（贛州金融網(wǎng)訊）按照人行贛州中支統(tǒng)一布署，在2009年度貸款卡集中年審工作中，人行全南縣支行高度重視，精心制定工作方案，廣泛進行宣傳，改進服務措施，努力提高貸款卡年審工作的質(zhì)量和效率。尤其是注重工作方法、服務內(nèi)容的創(chuàng)新，既節(jié)約了參審借款人的時間和精力，又減少了紙質(zhì)資料浪費，深受參審對象的歡迎。集中年審期間，全縣應審貸款卡參審率達到91%，一次通過年審率達到96%，分別比上年提高了6個和14個百分點。

    創(chuàng)新宣傳方式 知曉率達到100%

    在各商業(yè)銀行網(wǎng)點廣泛張貼發(fā)放和縣電視臺播發(fā)《2009年度貸款卡年審須知》、召開座談會宣傳貸款卡年審對企業(yè)獲得金融服務的重要意義的基礎上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)通信的優(yōu)勢，通過建立QQ群、郵件交流的方式，加強與各參審借款人之間的溝通，提醒參審對象按時參加年審，及時回復年審過程中的疑問，指導資料填寫過程中出現(xiàn)的各種問題，實現(xiàn)了年審機構與參審對象之間的實時交流與互動。在集中年審階段，累計接受參審人咨詢210人次，幫助解決技術問題102個。特別是一部分企業(yè)因為各方面的原因，參審積極性不高，通過工作人員耐心細致的介紹，提高了他們的積極性，為圓滿完成年審任務奠定了良好基礎。

    創(chuàng)新工作方法 有效保證工作質(zhì)量

    與往年貸款卡年審工作相比，為了減輕參審借款人負擔，提高年審一次通過率，在工作方法上進行了創(chuàng)新：在動員宣傳階段，收集各參審對象的電子郵箱地址，實現(xiàn)年審資料網(wǎng)上傳輸，避免了參審對象往返奔波，減輕了參審人的勞動強度；創(chuàng)造性地設計了《借款人基本信息電子模板》、《借款人財務報表電子模板》等一系列需要參審人提供資料的電子版，由參審人預填寫后通過郵件發(fā)送到支行，經(jīng)專人審核通過后再填寫正式表格，有效減少了差錯率，提高了年審資料填報質(zhì)量。與往年相比，今年的貸款卡年審工作返工少、進展快、質(zhì)量高，主要得益于工作方法的改進，受到參審對象的普遍好評。

    創(chuàng)新服務內(nèi)容 充分體現(xiàn)人文關懷

    一方面，為了增強資料填寫過程中指導的針對性和有效性，對往年年審過程中容易出現(xiàn)的差錯進行梳理，專門編印成“溫馨提示”，提醒填報人注意；另一方面，根據(jù)初審結果，對參審對象實行終審預約，避免了在終審階段人員過于集中的現(xiàn)象，既有利于保持工作秩序、提高工作效率、保證工作質(zhì)量，又使參審人享受到良好周到的服務。在每一個工作步驟，都做到為參審人著想，提供熱情周到的服務，既滲透著人文關懷，又體現(xiàn)了工作的嚴謹，樹立了人民銀行系統(tǒng)的良好形象。