在被男性統(tǒng)治的商業(yè)銀行的風雨江湖上,這些私人銀行女掌門柔美靚麗、色彩斑斕。她們?yōu)閾碛袀髌婀适碌母蝗苏乒茇敻?,她們自己的故事也風生水起,同樣精彩。她們是中國第一代私人銀行家。
這確實是一個豪華陣容。她們是:民生銀行首席投資官兼私人銀行總裁朱德貞、招商銀行私人銀行部常務(wù)副總王菁、法國興業(yè)銀行大中華區(qū)負責人李曉蕓、渣打銀行(中國)有限公司私人銀行業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理陳慶、中信銀行 私人銀行中心原總經(jīng)理張秋林。張秋林雖已卸任總經(jīng)理,但鑒于她對中國私人銀行業(yè)發(fā)展的貢獻,本次專題仍將她列入其中。尊重歷史就是尊重明天。
上述私人銀行的女掌門在業(yè)界可謂聲名赫赫,各有獨門絕技。如張秋林領(lǐng)銜時的中信私人銀行就首提六大服務(wù):商業(yè)銀行服務(wù)、財富管理服務(wù)、國際資產(chǎn)傳承規(guī)劃服務(wù)、綜合授信服務(wù)、投資銀行服務(wù)以及家庭增值服務(wù);朱德貞則致力于打造"咨詢驅(qū)動為主、投資驅(qū)動為輔"的新模式,其寧缺勿濫、獨特而精準的市場拓展方略令民生銀行私人銀行大有后來居上之勢。
之所以策劃這次專題,是因為這是一個客觀存在的現(xiàn)象--這些女人背景各異,風格不同,卻都在面向高端客戶服務(wù)過程中展現(xiàn)出優(yōu)雅、專業(yè)等不同特色。
本期主題從"人"的角度去觀察。觀察這些女掌門的歷史經(jīng)歷,觀察其當下狀態(tài)。我們努力為讀者書寫出這些女掌門對私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的理解、規(guī)劃,寫出其突出鮮明的性格特色、經(jīng)歷,學識等,并力求通過事實,在其領(lǐng)導(dǎo)的私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、思路、產(chǎn)品、服務(wù)和其經(jīng)歷、學識、性格等元素之間找尋到一種邏輯。
有必要對私人銀行的女掌門現(xiàn)象進行分析。銀行業(yè)內(nèi)的女性管理者并不鮮見,在某些銀行里女性部門負責人占了相當比例,尤其是在個人金融業(yè)務(wù)部門,這種現(xiàn)象更為突出。一個直接而簡單的解釋是:女性精心細致而具親和力的特點是造就女性管理者的根本原因。
各商業(yè)銀行正在加大零售銀行戰(zhàn)略的實施力度。在面對個人客戶服務(wù)的過程中,如何快速、有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求成為提供金融服務(wù)方案的前提??蛻舻男枨笄Р钊f別,有的顯而易見,有的則尚屬于潛在層面。在與客戶的互動中,女性天然的性別特點無疑具有很大優(yōu)勢。
我們的思考并未止于此。正如朱德貞所說,私人銀行遠不是這樣簡單,不是僅僅細致、精致、親和力強一點就可以做得成的。專業(yè)的到位的服務(wù)才是根本。中國的私人銀行市場處于起步階段,很多認識還需要不斷深化。
朱德貞認為,私人銀行女性管理者居多,這可能是中國所獨有的一種現(xiàn)象。因為從香港到美國,再到歐洲,所看到的事實會完全相反--你會看到在銀行業(yè)內(nèi)甚至在私人銀行領(lǐng)域還是男性居多。相比之下,在歐美的私人銀行,男性私人銀行家更多,而在香港或新加坡可能是男女各占一半或者男性比例稍大。
市場發(fā)展階段可能是答案的核心元素?;蛟S應(yīng)該從兩方面來認識:一方面,不斷擴大的富裕人群以及金融市場、金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和完善是支撐這些私人銀行女掌門表演的大舞臺,此所謂時勢使然。波士頓咨詢公司11月19日發(fā)布的第九份全球財富報告顯示,中國的百萬美元資產(chǎn)家庭數(shù)量超過英國、德國已位居全球第三。
另一方面,中國私人銀行業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段。成熟市場的經(jīng)驗可以借鑒但不能照搬,因為中國的文化環(huán)境、中國的富人有獨特之處,這是在中國開展私人銀行業(yè)務(wù)必須考慮的問題。
富裕人群在呼喚私人銀行服務(wù)。銀行業(yè)發(fā)展的"二八"定律也在推動銀行盈利結(jié)構(gòu)的不斷完善。
一種略帶感性的分析認為,金融危機就是男人們闖出來的大禍,而最有希望收拾這個爛攤子的就是女性金融家。根本原因就在于,女性往往具有更小心謹慎的特質(zhì),在做投資決策時,會花更多時間去做前期的調(diào)研工作,因此,應(yīng)該賦予她們更大的話語權(quán)。
這是金融危機帶給人們的另類思考嗎?讀完本期的主題文章,你或有所得。