片最好多拍幾張，近景、遠(yuǎn)景、局部、全局，還有馬路上留下的剎車印、道路標(biāo)示等。同時(shí)通知當(dāng)?shù)亟痪?，并向保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。這一系列的反應(yīng)可能只在事發(fā)后5～10分鐘內(nèi)進(jìn)行，但卻對最終理賠結(jié)果起到了決定性作用。

據(jù)了解，現(xiàn)在全國主流的保險(xiǎn)公司都開通了全國通賠的服務(wù)，異地事故后只需撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的服務(wù)電話，就可以在指引下快速完成異地報(bào)險(xiǎn)、定損，隨后的理賠也可在異地完成。因此，車主千萬不要認(rèn)為異地出險(xiǎn)后報(bào)案是件很麻煩的事情，私了只有方便，后者可能反而會讓自己蒙受更多損失。

保險(xiǎn)公司通常會在事發(fā)后派查勘人員趕至事故現(xiàn)場，如果車輛不能行駛，應(yīng)等待車輛救援。如果采取“交通事故快速處理辦法”或者私了，也應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)亟痪块T報(bào)案，超過時(shí)效保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。

另外需要注意的是，在定損問題上，如果是到維修廠后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)傷的，要立刻停止維修，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，查勘人員到維修廠重新定損后再開始車輛維修，不然也可能拒賠。

特別提醒的是，雙方如果均同意私了，也最好能留下對方的聯(lián)系方式，以免后續(xù)需要對方協(xié)助時(shí)聯(lián)系不上。

小貼士

部分保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)報(bào)案電話

平安車險(xiǎn)：95511×9

人保車險(xiǎn)：95518×1

太平洋車險(xiǎn)：95500×1

天平車險(xiǎn)：95550×1

大地保險(xiǎn)：95590×1