□實(shí)習(xí)生 丁靜

　　見證人：

　　張建華，現(xiàn)年54歲，1983年開始從事保險(xiǎn)工作，現(xiàn)為亳州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

　　從一花獨(dú)綻，到萬(wàn)紫千紅；從一次投保千元，到一次投保上百萬(wàn)元；從不了解、不信任、不敢買，到人們主動(dòng)參保、投保。每一次嬗變，都折射著亳州人的投保心路，彰顯出亳州保險(xiǎn)業(yè)60年境遇的兩重天。

　　用規(guī)模“占領(lǐng)”人心

　　“1949年10月，中央政府批準(zhǔn)組建了的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，由此開啟了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的先河。”張建華說(shuō)。1951年4月，就是在這個(gè)月，掀開了亳州保險(xiǎn)業(yè)的大幕。亳縣保險(xiǎn)特約代理處成立，開始對(duì)機(jī)關(guān)、國(guó)營(yíng)企業(yè)及縣以上合作社開辦財(cái)產(chǎn)強(qiáng)制保險(xiǎn)，接著又增加了運(yùn)輸保險(xiǎn)和火災(zāi)保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。

　　“幾間設(shè)備簡(jiǎn)陋的平房，柜臺(tái)是用磚頭支起來(lái)的。”張建華告訴記者， 1952年1月，亳縣第一家保險(xiǎn)公司正式建立，該公司位于現(xiàn)在的市區(qū)魏武大道翠微燕鮑翅館旁，新增了旅客強(qiáng)制保險(xiǎn)、運(yùn)輸工具保險(xiǎn)、職工團(tuán)體火險(xiǎn)、牲畜自愿保險(xiǎn)、養(yǎng)豬三保保險(xiǎn)、簡(jiǎn)易人身保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，并開始受理賠款申請(qǐng)。

　　“改革開放后，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，亳縣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也得到了較快發(fā)展，并且開始邁上正軌，保費(fèi)規(guī)模連年上升，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也逐漸遍及全縣城鄉(xiāng)。”張建華介紹說(shuō)，尤其是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司等20多家保險(xiǎn)公司入駐亳州，使亳州保險(xiǎn)業(yè)由原來(lái)的一枝獨(dú)秀，變成了現(xiàn)在的滿園春色，每年保費(fèi)收入高達(dá)15億元。

　　60年的風(fēng)雨歷程，亳州保險(xiǎn)業(yè)已由一棵小草，長(zhǎng)成了現(xiàn)在的參天大樹，并以其多險(xiǎn)種服務(wù)贏得了市場(chǎng)。保險(xiǎn)，成為人們經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的一部分。

　　用服務(wù)“贏得”人心

　　“以前，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)難做、保單低，與我們的服務(wù)也不無(wú)關(guān)系。”張建華說(shuō)，保險(xiǎn)公司建立初期，業(yè)務(wù)員的文化水平普遍不高，公司營(yíng)銷模式較為單一，不懂得用各種策略宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且單一的產(chǎn)品往往不能滿足人們的需求。

　　據(jù)張建華介紹，目前，亳州保險(xiǎn)業(yè)已漸漸由粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)過(guò)渡，在保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，服務(wù)成為了各保險(xiǎn)公司之間競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”，為了在競(jìng)爭(zhēng)中贏得頭籌，各保險(xiǎn)公司各顯其能。

　　今年的六一兒童節(jié)到臨之際，中國(guó)人壽亳州分公司舉辦的“關(guān)愛孩子健康成長(zhǎng)”知識(shí)講座，通過(guò)公司與客戶之間的交流，提升了公司形象，促進(jìn)了保單成交，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。其他保險(xiǎn)公司也紛紛推出不同的險(xiǎn)種，爭(zhēng)占保險(xiǎn)制高點(diǎn)。分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)、婚嫁保險(xiǎn)等多種新穎險(xiǎn)種的加盟，使保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出萬(wàn)紫千紅的喜人景象，不僅吸引了消費(fèi)者的眼球，而且讓保險(xiǎn)公司收益頗豐。

　　用誠(chéng)信“收買”人心

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，讓越來(lái)越多的人們理財(cái)方式開始理性化，很多人在保險(xiǎn)中受益良多，人們對(duì)保險(xiǎn)的看法，也在從當(dāng)初的害怕“受騙上當(dāng)”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦?ldquo;買保險(xiǎn)真的很好”。

　　“新中國(guó)成立初期，宣傳力度不夠，大多數(shù)人不知道保險(xiǎn)是怎么回事，少部分人了解一點(diǎn)，卻又不完全相信保險(xiǎn)。”張建華說(shuō)。

　　改革開放初期，雖然老百姓的腰包鼓起來(lái)了，但是他們只把錢存在銀行，對(duì)保險(xiǎn)依然沒(méi)有足夠的信任。上世紀(jì)90年代，隨著人們活動(dòng)區(qū)域的擴(kuò)大，理財(cái)觀念也發(fā)生了根本性變化，開始把錢放心地投入保險(xiǎn)市場(chǎng)。

　　“6年前，我外出打工，認(rèn)識(shí)到大城市很多人生活之所以過(guò)得很滋潤(rùn)，是因?yàn)樗麄兌假I了養(yǎng)老、疾病等各種各樣的保險(xiǎn)，我在他們的鼓動(dòng)下自己在人壽也買了一份‘全保’。”農(nóng)民李連學(xué)告訴記者，今年，他就從所買的保險(xiǎn)中獲取了不菲的收益。

　　李連學(xué)說(shuō)，今年八月份，他不慎從梯子上面摔了下來(lái)，傷了雙腿，花去25000元治療費(fèi)，由于自己入了人壽“全保”，保險(xiǎn)公司賠償他15000元保費(fèi)，這不僅緩解了他的經(jīng)濟(jì)壓力，還更堅(jiān)定了他對(duì)保險(xiǎn)公司的信任，于是今年他又為孫子入了一份婚嫁保險(xiǎn)。李連學(xué)的參保經(jīng)歷，激發(fā)了周圍鄰居的熱情，很多人紛紛加入到參保的行列?，F(xiàn)在，保險(xiǎn)如同一只諾亞方舟，讓亳州人民平安渡過(guò)一個(gè)個(gè)生活險(xiǎn)灘，到達(dá)幸福的彼岸。