(記者 顏茜)香港保險業(yè)聯(lián)會擬提高本港投資相連壽險產(chǎn)品銷售的監(jiān)管要求。保聯(lián)會主席王建國昨透露,保聯(lián)會將于今年12月推出一項(xiàng)監(jiān)管新例,要求本港保險公司在客戶購買投資相連壽險產(chǎn)品后,須委派職員在投資冷靜期內(nèi),打電話給客戶再度核實(shí)保單內(nèi)容,以確認(rèn)購買的產(chǎn)品切合其需要,并符合其風(fēng)險承受能力,而電話將全程錄音。
冷靜期內(nèi)需向客戶再度核實(shí)
王建國表示,雷曼迷債事件后,銀行需要對投資產(chǎn)品銷售過程錄音以保障投資者權(quán)益,但該監(jiān)管要求并不適合保險業(yè),因保險經(jīng)紀(jì)大都要上門與客戶接觸,外出錄音有一定困難,且難以確認(rèn)錄音的真?zhèn)?。保?lián)會因而依據(jù)業(yè)內(nèi)情況,要求保險公司在客戶冷靜期內(nèi),再打電話確認(rèn)并予以錄音。
據(jù)悉,錄音內(nèi)容將保存7年,以便解決日后投資糾紛。資料顯示,今年1-6月保險代理登記委員會接獲235宗與投資相連壽險產(chǎn)品相關(guān)的投訴個案,較去年全年的211宗有所上升(另見表)。
王建國又稱,保聯(lián)會正建議業(yè)界考慮待投保人取得保單后才開始計(jì)算冷靜期,建議將冷靜期修訂為保單持有人收到保單后14日或保險公司發(fā)出保單通知書后21日,以較早者為準(zhǔn)。他預(yù)期,新的冷靜期規(guī)定將于明年1月起實(shí)施。
兩份評估強(qiáng)化售前風(fēng)險管理
除新設(shè)電話錄音外,保聯(lián)會強(qiáng)化售前客戶風(fēng)險評估的監(jiān)管。當(dāng)前客戶在購買投資相連壽險產(chǎn)品前須完成《財(cái)務(wù)所需保險分析》、《風(fēng)險評估問卷》兩份評估,保聯(lián)會因應(yīng)迷債事件后的規(guī)管改變,增加兩份評估的內(nèi)容,而新要求將于10月16日或之前執(zhí)行。此外,明年3月起,保險經(jīng)紀(jì)考試要求中將增加投資產(chǎn)品知識的考核。
保險業(yè)監(jiān)理專員蔡淑嫻于同一場合指出,保監(jiān)及保險業(yè)界有努力“與時并進(jìn)”,在投資相連保險產(chǎn)品監(jiān)管方面做很多功夫,相信日前證監(jiān)會提議統(tǒng)一監(jiān)管保險業(yè)界投資相連產(chǎn)品是“誤會”,因每個行業(yè)都不同,不可以套用同一法則。