中國保監(jiān)會副主席周延禮在3月12日召開的全國財產(chǎn)保險監(jiān)管工作會議上強調(diào)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是關(guān)系財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)展全局的重大緊迫任務(wù)，全行業(yè)必須從落實科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略高度、從服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的全局高度、從切實保護(hù)投保人和被保險人合法權(quán)益的高度，充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要性和緊迫性，切實增強轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的責(zé)任感

　　周延禮指出，去年在國際金融危機背景下，面對復(fù)雜的外部環(huán)境，我國財產(chǎn)保險市場發(fā)展取得顯著成績，業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長，結(jié)構(gòu)良性調(diào)整，市場明顯規(guī)范，效益有所好轉(zhuǎn)，系統(tǒng)風(fēng)險可控，整體實力增強，保障水平提高，社會影響較好。

　　周延禮同時指出，雖然當(dāng)前財產(chǎn)保險行業(yè)總體形勢是好的，但一些影響和制約財產(chǎn)保險發(fā)展的矛盾和問題仍然比較突出，主要表現(xiàn)為：財產(chǎn)保險發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變，行業(yè)服務(wù)國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的能力有待提高。這些矛盾和問題的存在，既有認(rèn)識上的問題，也有制度層面的因素，既有過去積累的矛盾，也有現(xiàn)實約束。只有毫不動搖地加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，財產(chǎn)保險業(yè)的發(fā)展質(zhì)量才會越來越高，發(fā)展后勁才會越來越足。

　　周延禮強調(diào)，要以保護(hù)被保險人利益為出發(fā)點，以規(guī)范市場秩序為抓手，努力營造有利于發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的外部環(huán)境，今年重點抓好三個方面的工作。一是增強費率、費用率、賠付率“三率”的真實性科學(xué)性，不斷提高財產(chǎn)保險業(yè)的質(zhì)量和效益；二是提高內(nèi)控、內(nèi)審、內(nèi)勤“三內(nèi)”管理水平，大力促進(jìn)財產(chǎn)保險公司合規(guī)經(jīng)營；三是弘揚鐵規(guī)章、鐵算盤、鐵賬簿“三鐵”文化，不斷增強監(jiān)管制度的執(zhí)行力和約束力。

　　他強調(diào)，要以促進(jìn)財產(chǎn)保險市場轉(zhuǎn)型為突破，努力解決制約發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的深層次矛盾。當(dāng)前和今后一個階段要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，堅持可持續(xù)有效益發(fā)展；轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，切實提高服務(wù)能力和水平；改進(jìn)管理方式，進(jìn)一步提高管理水平。

　　他強調(diào)，要以抵御風(fēng)險為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力為財產(chǎn)保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提供有效保障。以服務(wù)全局為行業(yè)使命，努力為國家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式貢獻(xiàn)力量，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，落實好中央強農(nóng)惠農(nóng)政策。圍繞國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域責(zé)任險發(fā)展，重點推進(jìn)環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、醫(yī)療、旅行社等責(zé)任險發(fā)展。繼續(xù)協(xié)調(diào)推進(jìn)出口信用保險和國內(nèi)信用保險發(fā)展，更好地發(fā)揮出口信用保險在加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長等方面的作用。積極穩(wěn)妥擴(kuò)大小額信貸保險的試點區(qū)域，不斷滿足“三農(nóng)”和中小企業(yè)對小額信貸保險的需求。

　　周延禮指出，要加強改進(jìn)監(jiān)管，促進(jìn)財產(chǎn)保險市場穩(wěn)定健康發(fā)展。下一階段財產(chǎn)保險監(jiān)管重點做好四項工作。一是加強案件排查。各公司和各保監(jiān)局要高度重視財產(chǎn)保險經(jīng)營的案件處理，發(fā)現(xiàn)一起，懲治一起，切實發(fā)揮案件排查對市場規(guī)范的促進(jìn)作用。二是加強法人機構(gòu)和高管管理。監(jiān)管機構(gòu)將從加強法人機構(gòu)監(jiān)管入手，強化總公司對分支機構(gòu)的管控責(zé)任，切實增強各級保險機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。三是加強透明度監(jiān)管。加強經(jīng)營中財務(wù)業(yè)務(wù)的透明度監(jiān)管，建立健全承保理賠信息自主查詢機制，逐步做到“堵后門，開前門”。四是不斷夯實監(jiān)管基礎(chǔ)。進(jìn)一步強化償付能力監(jiān)管，繼續(xù)推進(jìn)分類監(jiān)管，完善分類監(jiān)管指標(biāo)體系，做好保險公司分支機構(gòu)分類監(jiān)管。探索制定財產(chǎn)保險公司經(jīng)營成本控制指引，引導(dǎo)公司嚴(yán)控成本支出，提高經(jīng)營效益。

　　周延禮最后強調(diào)指出，保護(hù)被保險人利益是保險監(jiān)管部門的基本職責(zé)，是保險公司的基本義務(wù)和責(zé)任。財產(chǎn)保險業(yè)要充分認(rèn)識保護(hù)被保險人利益的重要意義，切實把保護(hù)被保險人利益放在更加突出的位置。要結(jié)合貫徹落實新《保險法》，全面審視和修改完善財產(chǎn)保險業(yè)各項規(guī)章制度，真正把保護(hù)被保險人利益落實到制度中、流程里、行動上。要下大力氣做好理賠服務(wù)，著力解決社會反映強烈的理賠難問題。要建立健全投訴處理機制，加大重要信訪投訴舉報案件的核查督辦力度，做到事事有回音，件件有著落。要做好風(fēng)險提示和社會公眾保險知識普及，讓人民群眾明明白白買保險，方便快捷得服務(wù)。