本站訊　３月１４日，由石城縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的２０１４年“３•１５消費(fèi)者權(quán)益日咨詢活動(dòng)”在石城景盛廣場(chǎng)隆重舉行。

    當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、電信、保險(xiǎn)、電力等部門(mén)積極參加活動(dòng)。其中，中國(guó)人壽石城支公司代表保險(xiǎn)行業(yè)在活動(dòng)中心顯要位置擺設(shè)三個(gè)咨詢臺(tái)，分別派出個(gè)險(xiǎn)、客服、理賠人員坐席，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司現(xiàn)場(chǎng)接納、解答客戶就投保指南、理賠指引、分紅保險(xiǎn)特點(diǎn)及有關(guān)法律常識(shí)等咨詢和質(zhì)疑１２０余人次，播放既往現(xiàn)場(chǎng)理賠的新聞信息多篇，向參觀群眾發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料３００余份，收到客戶提出的合理化建議１２條，特別是其中服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)快速受理理賠案件、滿期給付資料的服務(wù)場(chǎng)景深受廣大消費(fèi)者及其他服務(wù)行業(yè)的贊羨。

    這次活動(dòng)使得中國(guó)人壽石城支公司與客戶的距離更近一步，對(duì)客戶服務(wù)需求傾向有了進(jìn)一步的了解，為提升公司服務(wù)品質(zhì)、減少和化解客戶糾紛收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（贛州金融網(wǎng)）