本站訊?。翟拢保橙障挛?，一位５０多歲的客戶匆匆來(lái)到郵儲(chǔ)銀行于都葛坳支行營(yíng)業(yè)廳，走到窗口焦急地說(shuō)：“給我的這本存折加辦一張卡，方便外面轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)”。

    柜員聽(tīng)后解釋說(shuō)：“存折賬號(hào)也可以轉(zhuǎn)賬呀，不一定非要辦卡，按照我行現(xiàn)行的業(yè)務(wù)規(guī)定，不能辦理卡折合一，只能選擇一種”。但該客戶堅(jiān)持一定要辦卡，而且要馬上辦好。見(jiàn)此情景，大堂經(jīng)理張祥海立刻迎上來(lái)對(duì)客戶說(shuō)到：“這位先生，您別急，有什么事坐下來(lái)慢慢說(shuō)”。通過(guò)詢問(wèn)，張祥海了解到客戶姓黃，近期其父的撫恤金將會(huì)通過(guò)郵政代發(fā)，當(dāng)天財(cái)政局和民政局各有一個(gè)電話打給黃先生，告知撫恤金需通過(guò)存折的關(guān)聯(lián)卡才能下發(fā)，且必須當(dāng)天辦好。

    經(jīng)驗(yàn)豐富的張祥海意識(shí)到這可能是詐騙電話，雖然黃先生根本不相信，堅(jiān)持說(shuō)不可能，但抱著對(duì)工作和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，他馬上對(duì)這兩個(gè)電話進(jìn)行核實(shí)，結(jié)果兩電話均為外地號(hào)碼，而客戶父親的撫恤金是在于都代發(fā)，隨后，他又通過(guò)熟人向財(cái)政局和民政局打聽(tīng)詢問(wèn)，情況與客戶反映的不符，從而確定這是一起電話詐騙案件。最終，在張祥海的耐心解釋下，黃先生幡然醒悟，連聲道謝。

    銀行服務(wù)無(wú)小事，我們?cè)谔嵝褟V大市民嚴(yán)防金融詐騙的同時(shí)，銀行的前臺(tái)工作人員也應(yīng)在平時(shí)提高安防意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)利益不受損失。（贛州金融網(wǎng)）