為牢固樹立“服務產(chǎn)生競爭力、服務創(chuàng)造價值”的理念，深入推進服務工作的改善和服務水平的提高，近日，崇義縣農(nóng)信社在全社開展了“微笑在我臉上，客戶在我心中”服務“質(zhì)量月”主題活動。

    該社要求各網(wǎng)點及時召開會議，幫助員工認識開展“質(zhì)量月”主題活動的重要意義，按照省聯(lián)社的要求，緊密結合本網(wǎng)點實際制定切實可行的活動方案，有序推進活動進程，充分調(diào)動員工參與活動的主動性和創(chuàng)造性，引導員工從點滴細節(jié)做起、從本職工作抓起，找準要解決的問題，抓住關鍵、標本兼治，確?；顒尤〉贸尚А?br />
    為確保主題教育活動取得實效，該社要求各網(wǎng)點對員工進行一次專題學習培訓。結合貫徹《通知》精神，認真組織學習銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引、柜面服務規(guī)范等行業(yè)規(guī)范和自律制度要求，進一步規(guī)范金融服務行為，抓好臨柜員工的“三聲服務”、“微笑服務”，教育員工樹立大局意識，確保服務質(zhì)量不退步，堅決杜絕服務惡劣行為和服務違規(guī)行為發(fā)生。

    該社依據(jù)服務工作管理要求和二季度服務工作檢查出的問題為切入點，組織人員對全轄網(wǎng)點的服務工作進行一次徹底檢查，從細節(jié)入手，對檢查出的問題逐項進行整改，重點整治室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生差、標識標牌破舊缺損、自助設備損壞不修不用、待客不夠熱情等問題，一件一件抓到位，確保全轄網(wǎng)點服務規(guī)范有明顯的改觀。