男子通過黃金公司炒白銀，其間密碼被修改，造成賬戶虧損近20萬元。

昨日，天津黃金之星貴金屬經(jīng)營有限公司(下稱黃金之星)相關(guān)負責(zé)人證實上述事實，稱此事正在調(diào)查中。受害男子介紹，事發(fā)前，“黃金之星”北京海淀分公司員工曾多次向其索要密碼，欲代其炒銀被他拒絕。

交易密碼被改 客戶資金流失

山東男子楊東健是此次事件的受害者。據(jù)他稱， 今年7月2日，他在“黃金之星”開賬戶投資白銀理財。在達成協(xié)議取得該公司的賬號密碼后，第一次登錄他便修改了密碼，“直到9月6日，都是我本人操作。”

9月13日，楊東健登錄交易系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)密碼錯誤。隨即，他向北京海淀分公司說明情況。當(dāng)日下午，楊東健發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資金在9月10日被頻繁操作。僅9月10日下午兩個小時內(nèi)交易多達87次，資金僅剩余4萬余元，成交手續(xù)費高達12萬余元。截至目前，賬戶總計損失近20萬元。

客戶賬號被惡意操作 警方介入調(diào)查

楊東健表示，事后，他通過該公司總部查詢到，9月10日北京海淀分公司向總公司申請重置密碼，導(dǎo)致了賬戶被惡意操作。

“黃金之星”總公司營銷部吳姓經(jīng)理稱，9月10日當(dāng)天楊東健的賬戶操作IP來自安徽巢湖，他們正向天津交易所核實具體交易，正在調(diào)查處理中。

目前，楊東健戶籍屬地山東濱州警方介入調(diào)查此事。

追問1

密碼如何被改？

當(dāng)事公司收到“密碼重置申請”，客戶稱非本人操作

楊東健不解的是，緣何在他本人不知情情況下，“黃金之星”就將他的賬戶密碼修改。

楊東健與“黃金之星”客服的通話錄音顯示，客戶修改密碼需要客戶當(dāng)初開戶時填寫資料的掃描件，并要發(fā)出密碼重置申請表，“9月10日賬戶密碼修改，是公司郵件收到了密碼重置的申請。”

昨日下午，“黃金之星”北京海淀分公司總經(jīng)理徐海明稱，客戶更改賬戶密碼，總部和分公司都會審核客戶資料，并給客戶本人打電話核實。

但楊東健稱，9月9日、9月11日，海淀分公司業(yè)務(wù)員多次聯(lián)系他，他未接聽電話。唯獨修改密碼的9月10日沒人跟他聯(lián)系，“我不接電話是9日我懷疑他們作假，雙方發(fā)生不愉快。”

追問2

誰在惡意操作？

當(dāng)事公司業(yè)務(wù)員多次索要客戶密碼，稱想幫客戶挽回損失

楊東健賬戶顯示，9月5日，他向“黃金之星”北京海淀分公司交易系統(tǒng)劃入27.5萬余元。“他們的VIP小組通知我把資金提高到30萬至50萬元，并告訴他們密碼，由他們指導(dǎo)操作。”

楊東健QQ顯示，9月9日，上述公司VIP小組向他發(fā)了代理客戶盈利的截圖，并再次向他索要密碼，建議他交由代理操作。

昨日，“黃金之星”北京海淀分公司業(yè)務(wù)員趙博稱，他確實通過QQ向楊發(fā)去了客戶盈利的截圖，也向楊索要過賬戶密碼，“我是想以朋友的身份，看到他虧損想幫他挽回損失。”

昨日下午，北京海淀分公司總經(jīng)理徐海明稱，操作IP地址來自安徽巢湖，但這不能說明什么，其他情況不清楚。