12月25日，康巢網(wǎng)工作人員正在電腦前售賣家具。 邱慶文 記者張惠婷 攝

 

    推動(dòng)電商崛起 助力振興發(fā)展

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已滲透到各行各業(yè)。作為我市特色產(chǎn)業(yè)集群之一的南康家具產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展大潮中也有一股力量正在涌動(dòng)，它就是南康家具電子商務(wù)。

    今年的淘寶“雙11”購物節(jié)，300余家南康家具電商抱團(tuán)迎戰(zhàn)，一天總營業(yè)額達(dá)1600萬元。而數(shù)據(jù)背后，是南康家具對電子商務(wù)模式的不斷摸索和實(shí)踐。3年多的試水，如今已成潮流，電子商務(wù)不僅讓越來越多南康家具企業(yè)看到了出路，也成為南康家具調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新動(dòng)力。

    轉(zhuǎn)型觸網(wǎng)

    以經(jīng)銷商為主體，實(shí)體賣場為流通平臺，是中國家具行業(yè)最主要的營銷渠道，南康家具也不例外。

    歷經(jīng)20多年發(fā)展，南康家具目前總產(chǎn)值已突破120億元，有家具企業(yè)5000多家，家具從業(yè)人員20多萬人。與此同時(shí)，其市場也進(jìn)入一個(gè)競爭極其激烈的階段。原料成本的上升，賣場租金的大漲，使南康家具本就微薄的利潤被進(jìn)一步蠶食，有幾十萬元就可以辦家具廠的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。

    轉(zhuǎn)型，勢在必行。門檻低、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、效率高的電子商務(wù)，由此進(jìn)入南康家具行業(yè)的視野。

    家具作為大件的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一直以來都被認(rèn)為不適合做電子商務(wù)。但隨著80后、90后消費(fèi)大軍的興起，近年來，家具行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度大幅提升。南康家具物美價(jià)廉，多為實(shí)木家具，非常適合網(wǎng)上銷售。而且南康物流網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國，保證了網(wǎng)購的時(shí)效性。

    在此形勢下，南康家具電商迅速崛起。自2010年首家南康家具電商企業(yè)成立以來，目前南康從事家具電子商務(wù)的企業(yè)已有300余家，其中約有80%為10人以下企業(yè)；有10家企業(yè)年銷售額超千萬元，最大的年銷售額4000多萬元。值得一提的是，這10家銷售額超千萬元的企業(yè)，都是沒有線下實(shí)體的純電商，但效益不亞于一家中型家具廠。

    在電子商務(wù)熱潮的沖擊下，傳統(tǒng)家具企業(yè)也磨刀霍霍，藍(lán)天木業(yè)、康琦家具、文華家具、潘峰家具、藍(lán)氏木匠、殿美家具等都已在淘寶開店，一些企業(yè)還重金聘請發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)服務(wù)商運(yùn)營網(wǎng)店。這些傳統(tǒng)企業(yè)，具備豐富的線下零售經(jīng)驗(yàn)，相對完善的渠道布局，強(qiáng)大的生產(chǎn)、采購和物流配送能力，較之純電商更具后發(fā)優(yōu)勢。

    傳統(tǒng)家具企業(yè)電商化的好處是多方面的。“在傳統(tǒng)線下銷售渠道下，家具從廠家出庫，進(jìn)入經(jīng)銷商階段后，價(jià)格可達(dá)出廠價(jià)的2.5倍。而電子商務(wù)流通環(huán)節(jié)少，廠家可直接面對消費(fèi)者，重新掌握在家具產(chǎn)業(yè)鏈上的話語權(quán)。同時(shí)，網(wǎng)購的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，倒逼廠家增加研發(fā)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。”江西康琦家具有限公司總經(jīng)理嚴(yán)康表示。

    顯然，這些都對推動(dòng)南康家具產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展具有重要意義。

    平臺布陣

    南康某家具電商，去年在淘寶網(wǎng)銷售額達(dá)1000萬元，今年銷售額翻番至2000萬元，但扣除網(wǎng)店的運(yùn)營成本，利潤反而比去年更低。

    電子商務(wù)市場瞬息萬變。如何與電商經(jīng)營規(guī)則更好地融合，是擺在南康家具面前的重要課題。今年以來，南康準(zhǔn)確定位以企業(yè)為主體，政府搭平臺的電商發(fā)展模式，努力為家具產(chǎn)業(yè)營造健康有序的電商發(fā)展環(huán)境。

    其一是組織一批有實(shí)力的企業(yè)創(chuàng)建了南康家具電子商務(wù)協(xié)會(huì)，這是全國首家家具電商社團(tuán)。協(xié)會(huì)會(huì)長劉暉表示：“協(xié)會(huì)將協(xié)助政府出臺一系列促進(jìn)南康家具電商發(fā)展的政策，為家具電商企業(yè)提供各種技術(shù)培訓(xùn)、資源和機(jī)會(huì)，讓他們闖市場更有信心和安全感。”

    其二是引進(jìn)了家具購物網(wǎng)站項(xiàng)目——康巢網(wǎng)。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的天津云通科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣領(lǐng)域掌握核心技術(shù)。南康意識到，這是引進(jìn)先進(jìn)電商理念、促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大好時(shí)機(jī)，為網(wǎng)站的籌備提供了一系列優(yōu)惠政策及高效服務(wù)，使網(wǎng)站得以迅速落戶。

    康巢網(wǎng)總經(jīng)理邱慶文告訴記者，作為為南康家具量身訂制的網(wǎng)上銷售平臺，康巢網(wǎng)與淘寶網(wǎng)等綜合類電商相比，在行業(yè)服務(wù)深度、用戶精準(zhǔn)度上更加出色?，F(xiàn)在天貓網(wǎng)店入駐費(fèi)用每年需16萬元，而康巢網(wǎng)對入駐企業(yè)只收取3萬元的質(zhì)量押金和5000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。他信心十足地提出了目標(biāo)：在一年內(nèi)，吸納百家左右企業(yè)入駐網(wǎng)站，并給這些企業(yè)帶來一定的銷量；網(wǎng)站不僅要打開贛南市場，還要輻射周邊幾個(gè)省。

    幫助企業(yè)拓銷路，這只是基本。作為全省首家服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)的垂直類電商網(wǎng)站，康巢網(wǎng)有著特殊使命：集合各類南康家具作集中展示，將品牌影響力進(jìn)一步推向全國；整合家具行業(yè)發(fā)展趨勢，引導(dǎo)南康家具企業(yè)不斷推出受市場歡迎的新產(chǎn)品，增強(qiáng)自主研發(fā)意識。

    而對南康而言，引入康巢網(wǎng)還有著更深層次的長遠(yuǎn)布局，即以該網(wǎng)站為依托，整合更多電子商務(wù)資源，如物流、電子商務(wù)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)企業(yè)，加速形成電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。“這也是我們以家具產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)的初衷。”南康分管電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)賴聯(lián)春表示，借助家具產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的商貿(mào)優(yōu)勢，好的平臺和政府的扶持，相信電子商務(wù)也能成為南康的大產(chǎn)業(yè)，成為南康服務(wù)性經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。

    服務(wù)落地

    網(wǎng)購家具雖然在價(jià)格上有優(yōu)勢，但也存在短板，如網(wǎng)上無法“眼見為實(shí)”，消費(fèi)者需要去物流點(diǎn)自行提貨，安裝、維修服務(wù)難保障等。這些短板不補(bǔ)足，消費(fèi)者的購買欲也會(huì)被攤薄，寧可選擇服務(wù)更周全的線下渠道。

    如何讓電商服務(wù)在線下也能落地，提升消費(fèi)者滿意度，催生出更大的電商市場？南康家具正在積極探尋解決之道。

    關(guān)于完善實(shí)物體驗(yàn)服務(wù)，邱慶文向記者分享了康巢網(wǎng)的一些想法：在線上平臺上，向消費(fèi)者推介線下家具經(jīng)銷商，并提供實(shí)體店優(yōu)惠券，引導(dǎo)消費(fèi)者前往實(shí)體店體驗(yàn)實(shí)物；線下家具經(jīng)銷商支持掃描二維碼，將已在實(shí)體店進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)的消費(fèi)者，引流至線上購買家具。

    “簡單來說，就是走線上線下互動(dòng)的經(jīng)營道路，即O2O（online TO office）模式。”邱慶文說，線上線下沒有絕對的隔膜，南康家具電商應(yīng)該意識到傳統(tǒng)線下渠道的優(yōu)勢，將其當(dāng)作對自身不足的有益補(bǔ)充，去網(wǎng)羅線下的消費(fèi)者資源，同時(shí)線下渠道將自身的消費(fèi)者資源指向性地引到線上，二者合力實(shí)現(xiàn)客源倍增、效益雙贏。

    出于購物便捷性的考慮，南康家具電商要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，除了做好產(chǎn)品體驗(yàn)之外，物流配送和安裝也很關(guān)鍵。雖然目前南康家具物流體系在中部地區(qū)較為發(fā)達(dá)，但電商物流配送多品種、小批量、多頻次、短周期的特點(diǎn)，對物流服務(wù)提出了更高的要求。

    南康物流協(xié)會(huì)會(huì)長洪凌認(rèn)為，南康家具電商企業(yè)在充分利用現(xiàn)有的家具物流體系之外，還應(yīng)和物流企業(yè)做更多溝通，尋求更好的合作方式。同時(shí)，隨著家具電商企業(yè)規(guī)模的增大，可以自建物流系統(tǒng)，有利于對配送進(jìn)程進(jìn)行掌控。

    邱慶文則表示，影響電商物流速度的3個(gè)環(huán)節(jié)是：干線運(yùn)輸、物流中心、末端配送。由于末端配送過程繁雜、成本高、效率低，已成為南康家具電商企業(yè)和物流企業(yè)的一大困擾。目前康巢網(wǎng)正在與海爾集團(tuán)旗下日日順家居服務(wù)有限公司洽談戰(zhàn)略合作，希望利用這個(gè)第三方家居服務(wù)平臺，整合家具電商的“最后一公里”服務(wù)鏈。“也就是說，網(wǎng)購家具在到達(dá)城市落地后，所涉及的送貨上門、安裝、維修等售后服務(wù)，將來我們都能做到。”邱慶文說。

    ●記者手記

    未來十年將是電子商務(wù)發(fā)展的黃金十年。作為“中國中部家具產(chǎn)業(yè)基地”和“全國實(shí)木家具產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的南康，發(fā)展家具電子商務(wù)，既有充足的先天條件，也是突破當(dāng)前家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸的戰(zhàn)略選擇。在國內(nèi)家具電商發(fā)展如火如荼之際，電子商務(wù)為南康家具帶來的，不僅是新的銷售平臺，更是構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)未來競爭力的新基因，為南康家具企業(yè)趕超國內(nèi)傳統(tǒng)家具強(qiáng)企提供了新的機(jī)遇。

    電子商務(wù)看似簡單，其實(shí)是一所大學(xué)堂。南康家具電商要實(shí)現(xiàn)更大作為，還需要更多的支持：完善的電商物流配送體系，可信的電商交易環(huán)境，優(yōu)秀的電商人才培養(yǎng)機(jī)制，配套齊全的電子商務(wù)園區(qū)，以及更多的鼓勵(lì)電商發(fā)展的政策……

    值得高興的是，南康正在積極申報(bào)國家級電子商務(wù)示范基地，并將上面這些納入了工作計(jì)劃。