本站訊 １１月３０日，南康贛商村鎮(zhèn)銀行組織開展了為期兩天的授信及柜面業(yè)務(wù)培訓。領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工準時參加。

    為了加強專業(yè)意識，強化服務(wù)理念，提升在同行業(yè)中的競爭力，該行將全體員工的專業(yè)技能、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓列入重要議事日程，還專程聘請到了北京立金銀行培訓中心的老師前來授課。

    培訓涉及授信業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、客戶經(jīng)理溝通等內(nèi)容，通過專業(yè)知識講授、服務(wù)技巧演示、現(xiàn)場提問解答等方式，寓教于樂，全面、系統(tǒng)、生動的講解了銀行從業(yè)者服務(wù)的禮儀、服務(wù)的要求、溝通的技巧、矛盾的化解等規(guī)范化服務(wù)的相關(guān)知識和技能。

    此次培訓既開闊了員工視野，豐富了認知，使大家進一步明確標準的行為規(guī)范對提升銀行服務(wù)質(zhì)量的重要作用，又使大家充分認識到，服務(wù)是顧客評價一個銀行好壞的曲直標準,是形成銀行品牌效應(yīng)的不竭動力，在今后工作中一定要不斷提升服務(wù)水平，從而促進業(yè)務(wù)發(fā)展。（贛州金融網(wǎng)）
 

培訓現(xiàn)場

禮儀培訓