近日，江西保監(jiān)局對《江西保監(jiān)局信訪工作辦法》和《江西保監(jiān)局信訪工作處理規(guī)程》進行了全面修訂。

　　此次修訂將日常信訪投訴處理工作加以制度化，將信訪責(zé)任層層落實到各級保險機構(gòu)，強化了對保險機構(gòu)信訪投訴工作的督辦和考核。同時對局內(nèi)信訪部門分工、工作流程、信訪處理與現(xiàn)場檢查和行政處罰的銜接、信訪格式文本等進行了進一步明確和規(guī)范，建立了以制度保障為前提，流程暢通為基礎(chǔ)、規(guī)范標準為尺度、限時辦結(jié)為保證、格式文本為載體的信訪處理工作制度。