9月25日，記者從市旅游局了解到，為加強旅游服務質量和市場秩序的監(jiān)督管理，進一步提升我市旅游服務質量，日前，市旅游局面向社會公開聘請“旅游行風與服務質量義務監(jiān)督員”。這也是我市旅游部門深入推進“質量月活動”的一項重要舉措。

    據(jù)介紹，“旅游行風與服務質量義務監(jiān)督員”將主要從人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士、相關專家學者、新聞媒體等群體和關心、支持我市旅游事業(yè)發(fā)展的社會各行各業(yè)人士中聘請。工作形式分為日常旅游行業(yè)服務質量監(jiān)督和在市旅游行政管理部門組織協(xié)調下，采取明察暗訪等形式，不定期地對我市旅游“食、住、行、游、購、娛”等方面企業(yè)經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。

    近段時間以來，市旅游局從完善旅游配套設施、提升旅游服務質量著手，不斷提高游客滿意度，進一步加大了旅游市場執(zhí)法監(jiān)督和旅游安全檢查力度，加強旅游系統(tǒng)應急防范工作，做好各類旅游投訴，切實保障了旅游行業(yè)各項工作安全、有序開展。