中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布《2015年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告》，贛州一季度游客滿意度指數(shù)為70.51，與去年同期的游客滿意度指數(shù)68.23相比，提升了2.28個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查顯示，旅游主管部門(mén)只要敢于為游客發(fā)聲，工作“蠻拼的”，市場(chǎng)就會(huì)有信心，游客就會(huì)及時(shí)給予“點(diǎn)贊”。

    本季度是旅游淡季，元旦、春節(jié)等節(jié)假日相對(duì)密集，游客滿意度通常相對(duì)較低，但隨著旅游行政主管部門(mén)監(jiān)管和整治力度的加強(qiáng)，我市旅游市場(chǎng)秩序整頓和行動(dòng)得到了游客的積極評(píng)價(jià)，保持了“依法治旅”以來(lái)穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。

    今年以來(lái)，我市持續(xù)研究推行依法治理旅游市場(chǎng)秩序月度情況通報(bào)制度，積極開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員選聘工作，并大力開(kāi)展旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法檢查，嚴(yán)格查處旅游各類違法違規(guī)行為。元旦、春節(jié)期間，共出動(dòng)檢查184次，聯(lián)合公安、工商等其他部門(mén)檢查15次，參與單位15個(gè)。近期還加大了對(duì)贛縣“桃花島”旅游交通道路安全、“農(nóng)家樂(lè)”及餐飲場(chǎng)所、碼頭秩序、旅游客運(yùn)車(chē)船經(jīng)營(yíng)、旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及旅游安全等5個(gè)方面的專項(xiàng)治理，為春季賞櫻花、桃花旺季期間提供了一個(gè)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。今年以來(lái)，我市旅游部門(mén)共接聽(tīng)旅游咨詢電話108個(gè)，受理旅游投訴事件1件，妥善處理投訴事件1件，辦結(jié)率100%。