本站訊　“謝謝，真的謝謝您！真沒想到這錢居然還能回來！”看著從郵儲銀行崇義中山路支行大堂經(jīng)理手中遞來的匯款單客戶回執(zhí)，高一學(xué)生小何一臉的感激與驚喜。

    近日，小何在自助設(shè)備取款１００元人民幣，不料第一次取款超時(shí)，導(dǎo)致１００元現(xiàn)金被ATM機(jī)回收，然而小何并沒有注意，以為是因系統(tǒng)原因未取款成功，隨后又進(jìn)行二次取款，拿到現(xiàn)金后便離開，渾然沒有在意到那一張被回收的鈔票。當(dāng)日下午，郵儲銀行崇義中山路支行對ATM機(jī)進(jìn)行軋賬清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長款１００元，工作人員立即進(jìn)行賬目清查，在所有交易清單中，清查出正是小何的賬戶出現(xiàn)問題，鈔票被吞。

    客戶的資金，無論多少，必須及時(shí)歸還，這不僅僅是法律法規(guī)以及銀行的規(guī)定，也是個(gè)人道德和職業(yè)操守的要求。該行營業(yè)主管和大堂經(jīng)理當(dāng)即根據(jù)客戶的賬戶信息，利用內(nèi)部系統(tǒng)，查詢到小何的電話號碼和年齡，但遺憾的是，客戶預(yù)留在銀行的電話號碼是空號，事情進(jìn)展陷入僵局。該行只能采取保守等待策略，提醒柜員如若小何前來辦理業(yè)務(wù)，一定要將其留下進(jìn)行資金歸還。

    然而，一天天過去，小何仍然不見蹤影，策略失敗。該支行行長當(dāng)即決定采取最直接和復(fù)雜的辦法，根據(jù)客戶的年齡，推斷出小何可能就讀的學(xué)校，列出清單，指派專門人員，利用下班時(shí)間，一所一所學(xué)校上門查詢，在查詢到最后一所學(xué)校后，終于在幾千人中，找到小何，于是出現(xiàn)文章開頭的那一幕。

    據(jù)悉，在過去的一年，郵儲銀行崇義支行已成功處理了多筆與小何相似情況的交易。在當(dāng)前社會盛傳銀行少錢不歸還、對銀行不信任的風(fēng)氣下，該行以其實(shí)際行動(dòng)，有力的維護(hù)了銀行業(yè)的形象和尊嚴(yán)，為構(gòu)建和諧金融和和諧社會做出了積極表率和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（贛州金融網(wǎng)）