本站訊 日前，浦發(fā)銀行贛州分行營業(yè)部被總行團(tuán)委授予了“青年文明號”稱號，這是該行營業(yè)部獲得總行“２０１１年度運(yùn)營工作先進(jìn)集體榮譽(yù)”稱號后，再次獲得的總行集體榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

    浦發(fā)銀行贛州分行營業(yè)部現(xiàn)有員工１３人，平均年齡２９歲。開行近３年來，該行營業(yè)部始終踐行“新思維，心服務(wù)”理念，堅(jiān)持以客戶滿意為導(dǎo)向，以份額提升、標(biāo)桿超越為根本要求，以“零案件，零事故”為目標(biāo)，不斷推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，在贛州金融市場上彰顯了浦發(fā)銀行的服務(wù)號召力和品牌影響力。
 
    三年來，該行營業(yè)部大力發(fā)揮青年員工經(jīng)營發(fā)展“生力軍”作用，深入推進(jìn)廳堂管理，其“三抓一帶”的創(chuàng)建服務(wù)模式，獲得了總行運(yùn)營管理部運(yùn)營支持部的肯定。２０１２年，該行還被列為南昌分行首家廳堂一體化的試點(diǎn)行。

    贛州分行營業(yè)部總經(jīng)理劉超英在每天的晨會(huì)上，都會(huì)在員工面前強(qiáng)調(diào)：“我們提供的服務(wù)是真心實(shí)意的服務(wù)，客戶滿意是我們的終極追求！”２０１１年，在硬件條件不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，該行營業(yè)部因?yàn)橹μ嵘?wù)，被贛州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)破格評為“贛州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”；２０１２年，營業(yè)部謝文揚(yáng)成為贛州市股份制商業(yè)銀行唯一入選市銀行業(yè)協(xié)會(huì)“愛崗敬業(yè)、勇當(dāng)先鋒”優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡宣講團(tuán)成員。３年來，該行營業(yè)部還有兩人獲得總行金牛獎(jiǎng)，有１５人次先后獲得南昌分行年度大獎(jiǎng)。

    在提升服務(wù)本領(lǐng)的同時(shí)，該行營業(yè)部還經(jīng)常號召青年員工踐行企業(yè)責(zé)任，開展形式多樣的公益活動(dòng)。該行先后走進(jìn)贛州中學(xué)、深入潭東等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展反假幣宣傳活動(dòng)，赴社區(qū)、企業(yè)舉辦講座、路演等投資理財(cái)公共教育活動(dòng)，參與希望小學(xué)手拉手活動(dòng)，為殘障兒童送上慰問品等。這些活動(dòng)都受到了公眾和媒體的一致好評，進(jìn)一步提升了浦發(fā)銀行的美譽(yù)度。

    強(qiáng)化團(tuán)體組織建設(shè)，要從關(guān)愛員工做起。每當(dāng)有員工、家屬患病，該行營業(yè)部就結(jié)合工會(huì)活動(dòng)，在第一時(shí)間送上慰問。在“三·八”婦女節(jié)、“五·四”節(jié)，該行營業(yè)部都組織了關(guān)愛女員工療養(yǎng)活動(dòng)，開展了青年員工看電影等文體娛樂活動(dòng)。此外，該行還經(jīng)常性開展青年員工拓展訓(xùn)練活動(dòng)，將妙趣橫生的游戲與人生、事業(yè)、團(tuán)隊(duì)聯(lián)系在一起，為青年員工傳遞了正能量，有力提升了員工幸福感、歸屬感。

    據(jù)悉，該行營業(yè)部還擁有一批９０后女孩，因工作需要，她們經(jīng)常需要延時(shí)加班，當(dāng)記者問她們“累嗎”，她們都微笑地說：“當(dāng)然累啊，但累的開心，這是我們喜歡的一個(gè)家。”（贛州金融網(wǎng)）