梅嶺山麓“娘子軍”
——大余農(nóng)商銀行南門支行先進事跡

    每天早晨不到八點，經(jīng)過大余縣城的街心花園，您總能在南門支行營業(yè)廳門口看到一群“娘子軍”，臉上掛滿微笑，從正衣冠、練姿勢到喜迎賓，總是那么地一絲不茍，以一份對工作的執(zhí)著和客戶的熱忱，迎接每個嶄新的一天。她們，就是大余農(nóng)商銀行南門支行的“娘子軍”。

    哪怕是一條小船，也要有一個舵手。2006年，敢于挑戰(zhàn)的朱曉梅通過自身的努力，競聘到了支行負責人這一崗位，從而成為了南門支行這條大余農(nóng)商銀行中大船的一個小舵手。面對城區(qū)多個金融機構(gòu)的競爭，剛上任的朱曉梅同志沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，就像她自己的競聘所言“我會用我的努力，還給組織一個向上的團隊”那樣，將更多的精力和旺盛的斗志投入到工作中。

    2009年，大余遭受百年不遇的“7.3”洪災肆虐，至今還令每個大余人心有余悸。當時肆無忌憚的洪水橫沖直撞，一天之內(nèi)縣城積水最深4米，平均積水2米，危急關(guān)頭,朱曉梅沉著應戰(zhàn)，身先士卒，既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)著全支行員工投入到保護公共財產(chǎn)的抗洪搶險之中。由于安排有序，搶救及時，支行的所有設備以及檔案完好無損。要知道，這個營業(yè)網(wǎng)點的員工，可是清一色的“娘子軍”??！

    2012年6月，有一位委托人前來辦理“雙掛”業(yè)務，當被告知必須由客戶本人親自到場辦理時，該委托人不分青紅皂白大發(fā)雷霆，朱曉梅立即前來了解情況，經(jīng)確認存款客戶因中風偏癱臥床不能前來時，于是耐心地做好解釋并安慰委托人，同時立即帶著工作人員隨委托人登門辦理掛失手續(xù)，七天后當她們再次上門辦理好相關(guān)支取手續(xù)后，臥病在床的客戶感動得熱淚盈眶。

    今年2月份，從事副食品銷售的吳先生因一大麻袋零散且又有些破損的錢幣發(fā)起了愁，因為他幾經(jīng)嘗試去銀行多個營業(yè)網(wǎng)點兌換都未能如愿，最后他很忐忑地來到了南門支行，朱行長了解到此事后，二話不說地接待了吳先生，并組織全體員工利用休息時間到客戶家里清點零散舊損錢鈔，歷經(jīng)數(shù)小時的緊張工作，終于順利完成了這個艱巨而繁瑣的任務。為此，吳先生倍受感動，決定將其所有存款及今后的收入都存入該行。

    針對附近商戶現(xiàn)金收付量較大，零鈔需求量較多的特點，她總是提前一天把客戶的預存款、所用現(xiàn)金、零鈔做好統(tǒng)計，保證第二天現(xiàn)金和零鈔的供應，有的時候調(diào)不到這么多零鈔時，她就自己到汽車站，到批發(fā)部去收零鈔。今年春節(jié)前夕，某名牌服裝店準備利用春節(jié)這一黃金時段搞一次服裝促銷活動，因需要大量的零鈔，于是到各行社網(wǎng)點換取，但均未果，朱曉梅得知此事后，組織人馬，第一時間趕到該服裝店，為其提供了3萬余元的零鈔。由于有足夠的零鈔，該服裝名牌店促銷活動取得成功，店主對朱曉梅帶領(lǐng)下的娘子軍團大加贊賞，逢人便夸。

    在朱行長的帶領(lǐng)下，支行員工時刻以“如果我是客戶”的換位思考替客戶著想，從點滴細節(jié)中真情為客戶服務，急客戶之所急，解客戶之所難，堅持做到讓每一位客戶都能乘興而來，滿意而去，贏得了越來越多客戶的信賴，凡是到支行辦過業(yè)務的人無不打心眼稱贊支行的服務。為了取得更多的儲源，朱曉梅一方面積極處理好與地方黨政、工商、稅務、企業(yè)等單位的關(guān)系，得到了各方的理解支持，順利開辦了代收代付電話費、水費、電費、代理保險等中間業(yè)務，使其成為支行存款業(yè)務新的增長點；另一方面帶領(lǐng)著其他員工經(jīng)常走街串戶，與客戶聊聊家常，時刻掌握著各方面的信息，如那家店面要開張她第一時間知道且也是第一時間前去祝賀，平時也善于記錄每個商戶以及每個新客戶的信息。

    南門支行，在朱曉梅行長的帶領(lǐng)之下，不論在什么情況下，都能起到模范帶頭作用，每年的攬存量都走在全行各網(wǎng)點的前列，乃至全轄銀行業(yè)的前列。進入2010年以來，由于國家貨幣政策的調(diào)整，從適度寬松過度到現(xiàn)在的堅決穩(wěn)健，投放減少就必然影響了存款的派生，但是這在南門支行，幾乎不受影響。從2011年初的5117萬元增加到現(xiàn)在的1.37億元，二年半的努力，存款增長了2.7倍，各項中間業(yè)務收入也穩(wěn)居全縣第一。南門支行“娘子軍”們的辛勤和智慧也贏得了諸多榮譽，連年被評為先進集體、組織資金先進集體、中間業(yè)務創(chuàng)收先進集體，2011年榮獲“贛州市巾幗文明崗”榮譽稱號。

    面對榮譽和成績，“娘子軍”們沒有陶醉在掌聲和鮮花叢中，而是把創(chuàng)造更加輝煌的成績當作新的目標、工作的動力、奮斗的源泉。正如朱曉梅所說：“工作才剛剛開始。”

    梅花美，卻把美留給了潔白無瑕的天地；梅花香，卻又有誰知道“梅花香自苦寒來”的艱辛；梅花俏，卻“俏也不爭春，只把春來報。”看，那一綴梅花，傲然于寒天凍地之間，飄撒著春的芳香、播種著春的希望，它也正鞠躬盡瘁，以一抹余紅換來春滿大地！