本站訊 農(nóng)發(fā)行于都縣支行在開展“員工行為管理年活動”中，緊密結(jié)合本行實際，以強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以“提素質(zhì)、改作風(fēng)、強(qiáng)管理、防風(fēng)險、促發(fā)展”為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范員工行為，轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率，實現(xiàn)了“三轉(zhuǎn)三提”，取得了較明顯的成效。

    一方面，農(nóng)發(fā)行于都支行轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效率。該行由過去的政治理論學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)農(nóng)發(fā)行基本規(guī)章制度和操作流程為主，培養(yǎng)了廣大干部職工的學(xué)習(xí)興趣，提高了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果。

    另一方面，該行轉(zhuǎn)變工作方式，提高業(yè)務(wù)能力。在“管理年”活動中，該行由業(yè)務(wù)部門過去的“能者多勞”少數(shù)人一手代辦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳藙邮洲k理業(yè)務(wù)，通過開展“跟班學(xué)習(xí)”和“現(xiàn)場演示”等培訓(xùn)方式，促進(jìn)各崗位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，刻苦鉆研本職工作，嚴(yán)格按操作流程辦理每項業(yè)務(wù)，全行員工履職能力得到顯著提高。

    同時，于都支行轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。該行牢固樹立“服務(wù)客戶”思想，設(shè)身處地的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),各部門組織開展了“假如我是客戶”的討論，設(shè)身處地的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到“客來有迎聲、客走有送聲”，快速、準(zhǔn)確辦理每一筆業(yè)務(wù)，不斷提高工作效率。（贛州金融網(wǎng)）