為加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)制定并下發(fā)了《加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作方案》。方案明確了保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益是保險(xiǎn)監(jiān)管的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并明確了今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作原則和主要任務(wù)。

　　方案明確，要加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù)有關(guān)制度建設(shè)。一方面要建立健全保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，建立完善公開(kāi)保險(xiǎn)理賠(給付)程序制度、保險(xiǎn)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度等保護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)等權(quán)利的制度和工作措施，有針對(duì)性地解決存在的突出問(wèn)題和不足；另一方面要建立健全保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作制度，明確保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作的標(biāo)準(zhǔn)、各方權(quán)利義務(wù)和監(jiān)管措施，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者教育工作。

　　與此同時(shí)，還要建設(shè)消費(fèi)者教育服務(wù)窗口；推動(dòng)保險(xiǎn)知識(shí)普及，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)；拓展消費(fèi)者教育輿論宣傳陣地；促進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)積極參與消費(fèi)者教育；開(kāi)展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)消費(fèi)者教育監(jiān)督檢查。