本站訊 為推行晨會流程標(biāo)準(zhǔn)化，建立規(guī)范化的柜面服務(wù)體系，農(nóng)發(fā)行贛州市分行舉辦了以提升營業(yè)網(wǎng)點個人素質(zhì)及綜合服務(wù)能力的晨會培訓(xùn)班。

    此次培訓(xùn)特邀了專業(yè)培訓(xùn)公司現(xiàn)場示范授課，主要針對網(wǎng)點顧客心理及行為分析、基礎(chǔ)服務(wù)形象培養(yǎng)、員工服務(wù)禮儀、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、晨會流程等進(jìn)行了講解與演練。通過分組競爭，學(xué)員們以傾聽、搶答、演示、糾錯等形式快速掌握了柜員基本服務(wù)禮儀，從舉手招迎、微笑服務(wù)、雙手接遞到標(biāo)準(zhǔn)晨會流程演練，學(xué)員們力求每一個動作都做到位、做標(biāo)準(zhǔn)。

    本次培訓(xùn)案例多、形式新、氣氛活、收效好，為落實農(nóng)發(fā)行贛州分行晨會制度的執(zhí)行，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口服務(wù)水平，推動營業(yè)窗口文化建設(shè)起到了積極的作用。（贛州金融網(wǎng)）
 

現(xiàn)場示范授課