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發(fā)布時(shí)間:2013年10月08日
10月1日,《中華人民共和國(guó)旅游法》正式實(shí)施,并首次“護(hù)航”國(guó)慶黃金周。從規(guī)范文明旅游到禁止強(qiáng)制購(gòu)物,旅游法的實(shí)施為旅游市場(chǎng)帶來(lái)新氣象。在走訪我市部分景區(qū)、旅行社時(shí),記者發(fā)現(xiàn)“十一”期間贛州市民出游熱情持續(xù)高漲,外出組團(tuán)游價(jià)格上漲,自駕游火爆,本地市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)凸顯……《旅游法》帶來(lái)了諸多新變化。
外出熱線游團(tuán)費(fèi)上漲 參團(tuán)人數(shù)下降
《旅游法》實(shí)施的這幾天里,記者走訪了贛州市中心城區(qū)的多家旅行社,在旅行社出游的計(jì)劃單里,大多都醒目地標(biāo)出了“全程不進(jìn)店”“無(wú)強(qiáng)迫自費(fèi)”“一價(jià)全包”等字樣,以此來(lái)吸引游客出行。
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,10月1日起,“自費(fèi)項(xiàng)目”“定點(diǎn)購(gòu)物”等旅游市場(chǎng)“頑疾”被明令禁止。
“今年‘十一’黃金周外出游與往年相比顯得更冷淡。”贛州市健康路某旅行社一名負(fù)責(zé)人告訴記者,由于禁止旅行社安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目,使得團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)上漲,游客數(shù)量下降。10月2日,記者從該旅行社一份價(jià)格為3800元10月3日出發(fā)的云南雙飛七日游的報(bào)名表上看到,截至當(dāng)日只有28人報(bào)名,而在9月這條線路只需2000多元。
《旅游法》從10月1日開(kāi)始實(shí)施的消息發(fā)布后近一個(gè)多月以來(lái),趕在10月1日前報(bào)名參團(tuán)旅游的市民大幅增加。據(jù)市假日辦統(tǒng)計(jì)分析,國(guó)慶假期期間,我市外出熱門旅游線路價(jià)格上浮了20%至30%,漲幅最大的港澳游、其他出境游甚至在100%以上。
自駕游開(kāi)始火爆 本地市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)凸顯
“在假期里想多休息一下,長(zhǎng)途跋涉太累了,到附近散散心就行。”一名在市中心城區(qū)工作的醫(yī)生告訴記者,而他的想法具有很大的代表性。
一邊是旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)大幅上漲,一邊是國(guó)慶假期期間高速公路免費(fèi),使得這個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假大多數(shù)人選擇就近休閑旅游,自駕游火爆起來(lái)。在崇義陽(yáng)嶺森林公園,當(dāng)?shù)乜捎蒙系耐\囄淮蠖嗤M了大大小小的自駕車。
國(guó)慶假期里,贛州市推出了多條精品旅游線路,各大景區(qū)也紛紛舉辦了各類節(jié)慶活動(dòng)吸引游客。據(jù)贛州市假日辦7天來(lái)監(jiān)測(cè)的7個(gè)全市重點(diǎn)旅游景區(qū)的統(tǒng)計(jì)表明,各景區(qū)大多數(shù)游客來(lái)自廣東、福建等周邊省市及我市各縣(市、區(qū)),出游方式多選擇自駕游,散客遠(yuǎn)多于組團(tuán)游。
“贛州本地旅游市場(chǎng)都沒(méi)有做購(gòu)物團(tuán)的,所以對(duì)本地團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)影響很少。”贛州市旅游局市場(chǎng)科一名工作人員告訴記者,相比國(guó)內(nèi)其他眾多旅游市場(chǎng)而言,外地跟團(tuán)來(lái)贛州旅游報(bào)價(jià)基本就是實(shí)價(jià),都是一些實(shí)實(shí)在在的旅游基本項(xiàng)目,安排購(gòu)物和自費(fèi)的項(xiàng)目很少,費(fèi)用更透明,所以僅價(jià)格上就比其他線路要便宜許多,優(yōu)勢(shì)也得以凸顯。
確實(shí),記者走訪的市內(nèi)多家旅行社的情況與上面所述大致一樣。一家旅行社推出的瑞金一日游價(jià)格為158元,除去一些出游必要的花費(fèi)外,旅行社掙得最多只有7%至12%的勞務(wù)費(fèi)。
行業(yè)重新洗牌 迎來(lái)發(fā)展新契機(jī)
今年“十一”黃金周,恰巧遇上《旅游法》正式實(shí)施,雖然給今年黃金周的旅游市場(chǎng)帶來(lái)了不小沖擊,但大家早有心理準(zhǔn)備。“《旅游法》的出臺(tái)對(duì)我們旅行社,包括對(duì)游客、整個(gè)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)約束。這讓原本較混亂的旅游行業(yè)更正規(guī)化了,因?yàn)橐?guī)定了責(zé)任和義務(wù)。”贛州市健康路一家旅行社的負(fù)責(zé)人劉芷均說(shuō)。
假期期間,我市各地也開(kāi)展了各種形式的《旅游法》宣傳貫徹活動(dòng),引導(dǎo)旅游市場(chǎng)朝著更加規(guī)范、誠(chéng)信的方向發(fā)展。市旅游局旅游執(zhí)法人員告訴記者,《旅游法》的出臺(tái)將規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益上升到了法律的高度,讓他們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中更有法律依據(jù)。
劉芷均說(shuō),《旅游法》的影響只是暫時(shí)的,因?yàn)橹皇羌兇馐铰糜危瑑r(jià)格更透明,能夠促使整個(gè)旅游行業(yè)更加規(guī)范。贛南師范學(xué)院文旅學(xué)院教師樊國(guó)敬也認(rèn)為,如果剔除強(qiáng)行購(gòu)物和自費(fèi)外,游客整體消費(fèi)就降低了,秩序混亂、投訴難、索賠難將得到解決,景區(qū)和旅行社生存只有靠提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引游客。
實(shí)際上,從去年開(kāi)始減少公務(wù)團(tuán)游以來(lái),我市的各個(gè)旅行社就已經(jīng)將工作重心從大型單位團(tuán)隊(duì)客轉(zhuǎn)移到散客上來(lái),打造特色產(chǎn)品,拓寬銷售渠道。“像我們這種小的旅行社,更要專注于精品線路品牌培育,從價(jià)格戰(zhàn)中脫身出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)。”劉芷均信心滿滿地說(shuō)。