本站訊 四月，芳菲遍野。看著公司的生意也像這春色一樣生機(jī)勃勃，贛州某衛(wèi)生用品有限公司總經(jīng)理謝女士露出了燦爛的笑臉。

    去年９月，謝女士卻樂不起來。深夜一場(chǎng)大火，將價(jià)值３００余萬元的存貨燒成灰燼。這對(duì)于一家小公司來說，無疑是致命的打擊。

    大火無情人有情。贛州銀行小企業(yè)貸款中心負(fù)責(zé)人第一時(shí)間上門，鼓勵(lì)她勇敢面對(duì)困難，并在短短２天時(shí)間里完成審批手續(xù)，向她發(fā)放新增貸款８０萬元。

    “贛州銀行送來的不止是雪中之炭，更是我事業(yè)的新篇。”謝女士道出了心里話。

    這心里話，折射出了贛州銀行助“小微”成“大業(yè)”的真摯情懷。截至２０１３年，贛州銀行小微企業(yè)貸款余額１２６．２７億元，全年增速達(dá)到２１．５２％，小微企業(yè)貸款戶數(shù)比上年增長(zhǎng)３１％。

    “小”企業(yè)  “大”戰(zhàn)略

    隨著全面深化改革的逐步深入，利率市場(chǎng)化改革、匯率形成機(jī)制改革、建立存款保險(xiǎn)制度和完善市場(chǎng)化退出機(jī)制等“四改并行”，一系列金融新政策、新措施陸續(xù)出臺(tái)，融資渠道多元化、金融業(yè)務(wù)脫媒化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化越來越明顯，銀行追求規(guī)模高增速、業(yè)績(jī)高指標(biāo)、利潤(rùn)高增長(zhǎng)的傳統(tǒng)模式已經(jīng)難以為繼。

    作為地方性商業(yè)銀行，贛州銀行對(duì)此有著冷靜的認(rèn)識(shí)。贛州是客家人聚居地，客家人有著勤勞刻苦、開拓進(jìn)取、善良淳樸、誠(chéng)信正義的良好品質(zhì)，他們的每一步創(chuàng)業(yè)發(fā)展，都是用自己的心血和汗水打拼出來的。這份成果無論大小，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都來之不易，客家人倍加珍惜。

    這個(gè)群體，對(duì)于生于斯、長(zhǎng)于斯的贛州銀行來說，無疑是最忠實(shí)的成長(zhǎng)伙伴。只要沉下身子，踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)好、扶持好小微企業(yè)發(fā)展，就一定有大作為。

    堅(jiān)持差異化、特色化發(fā)展，立中本地，深耕本土，竭誠(chéng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)，迅速上升為贛州銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。他們靈活采取價(jià)值鏈營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、區(qū)域營(yíng)銷和合作營(yíng)銷相結(jié)合的方式，為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的上下游小微企業(yè)、地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù)的小微企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)中的小微型企業(yè)、各專業(yè)大市場(chǎng)中的小微企業(yè)等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    為了確保服務(wù)小微企業(yè)工作順利推進(jìn)，該行在濱江支行成立了贛州市首家小企業(yè)信貸專營(yíng)機(jī)構(gòu)——贛州銀行小企業(yè)貸款中心，將其打造成全行小微企業(yè)授信改革發(fā)展試驗(yàn)田地、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新中心和人才培養(yǎng)輸送基地。在此基礎(chǔ)上，今年又在總行設(shè)立了小企業(yè)信貸中心，制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，完善小微企業(yè)金融服務(wù)組織體系，健全小微企業(yè)不良貸款盡職免責(zé)等機(jī)制，深入挖掘小微企業(yè)市場(chǎng)潛力，大力加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)模式創(chuàng)新，全面推動(dòng)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

    同時(shí)，該行優(yōu)化考核激勵(lì)機(jī)制，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的管理咨詢公司，對(duì)績(jī)效、薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化改造，把小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)發(fā)展和管理能力作為績(jī)效考核的重要指標(biāo)，要求所有分支機(jī)構(gòu)８０％以上的新增信貸規(guī)模必須用于扶持小微企業(yè)發(fā)展。

    “小”產(chǎn)品  “大”能量

    服務(wù)靠產(chǎn)品說話。沒有好的產(chǎn)品，服務(wù)只是一句空話。

    小微企業(yè)的發(fā)展有其自身的特點(diǎn)，與大中型企業(yè)存在較大差異，要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的針對(duì)性和適用性。該行按照訂立服務(wù)周期長(zhǎng)、擔(dān)保和用款方式靈活、辦理快捷方便的產(chǎn)品設(shè)計(jì)宗旨，充分考慮小微企業(yè)發(fā)展特性，重點(diǎn)研發(fā)推廣了一系列便捷式、標(biāo)準(zhǔn)化、審批高效、使用方便的信貸產(chǎn)品套餐。

    “小巨人”成長(zhǎng)計(jì)劃產(chǎn)品體系，是該行為小微企業(yè)定制的一套金融產(chǎn)品。針對(duì)小微企業(yè)自身實(shí)力較弱、固定資產(chǎn)有限，資金需求“短、小、急、快”的特點(diǎn)，該行推出了這一產(chǎn)品體系，將小微企業(yè)劃分為創(chuàng)業(yè)期、興業(yè)期和宏業(yè)期３個(gè)階段，對(duì)不同階段的小微企業(yè)量身定制個(gè)性化的產(chǎn)品，推出了“手拉手”聯(lián)戶擔(dān)保貸款、“旺季寶”專業(yè)大市場(chǎng)銷售旺季貸款、“旺鋪寶”個(gè)人營(yíng)業(yè)房抵押循環(huán)貸款、創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款、股權(quán)和倉(cāng)單質(zhì)押貸款、林權(quán)抵押貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、流動(dòng)資金循環(huán)貸款、應(yīng)收賬款等權(quán)利質(zhì)押貸款等一系列信貸產(chǎn)品，為小企業(yè)由“小”變“大”提供全方位服務(wù)，受到許多小企業(yè)的青睞。

    成立于２０１０年３月的贛州膳糧食品有限公司，是“小巨人”成長(zhǎng)計(jì)劃產(chǎn)品體系的受益者。２０１１年４月，贛州銀行為其辦理了６０萬元的抵押貸款。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大，贛州銀行先后多次以抵押、聯(lián)保等形式給予企業(yè)以資金支持。２０１２年，贛州銀行又根據(jù)企業(yè)處于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)，通過擔(dān)保公司擔(dān)保，對(duì)其貸款額度增加到３２０萬元。在“小巨人”成長(zhǎng)計(jì)劃產(chǎn)品體系的支持下，該公司的營(yíng)業(yè)額逐年上升，從成立之初的２００萬元，到２０１１年的６００萬元，再到２０１２年的１６００萬元。如今，該公司已經(jīng)擁有自己的品牌和大型工廠、銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到了吉安、南昌、廣州、贛南地區(qū)等以及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)店銷售，營(yíng)業(yè)額達(dá)到３０００萬元。

     “小”客戶  “大”服務(wù)

    贛州銀行的員工告訴我們，盡管小微企業(yè)小，但銀行的服務(wù)不能小。

    ３９歲的陳女士下崗后，日子過得很艱辛，想創(chuàng)業(yè)又苦于沒有啟動(dòng)資金。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，陳女士得知贛州銀行吉祥支行為婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)開辟了“綠色通道”，便抱著試一試的心態(tài)，找到了銀行的工作人員。沒想到，這一試就改變了她的命運(yùn)。

    經(jīng)過前期深入了解，吉祥支行把陳女士加入到了婦女小額貼息貸款自主創(chuàng)業(yè)行列中，為其發(fā)放了４萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貸款。

    有了這筆資金，陳女士在贛州城區(qū)開了一家小型服裝店。在她的精心管理下，服裝店生意越做越好。去年，吉祥支行又鼓勵(lì)她擴(kuò)大規(guī)模，為其發(fā)放貸款３０萬元，幫助她把服裝店開到了繁華地段文清路。之后，又扶持她在章江新區(qū)開了一家新店。

    陳女士感激地說：“是贛州銀行的周到服務(wù)，讓我這個(gè)下崗女工圓了老板夢(mèng)”。

    “周到”緣于“用心”。為提高小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)審批效率，該行嚴(yán)格實(shí)行信貸業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度，規(guī)定一個(gè)工作日內(nèi)必須對(duì)是否受理信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行回復(fù)，明確受理意向后三個(gè)工作日內(nèi)必須完成調(diào)查和審批流程。同時(shí)，對(duì)小微企業(yè)信貸專營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行適度授權(quán)，同步調(diào)查和審批流程，調(diào)查與審批人員同時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，高效完成調(diào)查、論證、審批和發(fā)放等工作。

    同時(shí)，該行嚴(yán)格規(guī)范員工行為，制定了１３條“高壓線”，向小微企業(yè)客戶發(fā)放廉潔從業(yè)告知書，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”行為，形成了廉潔、誠(chéng)信、高效的信貸文化。

    “小”客戶，“大”服務(wù)。贛州銀行走出了一條具有自身特色的小微企業(yè)金融服務(wù)之路，讓中小企業(yè)主充分感受到了優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。“相助成功的好伙伴，相伴成長(zhǎng)的好銀行。”這話，道出了眾多小企業(yè)主的心聲。（贛州金融網(wǎng)）