李鮮：越努力，越幸福

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    李鮮，贛州銀行長(zhǎng)城支行員工，二級(jí)柜員，入行五年來(lái)，先后從事綜合柜員、大堂經(jīng)理、事中監(jiān)督等工作崗位，工作務(wù)實(shí)，勤于學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，樂(lè)于助人。在支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核中多次被評(píng)為優(yōu)秀柜員，獲得贛州銀行2012年度“優(yōu)秀柜員”稱號(hào)，獲得“2013年度贛州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”稱號(hào)。

   “我想自己并不比別人聰明，但是勤能補(bǔ)拙，越努力，越幸福”這是李鮮的人生信條。從2008年參加工作至今，正是這種“把努力當(dāng)做一種工作態(tài)度”的精神在不斷的激勵(lì)她，培養(yǎng)了她良好的工作素質(zhì)和積極樂(lè)觀的工作態(tài)度。

    勤奮學(xué)習(xí) 加強(qiáng)理論武裝
 
    銀行業(yè)務(wù)自身有一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程，為了深入了解其中的奧妙，在繁忙的工作之余，她擠出時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研我行各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，并從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真歸納總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。

    通過(guò)自學(xué)，她還獲得了大專和本科文憑。因?yàn)樗那谇趹┖途ぞI(yè)業(yè)，多次獲得了支行的“優(yōu)秀柜員”等榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)這些榮譽(yù)，她總是笑著說(shuō)：“這是我努力的結(jié)果，更是大家對(duì)我的肯定”。

    苦練技能 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

    準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入、嫻熟的點(diǎn)鈔手法，干練、忙碌是李鮮呈現(xiàn)給人的第一印象。其中，點(diǎn)鈔技能是一項(xiàng)單調(diào)的訓(xùn)練，剛開始練習(xí)的時(shí)候，她動(dòng)作僵硬，手忙腳亂，而速度太慢會(huì)讓客戶不滿意，為了盡快提高辦理業(yè)務(wù)的速度，她虛心向老員工學(xué)習(xí)，對(duì)他們所教的一招一式都爛熟于心，并且認(rèn)真地鉆研，下班后也不忘練習(xí)，手指經(jīng)常被點(diǎn)鈔券劃傷，功夫不負(fù)有心人，她終于終結(jié)出了一套具有自己獨(dú)特技巧，且速度快、準(zhǔn)確率高的點(diǎn)鈔技能。在支行舉行的技能評(píng)比中，她的綜合成績(jī)總是排名第一位，連續(xù)兩年在總行的柜員等級(jí)考試中取得二級(jí)柜員的良好成績(jī)。

    同時(shí)，她也熱情地把自己掌握的方法傳授新入行的員工，在她的指點(diǎn)下，支行新員工的各項(xiàng)技能也得到了很大的提高。

    用心工作 真情服務(wù)客戶

    在一線崗位上工作了多年，李鮮經(jīng)歷過(guò)很多事情，印象最深的是幾年前的一個(gè)下午，李鮮正準(zhǔn)備關(guān)上營(yíng)業(yè)室下班回家，家住在附近的王奶奶急忙的跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳說(shuō)要取2000元，因?yàn)樗龕廴讼挛绮恍⌒脑诩宜ち艘货?，現(xiàn)在生病住院了急要2000元住院費(fèi)，她沒(méi)有卡只能在柜面取款，于是李鮮直接把自己的錢給王奶奶應(yīng)急。從此以后，王奶奶不僅把他的所有存款轉(zhuǎn)入了贛州銀行，還介紹了很多客戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳存錢。類似的情況在銀行每天都會(huì)發(fā)生，處理的方法得當(dāng)，得到的結(jié)果是完全不同的。這些事讓她感覺到用心服務(wù)能得到顧客的認(rèn)可，從而帶來(lái)更大的效益。

    對(duì)李鮮來(lái)說(shuō)，選擇了在銀行工作，也就注定選擇了奉獻(xiàn)?？吹筋櫩蜐M意的笑容，就覺得自己的付出是值得的。在銀行工作的這些年，她經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽(yáng)光，付出了努力，創(chuàng)造了價(jià)值，同樣也收獲了幸福。