貨幣基金寶寶收益率不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)向，先后推出保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品遭到瘋狂搶購。此前網(wǎng)易保險(xiǎn)理財(cái)8分鐘即售罄首批4億限額。然而值得注意的是，銷售量的激增背后卻是投訴量的居高不下。

　　貨基產(chǎn)品降溫 保險(xiǎn)理財(cái)上位

　　隨著盛夏的到來，氣溫節(jié)節(jié)攀升，貨基收益卻逐日下滑。目前，預(yù)期年化收益達(dá)5%以上的產(chǎn)品已屬鳳毛麟角，貨幣基金市場整體收益回歸“4時(shí)代”。

　　以貨基代表余額寶產(chǎn)品收益率為例，此前2014年初該產(chǎn)品預(yù)計(jì)7日年化收益率達(dá)6.763%，隨后3月25日，收益率跌破5.5%； 6月23日，擊穿4.5%關(guān)口，7月8日，其收益率更是一年來首度跌破至4.2%，截至2014年7月23日，該數(shù)據(jù)為4.18%，相較早前高收益縮水近四成。

　　與貨幣基金產(chǎn)品迅速降溫相比，保險(xiǎn)理財(cái)卻日益火熱。據(jù)悉，本月16日京東理財(cái)旗下第一款互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品正式“破蛋”，預(yù)期年化收益率達(dá)6.9%。無獨(dú)有偶，由網(wǎng)易理財(cái)與光大永明人壽聯(lián)手推出的高收益理財(cái)產(chǎn)品“定活保”預(yù)期年化收益率也達(dá)到6%，這與互聯(lián)網(wǎng)貨基收益形成鮮明對(duì)比。據(jù)了解，網(wǎng)易“定活保”上線后8分鐘內(nèi)，4億限額已全部售罄。而早前開賣的京東保險(xiǎn)產(chǎn)品雖未出具體數(shù)據(jù)，但截至完稿前，該產(chǎn)品前后兩批均已售罄。

　　銷售火熱 難掩投訴激增

　　然而，網(wǎng)上保險(xiǎn)的熱銷卻掩蓋不了消費(fèi)者投訴接連上升的窘境。

　　據(jù)保監(jiān)會(huì)近日公布的2014年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，今年上半年中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量12417件，同比上升27.88%。

　　值得注意的是，開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)先河的眾安在線不僅當(dāng)選上半年億元保費(fèi)投訴量榜首，并在一季度的億元保費(fèi)投訴量中同樣“問鼎”第一。

　　專家直言收益難保證

　　現(xiàn)在多家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)推出保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，6%-7%的高收益率吸引了大量粉絲。然而這些產(chǎn)品是不是真的“很賺”呢？

　　業(yè)內(nèi)專家表示，近期推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)就是一款萬能險(xiǎn)，保底收益僅為2.5%。需要提醒注意的是，網(wǎng)頁中超過最低保證利率以上的測算數(shù)字，只是對(duì)未來收益的假設(shè)，不能作為對(duì)未來收益的保證。也就是說，收益并不一定真的能夠達(dá)到傳說中的7%。此外，若投資者購買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品后不足一年要求退保，還會(huì)扣除一定額度的退保費(fèi)。

　　以京東產(chǎn)品為例，若張三投保了1萬元，在第5年的時(shí)候意外去世，按照每年平均5%的收益算，5年后他的賬戶中本金和利息一共有12762.82元，那么給付他的保費(fèi)也只有13400.96元。這些保額只比5年后的本息收益多638.14元。

　　此外，專家還指出網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品保障程度較低，投資者可根據(jù)自身保障需求和經(jīng)濟(jì)狀況選擇購買。

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　　合同糾紛成投訴核心問題

　　據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的2014年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，今年上半年，中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收的13420個(gè)有效投訴事項(xiàng)中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴10624個(gè)，占投訴事項(xiàng)總量的79.17%。

　　在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，消費(fèi)者投訴事項(xiàng)高達(dá)5145個(gè)。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴4914個(gè)，占合同糾紛投訴總量的76.13%，理賠核算和賠款支付是消費(fèi)者投訴最多的內(nèi)容。

　　在人身險(xiǎn)公司中， 消費(fèi)者投訴事項(xiàng)高達(dá)8275個(gè)。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴占合同糾紛投訴總量的47.83%，主要表現(xiàn)在大多數(shù)人身險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期限較長，一旦中途退保，按照現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算，將產(chǎn)生一定的退保損失，部分消費(fèi)者對(duì)此無法接受。此外，在電銷渠道中，保險(xiǎn)公司一般先扣款、再出單，與一些消費(fèi)者理解的公司應(yīng)先送合同再扣款有所不同，這也是產(chǎn)生投訴的原因之一。

　　北京成為保險(xiǎn)投訴最高區(qū)

　　據(jù)2014年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，在保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)的36個(gè)地區(qū)中，北京以2117件的投訴量成為客戶投訴最高的地區(qū)。同時(shí)，北京也是全國億元保費(fèi)投訴量平均值最高的地區(qū)，數(shù)值為3.03件/億元，而全國的億元保費(fèi)投訴量平均值則僅為1.08件/億元。除北京外，投訴量排名前十的地區(qū)分別為江蘇1280件、廣東895件、遼寧790件、湖南782件、山東776件、浙江706件、上海633件、河北585件和黑龍江433件。億元保費(fèi)投訴量前十位的地區(qū)為遼寧2.55件/億元、湖南2.38件/億元、黑龍江1.55件/億元、甘肅1.49件/億元、江蘇1.28件/億元、浙江1.19件/億元、安徽1.18件/億元、上海1.16件/億元和河北1.16件/億元。