今年以來，在嚴(yán)厲的樓市調(diào)控政策下，各銀行信貸規(guī)模大幅緊縮，二手房市場(chǎng)遇冷，應(yīng)對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和連連攀升的經(jīng)營成本，贛州市二手房中介機(jī)構(gòu)紛紛出招搶占市場(chǎng)、留住人才，以應(yīng)對(duì)越來越大的生存壓力。

    客源房源爭(zhēng)奪激烈

    在競(jìng)爭(zhēng)激烈的二手房市場(chǎng)中，能牢牢抓住有購房意向，并有較好支付能力的優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員賣房、簽單有著至關(guān)重要的影響。

    為了爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源，各中介業(yè)務(wù)員可謂煞費(fèi)苦心。除了要通過各種渠道搜集客戶信息，與潛在客戶保持緊密的聯(lián)系之外，中介業(yè)務(wù)員還需要在適當(dāng)時(shí)機(jī)使用特殊的手段爭(zhēng)搶客源。日前，市中心城區(qū)某二手房中介業(yè)務(wù)員小曾對(duì)筆者說，她接手二手房業(yè)務(wù)雖然只有短短3個(gè)多月，但已經(jīng)感受到這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。每天，她都要打出幾十個(gè)電話找潛在客戶，了解客戶的購房意向。如果客戶有購房打算，那就得趁熱打鐵，幫客戶篩選合適的房源，約客戶看房。碰到經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)買家，還得用些特殊手段拴住客戶。

    小曾所說的“特殊手段”，包括中介業(yè)務(wù)員在了解買家有明確購房意向后，為留住買家，想方設(shè)法向賣家施壓，促使賣家讓步降價(jià)。當(dāng)碰到有同行想挖自己的客戶時(shí)，一些中介業(yè)務(wù)員會(huì)以“我跟房東是朋友，價(jià)格可以再商量” “我能幫你砍到更低的價(jià)”等條件為誘餌，將潛在客戶留住。

    在二手房行業(yè)，房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)內(nèi)的房源存儲(chǔ)量直接影響著成交量，業(yè)務(wù)員手上掌握的優(yōu)質(zhì)房源越多，就越能吸引更多潛在的買家上門，簽單的機(jī)會(huì)也就越多。于是，翻報(bào)紙、上網(wǎng)搜集房源信息、聯(lián)系賣家登記房源，是多數(shù)房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員每天必做的一項(xiàng)重要工作。

    正因?yàn)榉吭创鎯?chǔ)量的重要性，各房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)房源，明爭(zhēng)暗斗，通過各種手段搶奪房源。據(jù)了解，為了獲得優(yōu)質(zhì)房源信息，有些房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)會(huì)通過從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司挖人，收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)員等手段，來搜集同行的房源信息。

    據(jù)一位多年在市中心城區(qū)做二手房交易的業(yè)務(wù)員王姐介紹，做這行，在同行里培養(yǎng)好“關(guān)系”是非常必要的。只要跟同行建立好互利的合作關(guān)系，就能很容易地把其他中介公司里的優(yōu)質(zhì)房源第一時(shí)間弄到自己手上。

    中介人才流失嚴(yán)重

    對(duì)于二手房中介公司來說，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就意味著公司有著更強(qiáng)的軟實(shí)力，以及更好的銷售業(yè)績和更多的市場(chǎng)份額。而今年贛州二手房市場(chǎng)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)較往年則更為激烈。

    為了吸引優(yōu)秀人才，一些大型房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)頻頻以高薪、升職機(jī)會(huì)等為條件招賢納士。與此同時(shí)，部分中小型房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)因自身實(shí)力相對(duì)較弱、品牌影響力較小等原因，比較難吸引優(yōu)秀人才，便以高提成、合作入股、代理加盟等為條件，從大型中介機(jī)構(gòu)挖走經(jīng)驗(yàn)豐富的店長、業(yè)務(wù)員和代辦員等崗位人才。

    對(duì)此現(xiàn)象，贛州某品牌中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示：大型房產(chǎn)中介公司都很注重員工素質(zhì)培養(yǎng)。在招到新人后，會(huì)花很多時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核?，F(xiàn)在，小中介機(jī)構(gòu)以高提成、代理加盟等方式，挖走大中介機(jī)構(gòu)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的人才，造成大中介公司出現(xiàn)人才緊缺、業(yè)績下滑的局面。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，部分中介機(jī)構(gòu)的這種不擇手段挖人、惡意競(jìng)爭(zhēng)的局面，對(duì)贛州二手房市場(chǎng)健康發(fā)展很不利。

    “抱團(tuán)取暖”闖市場(chǎng)

    面對(duì)部分小中介機(jī)構(gòu)不擇手段挖人、肆意竊取房源信息等行為，大中介公司坐不住了。

    為維護(hù)房屋買賣雙方的權(quán)益，推動(dòng)房地產(chǎn)中介行業(yè)自我約束、自我監(jiān)督、行業(yè)自律，營造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者、企業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)和統(tǒng)一倡導(dǎo)成員單位的行動(dòng)，建立和維護(hù)公平、公正的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，反對(duì)和抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，近日，江西鼎信房地產(chǎn)咨詢?cè)u(píng)估有限公司、江西黑馬房地產(chǎn)顧問有限公司、江西今鷹置業(yè)顧問有限公司、江西我愛家園置業(yè)顧問有限公司、贛州同欣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、贛州市環(huán)宇中信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司等6家品牌二手房中介公司共同組成合作聯(lián)盟，在多次召開內(nèi)部研討會(huì)之后，共同起草并簽署了一份《贛州房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信自律公約》。

    根據(jù)該公約約定，成員單位及其工作人員除了要嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法、誠信經(jīng)營，還須從統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理、恪守合同約定、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作、制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等方面進(jìn)行自我約束，并通過建立行業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和經(jīng)紀(jì)人“黑名單”、加強(qiáng)鑰匙監(jiān)管等舉措，抵制同行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。