本站訊（舒子龍 記者謝歡）  “請問您是否接到過車險(xiǎn)銷售騷擾電話？”“請問您對所投保公司的理賠服務(wù)承諾是否了解？”近日，根據(jù)江西保監(jiān)局《關(guān)于做好２０１３年保險(xiǎn)公司客戶滿意度調(diào)查工作的通知》要求，我市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織開展了２０１３年贛州財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人身保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)滿意度測評工作，推動(dòng)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。

    此次測評工作主要針對全市１９家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)展開，從１１月８日開始至１１月１４日結(jié)束，計(jì)劃將對７６０名客戶進(jìn)行測評。據(jù)悉，測評采取由被調(diào)查者現(xiàn)場填寫問卷的方式，統(tǒng)一使用保監(jiān)會編發(fā)的問卷。問卷分為產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)兩種，且均從銷售服務(wù)、理賠服務(wù)兩部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。為確保測評的真實(shí)性、有效性，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會還將派員到場監(jiān)督。（贛州金融網(wǎng)）