本站訊 針對春節(jié)前后將出現(xiàn)的客流高峰情況，建行贛州市分行采取有力措施，全力保障春節(jié)期間為客戶提供優(yōu)質服務。

    據悉，建行贛州分行加強了對自助設備的管理，特別組織人員對ATM、CRS等自助設備進行檢查，對發(fā)現(xiàn)有問題的設施立即送修；建立設備巡查制度，落實設施維護責任人，確保各項設施正常運轉。對網點的外部環(huán)境，該行也組織人員進行了徹底清掃，規(guī)范網點內部物件擺放，對網點進行節(jié)日氣氛裝飾，為客戶營造一個溫馨祥和、潔凈優(yōu)美的服務環(huán)境。

    此外，該行要求各營業(yè)網點實行彈性排班制度，在客流高峰期加密上班柜組，減短客戶等候時間；網點大堂經理必須１００％的時間在崗，實時關注高柜、低柜、理財室、自助設備服務情況，并根據所辦業(yè)務的繁簡程度和各渠道忙閑情況引導分流客戶，提升各服務渠道利用效率；建立各網點負責人值班制度，加強服務組織與協(xié)調，正確應對突發(fā)事件；同時，落實專人實時監(jiān)測網點服務，及時處理客戶投訴，確保全行網點服務規(guī)范有序、優(yōu)質高效。（贛州金融網）