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銀監(jiān)會尹龍:電子銀行業(yè)務創(chuàng)新速度待提高

來源:和訊網    作者:佚名    發(fā)布時間:2009年11月12日

  由舉辦的2009第三屆中國電子銀行高峰會在京召開,以下為中國銀監(jiān)會創(chuàng)新協(xié)作部副主任尹龍在會上的發(fā)言。

  尹龍:首先向大家抱歉,因為我沒有準備材料,我昨天在博鰲參加一個會議,半夜一點才到北京,所以最終沒有來得及準備材料,向大家道歉。我非常高興參加今天這個會議。因為我到人民銀行工作以后,整個事業(yè)起點就在電子銀行,所以我對這個行業(yè)非常有感情,接受到的邀請以后,領導批準以后,我們迅速啟動了一個程序,趕來要參加這個會議。

  今天聽了以后有兩個感覺,一個感覺是很欣慰,從剛才公布的數(shù)據來說銀行業(yè)電子銀行業(yè)務發(fā)展確實很迅速。原來我腦子里只有一些簡單的數(shù)字,我們每一年都做一個統(tǒng)計,2005年是最高興的一年,2005年電子銀行急劇發(fā)展,一下子交易量達到了20多萬億,2006年到了94萬億,2007年不僅僅是高興了,就覺得整個電子銀行業(yè)的發(fā)展心里有譜了,因為2007年發(fā)展到了229萬億,到2008年達到了317萬億,這是什么概念呢?大家想想看,我國國民生產總值(GDP),如果電子銀行發(fā)展再進一步有可能使整個社會交易速度、交易成本有很大的改善。今天又聽到了的這些測評數(shù)據,感到比我原來想的發(fā)展得更好,因為原來電子銀行基本格局是一家大行占半壁江山,其他所有行業(yè)加起來是一半,但是今天的數(shù)據看到這個狀況有所改善,特別是中小商業(yè)銀行發(fā)展起來了,所以我感到非常高興和欣慰。

  但是也有一點遺憾,今天我看了會議材料包括韓秘書長的介紹,我發(fā)現(xiàn)我們的創(chuàng)新速度還不夠,我們用的詞還是當年我寫書時用的詞。第一段的歡迎詞就是我寫書序言中的一段,我的書是99年出的了,所以看起來我們創(chuàng)新速度還不夠。

  下一步怎么辦呢?基本上來的都是做電子銀行這條線的同行和同事,下一步我用三句話來總結一下。

  第一,電子銀行業(yè)務,在座的各位老總要想讓這個業(yè)務在本行占據一個舉足輕重的角色,首先要做的就是要積極創(chuàng)新。在90年代末期開始,我們就鼓勵商業(yè)銀行把電子銀行作為一種傳統(tǒng)業(yè)務方式替代通道的同時,鼓勵商業(yè)銀行專門進行一些專門的電子銀行的創(chuàng)新。

  昨天我在兩岸會議上,臺灣的同行給我提出一個問題。臺灣電子銀行業(yè)務是涉及到了消費業(yè)務、信用卡,臺灣電子銀行支付業(yè)務占臺灣電子銀行業(yè)務非常大的比重,而我們商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務在電子支付、中小企業(yè)貸款服務、信息搜集、信用評估等方面還有很大的差距,這是第一件要做的事情。

  第二,光積極創(chuàng)新還不行,還要提高綜合的管理水平。

  看到和訊的報告發(fā)現(xiàn)幾乎所有開展電子銀行業(yè)務的商業(yè)銀行都建立了比較健全的管理體系和風險控制體系,但是我們僅僅從業(yè)務、風險上管理還不行。舉個例子,我國網民人數(shù)非常多,實際上我國網民用電子銀行的比例還非常低,原因在于很多人可能對使用網銀心存疑慮,覺得不安全。從我們接觸到的一些材料看起來,大多數(shù)客戶使用電子銀行、使用網上銀行出的風險事件確確實實反映出了問題并不出在商業(yè)銀行,而出在客戶自身??蛻粢环矫嬗X得用網上銀行不安全,但是另一方面他們在使用過程中,又缺乏一些基本的安全意識和安全常識,導致一系列問題出現(xiàn)。我們綜合管理不僅僅要對業(yè)務、對風險,還有如何加強對客戶的教育,如何加強服務適用性的評判,這都構成了我們綜合管理的內容。

  第三,這里我提出一個建議,建議明年要加強服務協(xié)作。

  剛才講的這些問題,可能一家銀行去做有些吃力,所以我剛才就在想,明年是不是在座各位,對電子銀行比較有感情的各位連起手來,把這個市場做得更規(guī)范,更好。舉個例子,比如明年對于客戶使用電子銀行安全意識的教育是否可以聯(lián)合搞一個大型活動,今天來了好幾家網絡媒體和平面媒體,媒體朋友和在座中外資商業(yè)銀行,大家能否聯(lián)合在全國搞一下。在我們春暖花開的時候,銀監(jiān)會來組織一下,大家一起來參加,在全國搞一個安全使用電子銀行服務的宣傳周,宣傳周不行可以搞一個宣傳日。如果客戶本身具有這些意識的話,我相信相關風險事件最少最少能減少一半?,F(xiàn)在我們還沒有發(fā)現(xiàn)一例真正的、水平很高的黑客把銀行網站攻破了,我們發(fā)現(xiàn)的都是非常簡單的一些問題,比如做了一個釣魚網站,模仿銀行名稱做了一個假網站,用戶在登錄時如果有一點這一方面的意識,可能就不會出問題。有人做了一個假界面,讓你輸入密碼再掛一個鏈接。這些問題如果我們連起手來,可能會做得更好一些。

  我還想提一個加強協(xié)作方面的建議。明年,在座諸位包括媒體對于電子銀行本身應該怎樣發(fā)展它,也建立一個溝通機制。剛才講到這個測評,我在來的時候也提到,我不贊賞和訊這么大的網絡搞這種排名。因為這個排名很容易魚目混珠,和訊當然本著很嚴肅的態(tài)度搞,但是你搞了以后下面一大堆小網站就跟著搞了,給50萬第一名,給40萬第二名,反而不太好。那么,明年我們和在座的媒體一起來合作,對如何判斷一家銀行是好的電子銀行,我們做出一套和國際接軌的測評方式。比如,我們給出網絡反應時間,在500毫秒有幾家,500-1000毫秒有幾家。如果這樣做出來的話,在座各位回去改善自己的電子銀行也有一個比較清晰的目標了。

  因為沒有準備,總體還是想和大家認識一下,建立一個溝通渠道。預祝此次會議圓滿成功。謝謝!

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來源:和訊網

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