近日，贛州虹橋旅行社向贛州市旅游局提出注銷申請，這是今年以來，贛州市第3家提出注銷申請的旅行社。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，贛州虹橋旅行社之所以提出注銷申請，是因?yàn)橹?ldquo;九成以上業(yè)務(wù)來自團(tuán)隊(duì)游，散客市場開發(fā)太少”。

    “三公”經(jīng)費(fèi)縮減、新旅游法實(shí)施后，我市旅游市場發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，不少業(yè)內(nèi)人士感覺到“贛州旅游行業(yè)正在‘洗牌’”“旅游市場更加規(guī)范合理”。

    單位團(tuán)隊(duì)游淡出市場

    旅行社之間合作加深

    不久前，贛州寶中國際觀光旅行社取得了出境游經(jīng)營資質(zhì)，這意味著除了贛州國際旅行社外，我市又多了一家具有出境游資質(zhì)的旅行社。加之其在贛州有18家營業(yè)部、其中6家營業(yè)部設(shè)在市中心城區(qū)的優(yōu)勢，2011年成立的贛州寶中，3年內(nèi)一躍成為能與贛州國旅這個贛州老牌旅行社并駕齊名的旅行社。而在這背后，是贛州寶中與贛州樂天旅行社、贛州凱旋旅行社“抱團(tuán)闖市場”甚至一度要“合并”的效果。

    “三公”經(jīng)費(fèi)縮減后，單位團(tuán)隊(duì)游幾乎匿跡，散客游開始成為贛州旅游市場“主力軍”，不少旅行社開始將目光轉(zhuǎn)向散客市場。“現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)游基本上是一些商務(wù)性的獎勵性出游，這部分的比重也不大，而散客占的比重卻越來越大。”5月13日，接受記者采訪的贛州寶中國際旅行社總經(jīng)理黃海說。以他所在旅行社為例，不管是贛州游客赴外地旅游還是外地游客來贛州旅游，散客團(tuán)都占據(jù)了半壁江山。

    此外，受新旅游法沖擊，一些旅行社開始“抱團(tuán)取暖”，分享市場資源，降低旅游產(chǎn)品采購成本。“舉個很簡單的例子，因?yàn)槲覀兪侨珖B鎖旅行社，我們與樂天、凱旋合作后，黃山寶中與黃山景區(qū)簽署的門票優(yōu)惠協(xié)議，我們幾家旅行社也能同樣享有。”黃海介紹，除了共同享有優(yōu)惠政策外，在簽訂酒店年單、分享車隊(duì)導(dǎo)游等方面，旅行社也有合作。

    “旅行社之間進(jìn)行合作原來就有，但在新形勢下，合作朝著更深層次發(fā)展。”5月12日，市旅游局副局長羅滬京說。據(jù)他介紹，贛州目前有63家旅行社，其中市中心城區(qū)有20多家。每個旅行社在業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢均有不同，除了有地接社和組團(tuán)社的區(qū)分外，各自專長的線路上也有不同，“例如有些廈門線做得好，有些黃山線做得好，有些地接線做得好，旅行社間加強(qiáng)合作可以錯位發(fā)展，并且有效降低成本”。

    資質(zhì)差旅行社生存困難

    散客市場開發(fā)需“沖關(guān)”

    雖然贛州旅行社間合作在加深，但是旅游行業(yè)“洗牌”也在上演。

    新旅游法實(shí)施后，劣質(zhì)的購物團(tuán)被強(qiáng)制清退出市場，原來依靠低價(jià)格吸引顧客的資質(zhì)較差的旅行社，在散客市場競爭中失去了價(jià)格優(yōu)勢。“三公”經(jīng)費(fèi)縮減后“單位團(tuán)”銳減，一些靠關(guān)系“吃飯”的旅行社也步入生存困難的境地。與此同時(shí)，原來就比較注重散客市場、運(yùn)營比較規(guī)范的大旅行社因?yàn)殚T店多易攬客，且業(yè)務(wù)大成本更低，受到的沖擊較小，在調(diào)整了營銷方向后，有些還在慢慢進(jìn)行擴(kuò)張。“小旅行社收不到客，大旅行社更容易收客”的現(xiàn)象在贛州越來越明顯。

    “這不僅對提升旅游品質(zhì)有促進(jìn)作用，對大的旅行社的發(fā)展也有助推作用。”羅滬京告訴記者，“洗牌”后的旅游業(yè)將迎來正規(guī)的市場，這將有利于市場的發(fā)展，不管是對旅游行業(yè)的從業(yè)者還是旅游者來說都是件好事。

    不過要開發(fā)贛州散客市場，還存在市場結(jié)構(gòu)不合理、新產(chǎn)品研發(fā)力度不足等阻礙。記者了解到，由于多年來，不管是地接還是組團(tuán)，贛州旅游市場一直是以團(tuán)隊(duì)游為主，旅游行業(yè)從業(yè)者在開發(fā)散客市場這方面，積極性不足，停留在“來客只接待介紹，宣傳只是傳單資料，線路參照社里制定”的被動層面。因此，散客市場開發(fā)力度很不足，旅游線路產(chǎn)品更新也很慢。雖然新形勢下散客市場被旅行社所重視，但與旅游產(chǎn)業(yè)做得比較成熟的城市相比，開發(fā)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    同時(shí)，新旅游法出臺前，我市旅行社大多主推需購物的中低檔旅游線路產(chǎn)品；新旅游法實(shí)施后，散客市場短期內(nèi)對價(jià)格的考慮，對旅行社推出的中高檔產(chǎn)品不是很“感冒”，這也阻礙了散客市場的開發(fā)。不過，隨著旅游市場的逐步規(guī)范，這部分市場在逐步推開。“游客要有個心理接受過程，現(xiàn)在已經(jīng)在慢慢恢復(fù)。”黃海說。

    特色游自駕游興起

    散客游花樣翻新

    為應(yīng)對新形勢下旅游市場的變化，我市旅行社也不斷在營銷方式、研發(fā)產(chǎn)品上出新招。

    “現(xiàn)在我市的一些旅行社推出了自駕游‘護(hù)照’，持這個‘護(hù)照’，自駕游車主就可以享受全國很多旅游景點(diǎn)免票、車上游客半票的優(yōu)惠。這是我市旅行社加強(qiáng)與景區(qū)對接，創(chuàng)新研發(fā)旅游產(chǎn)品的一個很成功的案例。”對贛州旅游行業(yè)創(chuàng)新研發(fā)的旅游產(chǎn)品，羅滬京說這值得推廣。他介紹，除了推出自駕游“護(hù)照”這個創(chuàng)新性產(chǎn)品外，現(xiàn)階段贛州的旅行社在散客市場開發(fā)上還推出了老年團(tuán)、親子團(tuán)、蜜月團(tuán)等特色團(tuán)。特別是4月份以來，各大旅行社對老年團(tuán)“發(fā)力較猛”，在印制宣傳資料和給出優(yōu)惠價(jià)格上，都更傾向于老年團(tuán)。此外，隨著“三公”經(jīng)費(fèi)縮減的適應(yīng)期漸漸度過，每逢假期，市民短途游的需求也很旺盛。我市旅行社推出了不少周末游、城郊游、自駕游產(chǎn)品。

    在旅游產(chǎn)品推介上，我市旅行社的宣傳推介方式也更多樣化。“加上全市導(dǎo)游人員培訓(xùn)班上的微信營銷培訓(xùn)，我們已經(jīng)舉辦了兩期微信營銷培訓(xùn)班。”羅滬京介紹，如今贛州不少旅行社在推介旅游產(chǎn)品上除了傳統(tǒng)門店咨詢外，還綜合運(yùn)用微信、微博、網(wǎng)絡(luò)營銷，推出打折等優(yōu)惠吸引顧客。此外，隨著旅游市場規(guī)范后團(tuán)費(fèi)比之前上漲，自由行這種旅游方式也在逐漸興起，不少旅行社也開始重視自由行業(yè)務(wù)，整合客源資源，加強(qiáng)與景區(qū)、酒店的合作，拓展票務(wù)代理利潤空間。