來源:中國金融網(wǎng) 作者:廖振榮 發(fā)布時間:2013年06月04日
為提升網(wǎng)點效率,工商銀行贛州分行著手加快推進網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,以網(wǎng)點全能化、人員綜合化、業(yè)務離柜化、管理標準化、考核科學化為要求,促進網(wǎng)點由交易核算型向服務營銷型轉(zhuǎn)變,提高營業(yè)網(wǎng)點核心競爭力。
優(yōu)化網(wǎng)點布局。該行結(jié)合當?shù)爻鞘幸?guī)劃和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況,在網(wǎng)點總量穩(wěn)定的基礎上,對部分網(wǎng)點進行布局調(diào)整和優(yōu)化,結(jié)合網(wǎng)點裝修改造,加快離行式自助銀行的布局,通過有進有退的結(jié)構調(diào)整策略,優(yōu)化網(wǎng)點布局,使網(wǎng)點布局與當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展格局相匹配。
推進網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型。加強網(wǎng)點營銷服務力量的充實配備,配齊配強網(wǎng)點各類客戶經(jīng)理,著力打造一支品行端正、專業(yè)素質(zhì)過硬、營銷技能嫻熟的營銷隊伍。同時,通過機關職能轉(zhuǎn)化、流程優(yōu)化等措施,減輕支行負擔,減少客戶經(jīng)理事務性工作,提升營業(yè)網(wǎng)點和客戶經(jīng)理營銷能力,使網(wǎng)點更加適應競爭優(yōu)質(zhì)客戶的需要。
注重團隊營銷。探索“理財經(jīng)理管戶包”與“理財經(jīng)理+大堂經(jīng)理+柜員+個貸客戶經(jīng)理+公司客戶經(jīng)理”團隊維護客戶模式,增強營銷能力。
強化網(wǎng)點負責人履職考核。對轄內(nèi)多網(wǎng)點支行下屬的二級支行網(wǎng)點負責人任期綜合評價,作為崗位調(diào)整、職務變動的重要參考依據(jù)。
加強考核管理。以“績效積分”考核方式,建立梯次的客戶經(jīng)理管理模式,對客戶經(jīng)理的業(yè)績認定進行細化,客戶經(jīng)理的績效工資均與業(yè)績掛鉤,確??蛻艚?jīng)理績效分配遵循“誰營銷、誰受益;多營銷、多受益”的以貢獻度為核心的分配原則。此外,加大對公“雙名單制”營銷系統(tǒng)的運用,并按分層營銷管理辦法,對支行負責人、客戶經(jīng)理進行分層掛戶,對所掛客戶的資產(chǎn)提升和流失進行考核。
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