本站訊 近日，王女士偶然間在老家壁櫥發(fā)現(xiàn)一本存有人民幣１２０００元的存折，該筆錢(qián)是其丈夫李先生于２００１年存入當(dāng)?shù)毓ど蹄y行的。欣喜之余，王女士帶著存折來(lái)到工商銀行要求取出這１２０００元，卻被工作人員反復(fù)告知該賬戶不存在，無(wú)法為王女士取款。

    王女士頓時(shí)慌了神，存折上分明只有一個(gè)存款記錄，１２０００元不會(huì)就這樣不翼而飛了吧？而患老年癡呆的李先生也不能提供其它有用信息，無(wú)奈之下，王女士來(lái)到人行定南支行尋求幫助。

    得知這一情況后，人行定南支行金融消費(fèi)者保護(hù)工作組立即依據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（試行）》，派工作人員到工商銀行定南支行了解情況，同時(shí)講明消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要意義，要求該行給予積極配合。定南縣工商銀行當(dāng)即表示將支持和配合人民銀行工作，給儲(chǔ)戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

    經(jīng)過(guò)人行定南支行金融消費(fèi)者保護(hù)工作人員反復(fù)做工作，工商銀行定南支行主動(dòng)與上級(jí)行聯(lián)系，找市行、跑省行、找磁介、翻單據(jù)，終于為這筆“神秘”存款找到了答案。原來(lái)該存折為卡折合一，分別在２００１年７月９日和７月１３日通過(guò)借記卡取款２０００元和９９９０元，并于２００７年１０月２９日銷戶。弄清來(lái)龍去脈后，王女士心里的石頭終于落地，連聲對(duì)銀行工作人員表示感謝。

    據(jù)了解，繼《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（試行）》實(shí)施一年多來(lái)，人行定南支行通過(guò)組織推動(dòng)、宣傳發(fā)動(dòng)、聯(lián)合帶動(dòng)的形式大力宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，在縣域營(yíng)造出濃厚的輿論氛圍，提高廣大金融消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，減少金融消費(fèi)糾紛，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣域金融消費(fèi)環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。（贛州金融網(wǎng)）