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     暑假，是旅游的旺季，暑期游漸成許多市民的一項(xiàng)“剛性需求”。6月15日，記者在市中心城區(qū)多家旅行社采訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，各旅行社正在緊鑼密鼓地推出一系列暑期游產(chǎn)品，以求分到暑期旺季的一杯羹。在這些旅游線路中，海南游、云南游、北京游、廈門游成為各大旅行社的主打線路。針對(duì)暑期旅游市場(chǎng)以家庭出游為主，旅行社開(kāi)發(fā)的暑期旅游產(chǎn)品主要在親子游上下工夫。

    親子游畢業(yè)游受捧

    “畢業(yè)了，我們幾個(gè)同學(xué)相約來(lái)一次畢業(yè)旅行，去放松一下。畢業(yè)游的目的地選擇在贛州的一些縣市，這樣可以好好地欣賞贛南的自然風(fēng)光、品味文化底蘊(yùn)。”在一家旅行社咨詢臺(tái)前，高三畢業(yè)生黃奕告訴記者。

    市健康路某旅行社工作人員饒曉汕告訴記者：“今年暑期，許多家庭有意愿選擇親子游。與此同時(shí)，今年的畢業(yè)游較往年相對(duì)更多了。”

    為贏得客戶，我市各旅行社今年著重推出親子游、畢業(yè)游等旅游產(chǎn)品。如一些旅行社推出了海南游系列的“我們?nèi)ペs海”親子游、以孝為主題的“爸媽樂(lè)”，推出了去往北京、上海的“童行中國(guó)”，以及“粵港游學(xué)”夏令營(yíng)等。針對(duì)短途游的需求，旅行社還開(kāi)發(fā)了以家庭為主的前往瑞金、上猶等地感受漂流刺激和夏季采摘的線路。

    “對(duì)于淡季不走的線路，只要有游客需求，今年暑期我們都會(huì)去。”饒曉汕表示。

    價(jià)格或略有上漲

    市民張興榮對(duì)記者說(shuō)，他一家5口準(zhǔn)備利用一周時(shí)間去外省旅游，目的地也選好了，現(xiàn)在他關(guān)心的是旅行社給出的價(jià)格會(huì)不會(huì)因?yàn)槁糜瓮径蠞q。

    旅游產(chǎn)品的價(jià)格是否會(huì)在暑期旺季水漲船高呢？記者走訪部分旅行社了解到，對(duì)于長(zhǎng)途線路，旅行社要根據(jù)航空公司給出的政策來(lái)定價(jià)。航空公司在不同季給旅行社的團(tuán)隊(duì)票價(jià)格不一樣，淡季一般是四折至五折。而在暑期旅游旺季，航空公司給旅行社的團(tuán)隊(duì)票價(jià)會(huì)在淡季價(jià)的基礎(chǔ)上上漲半折至一折。因此，在旅游旺季，旅行社旅游產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)在成本上升的情況下相應(yīng)提價(jià)。

    據(jù)某旅行社負(fù)責(zé)人陳偉宏介紹，為推廣新產(chǎn)品，個(gè)別遠(yuǎn)途線路產(chǎn)品將在旺季維持淡季價(jià)。而短途線路由于以散客為主，走得較為頻繁，加之約束條件較少，價(jià)格上大多與淡季持平。

    延伸服務(wù)引客來(lái)

    為迎接旅游旺季的到來(lái)，各旅行社紛紛摩拳擦掌，提升服務(wù)，以吸引客戶。一些旅行社通過(guò)與航空公司、酒店、景區(qū)等供應(yīng)商合作，以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)旅游資源；一些旅行社則在旅行社網(wǎng)站上增設(shè)網(wǎng)上報(bào)名功能，以方便客戶及時(shí)組團(tuán)旅行；還有一些旅行社在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上，拓展服務(wù)。例如，一些旅行社針對(duì)家長(zhǎng)工作繁忙，無(wú)法陪同孩子出游的實(shí)際，推出了較為高端的旅游產(chǎn)品，即孩子無(wú)需父母陪同出游，旅途中將有專門生活顧問(wèn)和導(dǎo)游全程陪同。

    為提升服務(wù)，各旅行社可謂使出了“十八般武藝”。陳偉宏告訴記者，他們旅行社正在招收新成員，充實(shí)暑期旺季的服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。與此同時(shí)，他們還將打破傳統(tǒng)的等客上門模式，主動(dòng)出擊為客人服務(wù)。

    新《旅游法》出臺(tái)后，旅行社也開(kāi)始注重讓客戶真正地享受旅游，而不是讓客戶把旅行時(shí)間花費(fèi)在購(gòu)物和消費(fèi)上。對(duì)此，陳偉宏表示，打造一個(gè)真正屬于游客的旅行，讓旅游回歸純粹是趨勢(shì)，更是必然，這也是旅行社在提升服務(wù)質(zhì)量上的延伸。

    記者手記

    隨著生活水平的提高，市民對(duì)旅游產(chǎn)品的要求也在不斷提高。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我市的旅行社缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)及專業(yè)的服務(wù)，在產(chǎn)品的高端化、旅游更具體驗(yàn)性等方面與發(fā)達(dá)地區(qū)仍存在較大差距，市內(nèi)一些高端客戶不得已轉(zhuǎn)向廣州報(bào)團(tuán)旅行。旅行社要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須適應(yīng)時(shí)代的需求，在提升服務(wù)、提高檔次、貼近客戶、推陳出新上下工夫，帶給客戶樂(lè)不知疲的別樣旅游享受。